Nutzungsbedingungen

1. Ein kostenloses Buchungssystem mit optionalen kostenpflichtigen Erweiterungen

Das Buchungssystem von Micali.online ist kostenlos nutzbar. Die Kernfunktionen – deine Buchungsseite und Subdomain, unbegrenzt viele Buchungen und Kunden, Veranstaltungen und Dienstleistungen, Formulare, E-Mail-Bestätigungen und Erinnerungen – sind ohne Abogebühr und ohne versteckte Kosten.

Auf unserer Website sind optionale Premium-Erweiterungen aufgeführt (SMS-Erinnerungen, eine eigene Domain, White-Label ohne Micali-Branding, erweiterte Statistiken) für $10 pro Monat. Aktuell berechnen wir dafür nichts: In der Anwendung gibt es keine Abrechnung, kein Abonnement und keine Zahlungsabwicklung, und du brauchst keine Zahlungskarte, um Micali zu nutzen. Wenn wir für eine Erweiterung Gebühren einführen, kündigen wir das vorher an – das Kern-Buchungssystem bleibt kostenlos.

Manche optionalen Funktionen verursachen reale Kosten bei einem externen Anbieter – SMS, die über dein eigenes Twilio-Konto verschickt werden, sind das typische Beispiel. Diesen Anbieter aktivierst und bezahlst du direkt, zu dessen eigenen Bedingungen; diese Zahlung läuft zwischen dir und ihm, nicht mit uns.

2. Wir verkaufen deine Daten nicht

Wir verkaufen oder handeln nicht mit deinen personenbezogenen Daten oder denen deiner Kunden und verwenden sie nicht für Werbung. Die Daten dienen dem Betrieb des Buchungsdienstes, dem Versand der durch eine Buchung nötigen Nachrichten (Bestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen) sowie dem zuverlässigen und sicheren Betrieb des Dienstes. Was wir erheben und wer sonst noch damit arbeitet, steht in unserer Datenschutzerklärung.

3. Aussetzung und Beendigung des Zugangs

Wir können ein Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung sperren, wenn es missbraucht, rechtswidrig genutzt oder auf eine Weise verwendet wird, die die Sicherheit des Dienstes oder anderer Nutzer gefährdet – etwa durch Spam, Betrug, Belästigung, Versuche unbefugten Zugriffs oder rechtswidrige Inhalte. Wo es uns vernünftigerweise möglich ist, teilen wir dir mit, was passiert ist und was sich ändern müsste, damit der Zugang wiederhergestellt wird.

Außerhalb dieser Fälle trennen wir ein funktionierendes Konto nicht ohne Vorwarnung. Wenn wir beschließen, dir den Dienst nicht mehr bereitzustellen oder ihn ganz einzustellen, benachrichtigen wir die Administratoren des Kontos vorher per E-Mail und lassen dir Zeit, deine Daten zu exportieren, bevor der Zugang endet.

Du kannst die Nutzung von Micali jederzeit beenden und dein Konto selbst löschen – siehe Abschnitt 4.

4. Löschen eines Kontos und Demo-Konten

Das Löschen eines regulären Kontos ist deine Entscheidung und geschieht nicht sofort. Wenn ein Root-Administrator die Löschung in der Anwendung beantragt, wird sie für 7 Tage später angesetzt: Alle Administratoren des Kontos erhalten sofort eine E-Mail, 24 Stunden vor Ablauf der Frist folgt eine letzte Erinnerung, und die Löschung kann jederzeit innerhalb dieser 7 Tage abgebrochen werden. Nach Ablauf der Frist werden das Konto und die darin enthaltenen Daten endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Wir löschen Konten nicht wegen Inaktivität. Eine ruhige Saison, ein Urlaub oder einige Monate ohne Anmeldung gefährden weder dein Konto noch deine Buchungen.

Die einzige Ausnahme sind Demo-Konten, die von ihrer Erstellung an als Demo gekennzeichnet sind. Ein über „Jetzt ausprobieren" gestartetes Demo-Konto ist ein temporärer Testbereich: Es läuft 7 Tage nach der Erstellung ab und wird dann zusammen mit den darin enthaltenen Testdaten automatisch gelöscht. Wird ein Demo-Konto in ein reguläres Konto umgewandelt – durch Bestätigung einer echten E-Mail-Adresse –, entfällt dieser Ablauf, und das Konto wird danach wie jedes andere behandelt.

