Servicevilkår

1. Et gratis bookingsystem med valgfrie betalte tilføjelser

Micali.online-bookingsystemet er gratis at bruge. Den grundlæggende funktionalitet – din bookingside og subdomæne, ubegrænsede bookinger og kunder, arrangementer og tjenester, formularer, e-mailbekræftelser og påmindelser – har ingen abonnementsgebyr og ingen skjulte omkostninger.

Vores hjemmeside viser valgfrie premium-tilføjelser (SMS-påmindelser, eget domæne, white-label branding, avanceret statistik) til $10 om måneden. Vi opkræver ikke betaling for dem i dag: der er ingen fakturering, intet abonnement og ingen betalingsbehandling i applikationen, og der kræves ikke noget betalingskort for at bruge Micali. Hvis vi begynder at opkræve betaling for en tilføjelse, siger vi det på forhånd, og det grundlæggende bookingsystem forbliver gratis.

Nogle valgfrie funktioner medfører en reel omkostning hos en ekstern udbyder – SMS-beskeder sendt gennem din egen Twilio-konto er det typiske eksempel. Du aktiverer og betaler den udbyder direkte, under deres vilkår; den betaling er mellem dig og dem, ikke med os.

2. Vi sælger ikke dine data

Vi sælger eller handler ikke med dine eller dine kunders personoplysninger, og vi bruger dem ikke til reklame. Data bruges til at drive bookingtjenesten, til at levere de beskeder, en booking kræver (bekræftelser, påmindelser, annulleringer), og til at holde tjenesten kørende pålideligt og sikkert. Hvad vi indsamler, og hvem andre der behandler det, fremgår af vores privatlivspolitik.

3. Suspendering og afslutning af adgang

Vi kan suspendere en konto øjeblikkeligt, uden forudgående varsel, hvis den bliver misbrugt, bruges ulovligt eller på en måde, der bringer sikkerheden for tjenesten eller andre brugere i fare – spam, svindel, chikane, forsøg på uautoriseret adgang eller ulovligt indhold. Hvor det med rimelighed er muligt, fortæller vi dig, hvad der er sket, og hvad der skal ændres, for at adgangen kan genoprettes.

Ud over disse tilfælde afbryder vi ikke en velfungerende konto uden varsel. Hvis vi beslutter at stoppe med at levere tjenesten til dig, eller at nedlægge den helt, giver vi kontoens administratorer besked via e-mail på forhånd og lader dig få tid til at eksportere dine data, før adgangen ophører.

Du kan til enhver tid stoppe med at bruge Micali og slette din konto selv – se afsnit 4.

4. Sletning af en konto, og demokonti

Sletning af en almindelig konto er din beslutning, og det sker ikke øjeblikkeligt. Når en rodadministrator anmoder om sletning i applikationen, planlægges den 7 dage frem: alle kontoens administratorer får straks en e-mail, en sidste påmindelse sendes 24 timer før fristen, og sletningen kan annulleres når som helst i løbet af disse 7 dage. Efter fristen bliver kontoen og dataene i den slettet permanent og kan ikke gendannes.

Vi sletter ikke konti på grund af inaktivitet. En stille periode, en ferie eller nogle måneder uden at logge ind bringer ikke din konto eller dine bookinger i fare.

Demokonti er den ene undtagelse, og de er markeret som demo fra det øjeblik, de oprettes. En demokonto, der startes med "prøv det nu", er en midlertidig sandkasse til test: den udløber 7 dage efter oprettelsen og bliver derefter slettet automatisk, sammen med testdataene i den. At omdanne en demo til en almindelig konto – ved at bekræfte en rigtig e-mailadresse – fjerner denne udløbsdato, og kontoen behandles herefter som enhver anden.

