Умови надання послуг

1. Безкоштовна система бронювання з опційними платними додатковими функціями

Система бронювання Micali.online безкоштовна у використанні. Основний функціонал – ваша сторінка бронювання та субдомен, необмежена кількість бронювань і клієнтів, події та послуги, форми, підтвердження та нагадування електронною поштою – не має жодної плати за підписку чи прихованих витрат.

На нашому сайті вказані опційні преміум-функції (SMS-нагадування, власний домен, white-label брендинг без згадки Micali, розширена статистика) за $10 на місяць. Наразі ми за них нічого не стягуємо: у додатку немає жодного білінгу, підписки чи обробки платежів, і для використання Micali не потрібна платіжна картка. Якщо ми почнемо стягувати плату за якусь функцію, ми повідомимо про це заздалегідь, а основна система бронювання залишиться безкоштовною.

Деякі опційні функції мають реальну вартість у зовнішнього постачальника – типовим прикладом є SMS-повідомлення, надіслані через ваш власний акаунт Twilio. Ви активуєте й оплачуєте такого постачальника напряму, згідно з його умовами; ця оплата відбувається між вами та ним, а не з нами.

2. Ми не продаємо ваші дані

Ми не продаємо й не торгуємо персональними даними вашими або ваших клієнтів і не використовуємо їх для реклами. Дані використовуються для роботи сервісу бронювання, для надсилання повідомлень, необхідних для бронювання (підтвердження, нагадування, скасування), та для надійної й безпечної роботи сервісу. Що саме ми збираємо і хто ще це обробляє, описано в нашій Політиці конфіденційності.

3. Призупинення та припинення доступу

Ми можемо негайно, без попереднього повідомлення, призупинити акаунт, якщо він використовується зі зловживанням, незаконно або у спосіб, що загрожує безпеці сервісу чи інших користувачів – спам, шахрайство, переслідування, спроби несанкціонованого доступу або протиправний контент. Там, де це розумно можливо, ми повідомимо вам, що сталося і що потрібно змінити, щоб доступ було відновлено.

Поза цими випадками ми не відключаємо працюючий акаунт без попередження. Якщо ми вирішимо припинити надання вам сервісу або припинити його роботу повністю, ми заздалегідь повідомимо адміністраторів акаунту електронною поштою і залишимо вам час на експорт даних до припинення доступу.

Ви можете припинити користуватися Micali у будь-який момент і самостійно видалити свій акаунт – див. розділ 4.

4. Видалення акаунту та демо-акаунти

Видалення звичайного акаунту – ваше рішення, і воно не відбувається миттєво. Коли root-admin запитує видалення в додатку, воно планується на 7 днів наперед: усі адміністратори акаунту одразу отримують електронний лист, за 24 години до кінцевого терміну надсилається останнє нагадування, і видалення можна скасувати в будь-який момент протягом цих 7 днів. Після завершення терміну акаунт і дані в ньому видаляються назавжди і не можуть бути відновлені.

Ми не видаляємо акаунти за неактивність. Спокійний сезон, відпустка чи кілька місяців без входу в систему не ставлять під загрозу ваш акаунт чи ваші бронювання.

Демо-акаунти є єдиним винятком і позначаються як демо з моменту створення. Демо-акаунт, створений через «спробувати зараз», – це тимчасове тестове середовище: він втрачає чинність через 7 днів після створення і потім автоматично видаляється разом із тестовими даними в ньому. Перетворення демо на звичайний акаунт – шляхом підтвердження справжньої електронної адреси – скасовує цей термін чинності, і надалі акаунт розглядається як будь-який інший.

5. Ми – платформа, а не організатор

Micali.online – це програмний інструмент, який уможливлює бронювання. Ми не організовуємо, не проводимо, не розміщуємо і не надаємо події, послуги, зустрічі, сеанси чи продукти, що з'являються на платформі, – вони повністю надаються власниками акаунтів (підприємствами, організаторами та фізичними особами, які використовують систему). Будь-яке бронювання, оплата, скасування, повернення коштів, перенесення, проблема з якістю, неявка, травма чи спір, пов'язані з подією або послугою, є питанням між відвідувачем і відповідним власником акаунту. Ми не є стороною цих відносин і не можемо вирішувати такі питання; звертатися слід до власника акаунту.