5. Wir sind eine Plattform, kein Veranstalter

Micali.online ist ein Software-Werkzeug, das Buchungen ermöglicht. Wir organisieren, veranstalten, betreiben oder stellen die Veranstaltungen, Dienstleistungen, Termine, Sitzungen oder Produkte, die auf der Plattform erscheinen, nicht selbst bereit – diese stammen ausschließlich von den Kontoinhabern (den Unternehmen, Veranstaltern und Einzelpersonen, die das System nutzen). Jede Buchung, Zahlung, Stornierung, Erstattung, Terminverschiebung, Qualitätsfrage, jedes Nichterscheinen, jede Verletzung oder jeder Streitfall rund um eine Veranstaltung oder Dienstleistung ist eine Angelegenheit zwischen dem Besucher und dem jeweiligen Kontoinhaber. Wir sind an diesem Verhältnis nicht beteiligt und können solche Angelegenheiten nicht entscheiden; Ansprechpartner ist der Kontoinhaber.

6. Verfügbarkeit des Dienstes und Haftungsbeschränkung

Wir betreiben den Dienst sorgfältig und wollen, dass er funktioniert. Wie jeder Onlinedienst kann es dennoch zu Ausfällen, Verzögerungen, Fehlern und technischen Störungen kommen, und einzelne Funktionen können sich mit der Zeit ändern, hinzukommen oder wegfallen.

Für den kostenlosen Plan gibt es kein garantiertes Service-Level (SLA) und keine garantierte Verfügbarkeit oder Reaktionszeit des Supports. Insbesondere die Zustellung von Nachrichten hängt von Anbietern ab, die wir nicht kontrollieren: E-Mails und SMS können sich verzögern, als Spam gefiltert oder vom Anbieter des Empfängers abgelehnt werden.

Wir empfehlen, alles Wichtige regelmäßig zu exportieren. Die Anwendung exportiert die Buchungen von Veranstaltungen und Dienstleistungen als CSV, und eine eigene Kopie der Daten, auf die es dir ankommt, ist der beste Schutz vor jeder technischen Störung – unserer oder fremder.

Soweit das für dich geltende Recht es zulässt, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden – etwa entgangene Einnahmen, verlorene Buchungen oder verpasste Termine –, die aus einem Ausfall, einem Fehler oder einer verzögerten oder nicht zugestellten Nachricht entstehen. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

7. Zulässige Nutzung

Du verpflichtest dich, den Dienst nicht für etwas Rechtswidriges, Schädliches, Täuschendes oder Missbräuchliches zu nutzen. Dazu zählen Spam, Belästigung, Betrug, unbefugter Zugriff, Scraping und alles, was dem Dienst oder anderen Nutzern schaden könnte. Du bist verantwortlich für die Inhalte, die du erstellst, und die Buchungen, die du annimmst, sowie dafür, dass du eine rechtmäßige Grundlage für die Kundendaten hast, die du in deinem Konto speicherst.

8. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen im Zuge der Weiterentwicklung des Dienstes aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird immer auf dieser Seite zusammen mit ihrem Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen – solche, die deine Rechte oder den Umgang mit deinen Daten betreffen – kündigen wir vorher per E-Mail oder in der Anwendung an. Wenn du den Dienst nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzt, bedeutet das, dass du die aktualisierten Bedingungen akzeptierst; falls nicht, kannst du dein Konto wie in Abschnitt 4 beschrieben löschen.

9. Analytik und Nutzungsdaten

Wie unsere Websites und Buchungsseiten genutzt werden, messen wir mit unserer eigenen First-Party-Analytik: Ein langlebiges Cookie identifiziert den Browser, und bei jedem Seitenaufruf werden die Seitenadresse, die verweisende Seite, die IP-Adresse sowie Browser- und Gerätetyp erfasst. Darauf beruhen auch die Besucherstatistiken, die ein Kontoinhaber für seine eigenen Buchungsseiten sieht.

Die Marketing-Website verwendet zusätzlich Google Analytics (Google LLC), das nur geladen wird, wenn du es im Cookie-Banner akzeptierst. Lehnst du ab, wird Google Analytics gar nicht erst geladen.

Beides ist ausführlich beschrieben – einschließlich dessen, was ein Kontoinhaber sehen kann und was nicht – in unserer Datenschutzerklärung.

10. Wer den Dienst betreibt und wie du uns erreichst

Micali.online wird von REALWEB, s.r.o. betrieben, mit Sitz in Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Slowakische Republik. Firmen-ID (IČO): 43899102. Steuernummer (DIČ): 2022506332. USt-IdNr.: SK2022506332 (registriert gemäß § 7a des slowakischen Umsatzsteuergesetzes).

Bei Fragen zu diesen Bedingungen, zu deinen Daten oder zu allem anderen schreib an support@micali.online. Du erreichst uns auch über das Support-Formular in der Anwendung.