5. Vi er en platform, ikke arrangøren

Micali.online er et softwareværktøj, der muliggør bookinger. Vi organiserer, driver, afholder eller leverer ikke de arrangementer, tjenester, aftaler, sessioner eller produkter, der vises på platformen – de kommer udelukkende fra kontoejerne (de virksomheder, arrangører og enkeltpersoner, der bruger systemet). Enhver booking, betaling, annullering, refusion, ombooking, kvalitetsproblem, udeblivelse, skade eller tvist vedrørende et arrangement eller en tjeneste er et forhold mellem den besøgende og den pågældende kontoejer. Vi er ikke part i det forhold og kan ikke afgøre den slags sager; det er kontoejeren, du skal kontakte.

6. Tjenestens tilgængelighed og ansvarsbegrænsning

Vi driver tjenesten omhyggeligt, og vi vil gerne have, at den fungerer. Som enhver anden onlinetjeneste kan der stadig forekomme nedbrud, forsinkelser, fejl og tekniske problemer, og enkelte funktioner kan ændres, tilføjes eller udgå over tid.

Der er ingen garanteret serviceniveauaftale (SLA) og ingen garanteret oppetid eller svartid på support i den gratis plan. Særligt levering af beskeder afhænger af udbydere, vi ikke kontrollerer: e-mails og SMS kan blive forsinket, filtreret som spam eller afvist af modtagerens udbyder.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt eksporterer det, der er vigtigt for dig. Applikationen eksporterer bookinger for arrangementer og tjenester til CSV, og din egen kopi af de data, der betyder noget for dig, er den bedste beskyttelse mod tekniske fejl – vores eller andres.

I det omfang det er tilladt efter den lovgivning, der gælder for dig, er vi ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader – såsom tabt omsætning, tabte bookinger eller udeblevne aftaler – der opstår som følge af et nedbrud, en fejl eller en besked, der er forsinket eller ikke leveret. Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser ansvar, der ikke kan udelukkes eller begrænses ved lov, herunder ansvar for skade forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, og eventuelle lovbestemte rettigheder, du har som forbruger.

7. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at bruge tjenesten til noget ulovligt, skadeligt, vildledende eller misbrugende. Dette omfatter spam, chikane, svindel, uautoriseret adgang, scraping og alt, der kan skade tjenesten eller andre brugere. Du er ansvarlig for det indhold, du opretter, og de bookinger, du accepterer, samt for at have et lovligt grundlag for de kundedata, du gemmer i din konto.

8. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som tjenesten udvikler sig. Den aktuelle version er altid offentliggjort på denne side sammen med sin gyldighedsdato. Væsentlige ændringer – dem, der påvirker dine rettigheder, eller hvordan dine data kan behandles – varsles på forhånd via e-mail eller i applikationen. Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten, efter at en ændring træder i kraft, betyder det, at du accepterer de opdaterede vilkår; hvis du ikke accepterer dem, kan du slette din konto som beskrevet i afsnit 4.

9. Analyse- og brugsdata

Vi måler brugen af vores hjemmesider og bookingsider med vores egen first-party-analyse: en langvarig cookie identificerer browseren, og hver sidevisning registreres med sideadressen, den henvisende side, IP-adressen samt browser- og enhedstype. Dette er også det, der driver den besøgsstatistik, en kontoejer ser for sine egne bookingsider.

Marketinghjemmesiden bruger derudover Google Analytics (Google LLC), som kun indlæses, hvis du accepterer det i cookie-banneret. Hvis du afviser det, indlæses Google Analytics slet ikke.

Begge dele er beskrevet i detaljer – herunder hvad en kontoejer kan og ikke kan se – i vores privatlivspolitik.

10. Hvem der driver tjenesten, og hvordan du kan kontakte os

Micali.online drives af REALWEB, s.r.o., med registreret adresse Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Den Slovakiske Republik. Virksomheds-id (IČO): 43899102. Skatte-id (DIČ): 2022506332. Moms-id: SK2022506332 (registreret i henhold til §7a i den slovakiske momslov).

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, til dine data eller til noget andet, så skriv til support@micali.online. Du kan også kontakte os via supportformularen i applikationen.