6. Доступність сервісу та обмеження відповідальності

Ми ретельно підтримуємо роботу сервісу і хочемо, щоб він працював. Як і будь-який онлайн-сервіс, він усе ж може мати перебої, уповільнення, помилки й технічні збої, а окремі функції можуть з часом змінюватися, з'являтися або зникати.

На безкоштовному плані немає гарантованого рівня обслуговування (SLA), гарантованої безперебійної роботи чи часу реакції підтримки. Доставка повідомлень, зокрема, залежить від постачальників, яких ми не контролюємо: електронні листи й SMS можуть затримуватися, потрапляти у спам або відхилятися постачальником отримувача.

Ми радимо регулярно експортувати все важливе. Додаток дозволяє експортувати бронювання подій і послуг у CSV, і власна копія важливих для вас даних – найкращий захист від будь-якого технічного збою, нашого чи чийогось іншого.

Тією мірою, якою це дозволяє застосовне до вас законодавство, ми не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки – наприклад, втрачений дохід, втрачені бронювання чи пропущені зустрічі, – спричинені перебоєм, помилкою або затриманим чи недоставленим повідомленням. Ніщо в цих умовах не виключає і не обмежує відповідальність, яку не можна виключити чи обмежити за законом, включно з відповідальністю за шкоду, завдану навмисно або через грубу недбалість, а також будь-які ваші законні права як споживача.

7. Прийнятне використання

Ви погоджуєтеся не використовувати сервіс для нічого незаконного, шкідливого, оманливого чи зловживаючого. Це включає спам, переслідування, шахрайство, несанкціонований доступ, скрапінг та все, що може зашкодити сервісу чи іншим користувачам. Ви відповідаєте за контент, який створюєте, і бронювання, які приймаєте, а також за наявність законної підстави для даних клієнтів, що зберігаються у вашому акаунті.

8. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови в міру розвитку сервісу. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці разом із датою набрання чинності. Про суттєві зміни – ті, що впливають на ваші права або на порядок обробки ваших даних, – ми повідомимо заздалегідь електронною поштою або в додатку. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання зміною чинності, це означає, що ви приймаєте оновлені умови; якщо ви їх не приймаєте, ви можете видалити свій акаунт, як описано в розділі 4.

9. Аналітика та дані про використання

Ми вимірюємо, як використовуються наші вебсайти та сторінки бронювання, за допомогою власної (first-party) аналітики: довгостроковий файл cookie ідентифікує браузер, а кожен перегляд сторінки фіксується разом з адресою сторінки, сторінкою переходу, IP-адресою та типом браузера й пристрою. Саме на цьому базується статистика відвідувачів, яку власник акаунту бачить для власних сторінок бронювання.

Маркетинговий сайт додатково використовує Google Analytics (Google LLC), який завантажується лише за умови, що ви прийняли це в банері cookie. Якщо ви відмовитеся, Google Analytics взагалі не завантажується.

Обидва варіанти детально описані – включно з тим, що власник акаунту може, а що не може бачити, – у нашій Політиці конфіденційності.

10. Хто надає сервіс і як з нами зв'язатися

Micali.online надає REALWEB, s.r.o., з місцезнаходженням Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Словацька Республіка. Ідентифікаційний код (IČO): 43899102. Податковий номер (DIČ): 2022506332. Номер платника ПДВ: SK2022506332 (зареєстрований згідно з §7a Закону Словацької Республіки про ПДВ).

З питаннями щодо цих умов, ваших даних чи будь-чого іншого пишіть на support@micali.online. Ви також можете зв'язатися з нами через форму підтримки в додатку.