Regulamin

1. Darmowy system rezerwacji z opcjonalnymi płatnymi dodatkami

System rezerwacji Micali.online jest darmowy w użyciu. Podstawowa funkcjonalność – Twoja strona rezerwacyjna i subdomena, nieograniczona liczba rezerwacji i klientów, wydarzenia i usługi, formularze, potwierdzenia i przypomnienia e-mail – nie wiąże się z żadną opłatą abonamentową ani ukrytymi kosztami.

Nasza strona internetowa wymienia opcjonalne dodatki premium (przypomnienia SMS, własna domena, branding white-label, zaawansowane statystyki) w cenie $10 miesięcznie. Obecnie nie pobieramy za nie żadnych opłat: w aplikacji nie ma rozliczeń, subskrypcji ani obsługi płatności, a do korzystania z Micali nie jest potrzebna karta płatnicza. Jeśli zaczniemy pobierać opłaty za dany dodatek, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem, a podstawowy system rezerwacji pozostanie darmowy.

Niektóre opcjonalne funkcje wiążą się z rzeczywistym kosztem u zewnętrznego dostawcy – typowym przykładem są wiadomości SMS wysyłane przez Twoje własne konto Twilio. Aktywujesz i opłacasz takiego dostawcę bezpośrednio, na jego warunkach; ta płatność odbywa się między Tobą a nim, nie z nami.

2. Nie sprzedajemy Twoich danych

Nie sprzedajemy ani nie wymieniamy danych osobowych Twoich ani Twoich klientów i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych. Dane są wykorzystywane do obsługi usługi rezerwacji, do dostarczania wiadomości wymaganych przez rezerwację (potwierdzenia, przypomnienia, anulacje) oraz do zapewnienia niezawodnego i bezpiecznego działania usługi. To, jakie dane zbieramy i kto jeszcze je przetwarza, opisuje nasza Polityka prywatności.

3. Zawieszanie i kończenie dostępu

Możemy natychmiast zawiesić konto, bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli jest ono nadużywane, wykorzystywane niezgodnie z prawem lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu usługi lub innych użytkowników – spam, oszustwa, nękanie, próby nieautoryzowanego dostępu lub bezprawne treści. Tam, gdzie rozsądnie możemy, poinformujemy Cię, co się stało i co musiałoby się zmienić, aby dostęp został przywrócony.

Poza tymi przypadkami nie odcinamy działającego konta bez ostrzeżenia. Jeśli zdecydujemy się przestać świadczyć Ci usługę lub całkowicie ją zakończyć, z wyprzedzeniem powiadomimy o tym administratorów konta e-mailem i zostawimy Ci czas na wyeksportowanie danych, zanim dostęp zostanie zakończony.

Możesz przestać korzystać z Micali w dowolnym momencie i samodzielnie usunąć swoje konto – patrz sekcja 4.

4. Usuwanie konta i konta demonstracyjne

Usunięcie zwykłego konta jest Twoją decyzją i nie następuje natychmiast. Gdy administrator główny zażąda usunięcia konta w aplikacji, jest ono planowane na 7 dni później: każdy administrator konta od razu otrzymuje e-mail, ostatnie przypomnienie jest wysyłane 24 godziny przed terminem, a usunięcie można anulować w dowolnym momencie w ciągu tych 7 dni. Po upływie terminu konto i zawarte w nim dane są trwale usuwane i nie można ich odzyskać.

Nie usuwamy kont z powodu braku aktywności. Spokojniejszy okres, urlop czy kilka miesięcy bez logowania nie stawiają Twojego konta ani Twoich rezerwacji w żadnym niebezpieczeństwie.

Wyjątkiem są konta demonstracyjne, które od momentu utworzenia są oznaczone jako demo. Konto demo założone przez „wypróbuj teraz” to tymczasowe środowisko testowe: wygasa 7 dni po utworzeniu i wtedy zostaje automatycznie usunięte wraz z zawartymi w nim danymi testowymi. Zamiana konta demo w zwykłe konto – poprzez potwierdzenie prawdziwego adresu e-mail – usuwa ten termin wygaśnięcia, a konto jest następnie traktowane jak każde inne.

