Условия использования

1. Бесплатная система бронирования с необязательными платными дополнениями

Система бронирования Micali.online бесплатна в использовании. Основной функционал – ваша страница бронирования и поддомен, неограниченное количество бронирований и клиентов, события и услуги, формы, email-подтверждения и напоминания – не предполагает ни платы за подписку, ни скрытых затрат.

На нашем сайте перечислены необязательные премиум-дополнения (SMS-напоминания, собственный домен, white-label без брендинга Micali, расширенная статистика) по цене $10 в месяц. Сегодня мы за них не берём плату: в приложении нет ни биллинга, ни подписки, ни обработки платежей, а платёжная карта для использования Micali не нужна. Если мы начнём брать плату за какое-либо дополнение, мы сообщим об этом заранее, а основная система бронирования останется бесплатной.

Некоторые необязательные функции связаны с реальными расходами у внешнего провайдера – типичный пример: SMS-сообщения, отправляемые через ваш собственный аккаунт Twilio. Вы подключаете и оплачиваете такого провайдера напрямую, на его условиях; этот платёж касается только вас и его, а не нас.

2. Мы не продаём ваши данные

Мы не продаём и не передаём в обмен персональные данные – ни ваши, ни данные ваших клиентов, – и не используем их для рекламы. Данные используются для работы сервиса бронирования, для доставки сообщений, необходимых для резерваций (подтверждения, напоминания, отмены), и для надёжной и безопасной работы сервиса. Что именно мы собираем и кто ещё это обрабатывает, описано в нашей Политике конфиденциальности.

3. Приостановка и прекращение доступа

Мы можем немедленно приостановить работу аккаунта без предварительного уведомления, если он используется со злоупотреблениями, незаконно или способом, который угрожает безопасности сервиса или других пользователей – спам, мошенничество, домогательства, попытки несанкционированного доступа или противоправный контент. Там, где это разумно возможно, мы сообщим вам, что произошло и что нужно изменить, чтобы доступ был восстановлен.

Во всех остальных случаях мы не отключаем работающий аккаунт без предупреждения. Если мы решим прекратить предоставление сервиса лично вам или прекратить его работу вообще, мы заранее уведомим администраторов аккаунта по электронной почте и оставим вам время на экспорт данных до прекращения доступа.

Вы можете прекратить пользоваться Micali в любой момент и самостоятельно удалить свой аккаунт – см. раздел 4.

4. Удаление аккаунта и демо-аккаунты

Удаление обычного аккаунта – это ваше решение, и оно происходит не мгновенно. Когда корневой администратор запрашивает удаление в приложении, оно назначается через 7 дней: всем администраторам аккаунта сразу приходит письмо, финальное напоминание отправляется за 24 часа до срока, и удаление можно отменить в любой момент в течение этих 7 дней. После истечения срока аккаунт и данные в нём удаляются безвозвратно и не подлежат восстановлению.

Мы не удаляем аккаунты за неактивность. Спокойный сезон, отпуск или несколько месяцев без входа в систему не ставят под угрозу ваш аккаунт или ваши бронирования.

Единственное исключение – демо-аккаунты, которые помечены как демо с момента создания. Демо-аккаунт, созданный через «Попробовать сейчас», – это временная песочница для тестирования: он истекает через 7 дней после создания и затем автоматически удаляется вместе с тестовыми данными в нём. Превращение демо в обычный аккаунт – подтверждением настоящего адреса электронной почты – убирает этот срок действия, и далее аккаунт рассматривается как любой другой.

5. Мы платформа, а не организатор

Micali.online – это программный инструмент, который делает бронирования возможными. Мы не организуем, не проводим, не размещаем и не предоставляем события, услуги, записи, занятия или продукты, которые появляются на платформе, – они полностью исходят от владельцев аккаунтов (бизнесов, организаторов и частных лиц, использующих систему). Любое бронирование, оплата, отмена, возврат средств, перенос, вопрос качества, неявка, травма или спор, связанные с событием или услугой, – это дело между посетителем и соответствующим владельцем аккаунта. Мы не являемся стороной в этих отношениях и не можем решать такие вопросы; обращаться нужно к владельцу аккаунта.

6. Доступность сервиса и ограничение ответственности

Мы бережно поддерживаем работу сервиса и хотим, чтобы он работал без сбоев. Но, как и у любого онлайн-сервиса, у нас могут случаться перебои, замедления, ошибки и технические неполадки, а отдельные функции со временем могут меняться, добавляться или сниматься с поддержки.

На бесплатном тарифе нет гарантированного уровня обслуживания (SLA), гарантированного времени безотказной работы или времени ответа поддержки. В частности, доставка сообщений зависит от провайдеров, которых мы не контролируем: письма и SMS могут быть задержаны, отфильтрованы как спам или отклонены провайдером получателя.

Мы рекомендуем регулярно экспортировать всё важное. Приложение экспортирует бронирования событий и услуг в CSV, и собственная копия важных для вас данных – лучшая защита от любого технического сбоя, нашего или чужого.

В пределах, допустимых применимым к вам законодательством, мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки – такие как упущенный доход, потерянные бронирования или пропущенные записи, – возникшие из-за перебоя в работе, ошибки или сообщения, которое было задержано или не доставлено. Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, включая ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также любые ваши права как потребителя, установленные законом.

7. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не использовать сервис для чего-либо незаконного, вредоносного, обманного или оскорбительного. Сюда входят спам, домогательства, мошенничество, несанкционированный доступ, скрейпинг и всё, что может повредить сервис или навредить другим пользователям. Вы несёте ответственность за контент, который создаёте, и бронирования, которые принимаете, а также за наличие законного основания для данных клиентов, которые вы храните в своём аккаунте.

8. Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия по мере развития сервиса. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице вместе с датой вступления в силу. О существенных изменениях – тех, что затрагивают ваши права или порядок обработки ваших данных, – мы сообщим заранее по электронной почте или в приложении. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, это означает, что вы принимаете обновлённые условия; если вы с ними не согласны, вы можете удалить свой аккаунт, как описано в разделе 4.

9. Аналитика и данные об использовании

Мы измеряем, как используются наши сайты и страницы бронирования, с помощью собственной first-party аналитики: долгоживущий cookie идентифицирует браузер, и каждый просмотр страницы записывается с адресом страницы, страницей перехода, IP-адресом, а также типом браузера и устройства. Именно на этом строится статистика посетителей, которую владелец аккаунта видит для своих страниц бронирования.

Маркетинговый сайт дополнительно использует Google Analytics (Google LLC), который загружается только если вы разрешите это в баннере cookie. Если вы откажетесь, Google Analytics вообще не загружается.

Оба варианта подробно описаны – включая то, что владелец аккаунта может и не может видеть, – в нашей Политике конфиденциальности.

10. Кто предоставляет сервис и как с нами связаться

Micali.online предоставляет компания REALWEB, s.r.o., с юридическим адресом Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Словацкая Республика. Регистрационный номер (IČO): 43899102. Налоговый номер (DIČ): 2022506332. Номер плательщика НДС: SK2022506332 (регистрация в соответствии с §7a Закона о НДС Словацкой Республики).

По вопросам об этих условиях, о ваших данных или о чём-либо ещё пишите на support@micali.online. Вы также можете связаться с нами через форму поддержки внутри приложения.