5. Jesteśmy platformą, a nie organizatorem

Micali.online to narzędzie programowe, które umożliwia rezerwacje. Nie organizujemy, nie prowadzimy, nie obsługujemy ani nie dostarczamy wydarzeń, usług, terminów, sesji ani produktów, które pojawiają się na platformie – pochodzą one w całości od właścicieli kont (firm, organizatorów i osób fizycznych korzystających z systemu). Wszelkie kwestie związane z rezerwacją, płatnością, anulowaniem, zwrotem, zmianą terminu, jakością, niestawieniem się, urazem lub sporem dotyczącym wydarzenia lub usługi są sprawą między gościem a danym właścicielem konta. Nie jesteśmy stroną tej relacji i nie możemy rozstrzygać takich spraw – to właściciel konta jest osobą, z którą należy się skontaktować.

6. Dostępność usługi i ograniczenie odpowiedzialności

Prowadzimy usługę starannie i zależy nam na tym, żeby działała. Jak każda usługa internetowa, może mimo to mieć przestoje, spowolnienia, błędy i usterki techniczne, a poszczególne funkcje mogą się z czasem zmieniać, być dodawane lub wycofywane.

W darmowym planie nie ma gwarantowanego poziomu usług (SLA) ani gwarantowanego czasu działania czy czasu odpowiedzi wsparcia. W szczególności doręczanie wiadomości zależy od dostawców, nad którymi nie mamy kontroli: e-maile i SMS-y mogą być opóźnione, odfiltrowane jako spam lub odrzucone przez dostawcę odbiorcy.

Zalecamy regularne eksportowanie wszystkiego, co jest dla Ciebie ważne. Aplikacja eksportuje rezerwacje wydarzeń i usług do CSV, a Twoja własna kopia istotnych dla Ciebie danych jest najlepszym zabezpieczeniem przed jakąkolwiek awarią techniczną – naszą lub kogokolwiek innego.

W zakresie dozwolonym przez prawo, które Cię obowiązuje, nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze – takie jak utracone przychody, utracone rezerwacje czy nieodbyte wizyty – wynikające z przestoju, błędu lub wiadomości, która została opóźniona lub niedostarczona. Nic w niniejszym regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy prawa, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub przez rażące niedbalstwo, ani jakichkolwiek ustawowych praw przysługujących Ci jako konsumentowi.

7. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się nie wykorzystywać usługi do niczego nielegalnego, szkodliwego, oszukańczego ani nadużywającego. Obejmuje to spam, nękanie, oszustwa, nieautoryzowany dostęp, scraping oraz wszystko, co mogłoby zaszkodzić usłudze lub innym użytkownikom. Odpowiadasz za tworzone przez siebie treści i przyjmowane rezerwacje oraz za posiadanie podstawy prawnej do przechowywania w swoim koncie danych klientów.

8. Zmiany niniejszego regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin w miarę rozwoju usługi. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą jej obowiązywania. Istotne zmiany – takie, które wpływają na Twoje prawa lub sposób przetwarzania Twoich danych – będą ogłaszane z wyprzedzeniem e-mailem lub w aplikacji. Jeśli po wejściu zmiany w życie nadal korzystasz z usługi, oznacza to, że akceptujesz zaktualizowany regulamin; jeśli go nie akceptujesz, możesz usunąć swoje konto zgodnie z opisem w sekcji 4.

9. Analityka i dane o korzystaniu

Mierzymy sposób korzystania z naszych stron internetowych i stron rezerwacyjnych za pomocą własnej analityki typu first-party: długo działający plik cookie identyfikuje przeglądarkę, a każde odsłonięcie strony jest rejestrowane wraz z adresem strony, stroną odsyłającą, adresem IP oraz typem przeglądarki i urządzenia. To właśnie na tym opierają się statystyki gości, które właściciel konta widzi dla swoich własnych stron rezerwacyjnych.

Strona marketingowa dodatkowo korzysta z Google Analytics (Google LLC), które jest ładowane wyłącznie wtedy, gdy zaakceptujesz je w banerze cookie. Jeśli odmówisz, Google Analytics w ogóle nie zostaje załadowane.

Oba te mechanizmy są szczegółowo opisane – w tym to, co właściciel konta może, a czego nie może zobaczyć – w naszej Polityce prywatności.

10. Kto prowadzi usługę i jak się z nami skontaktować

Micali.online jest prowadzony przez REALWEB, s.r.o., z siedzibą pod adresem Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Republika Słowacka. Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 43899102. Numer identyfikacji podatkowej (DIČ): 2022506332. Numer VAT: SK2022506332 (zarejestrowany na podstawie §7a słowackiej ustawy o VAT).

W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu, Twoich danych lub czegokolwiek innego napisz na support@micali.online. Możesz też skontaktować się z nami poprzez formularz wsparcia wewnątrz aplikacji.