Vilkår for bruk

1. Et gratis bookingsystem, med valgfrie betalte tilleggsfunksjoner

Bookingsystemet Micali.online er gratis å bruke. Kjernefunksjonaliteten – bookingsiden og subdomenet ditt, ubegrensede bookinger og kunder, arrangementer og tjenester, skjemaer, e-postbekreftelser og påminnelser – har ingen abonnementsavgift og ingen skjulte kostnader.

Nettstedet vårt lister valgfrie premium-tilleggsfunksjoner (SMS-påminnelser, eget domene, white-label-merkevarebygging, avansert statistikk) til $10 per måned. Vi tar ikke betalt for dem i dag: det finnes ingen fakturering, intet abonnement og ingen betalingsbehandling i applikasjonen, og det kreves ikke betalingskort for å bruke Micali. Hvis vi begynner å ta betalt for en tilleggsfunksjon, sier vi ifra i god tid på forhånd, og selve bookingsystemet forblir gratis.

Noen valgfrie funksjoner har en reell kostnad hos en ekstern leverandør – SMS-meldinger sendt gjennom din egen Twilio-konto er det vanligste eksempelet. Du aktiverer og betaler den leverandøren direkte, på deres vilkår; den betalingen er mellom deg og dem, ikke med oss.

2. Vi selger ikke dataene dine

Vi selger eller bytter ikke personopplysninger om deg eller kundene dine, og vi bruker dem ikke til reklame. Data brukes til å drive bookingtjenesten, til å levere meldingene en booking krever (bekreftelser, påminnelser, kanselleringer), og til å holde tjenesten pålitelig og sikker i drift. Hva vi samler inn, og hvem andre som behandler det, er beskrevet i personvernerklæringen vår.

3. Suspendering og avslutning av tilgang

Vi kan suspendere en konto umiddelbart, uten forhåndsvarsel, når den misbrukes, brukes ulovlig, eller brukes på en måte som setter sikkerheten til tjenesten eller andre brukere i fare – spam, svindel, trakassering, forsøk på uautorisert tilgang eller ulovlig innhold. Der vi med rimelighet kan, forteller vi deg hva som skjedde, og hva som må endres for at tilgangen skal gjenopprettes.

Utenom disse tilfellene kutter vi ikke en fungerende konto uten varsel. Hvis vi bestemmer oss for å slutte å levere tjenesten til deg, eller å avvikle den helt, varsler vi kontoens administratorer per e-post i forkant og gir deg tid til å eksportere dataene dine før tilgangen avsluttes.

Du kan slutte å bruke Micali når du vil, og slette kontoen din selv – se avsnitt 4.

4. Sletting av konto, og demokontoer

Å slette en vanlig konto er din egen avgjørelse, og det skjer ikke umiddelbart. Når en root-administrator ber om sletting i applikasjonen, planlegges den 7 dager frem i tid: hver administrator av kontoen får umiddelbart e-post, en siste påminnelse sendes ut 24 timer før fristen, og slettingen kan avbrytes når som helst i løpet av disse 7 dagene. Etter fristen slettes kontoen og dataene i den permanent og kan ikke gjenopprettes.

Vi sletter ikke kontoer på grunn av inaktivitet. En stille sesong, en ferie eller noen måneder uten innlogging setter ikke kontoen eller bookingene dine i fare.

Demokontoer er det ene unntaket, og de er merket som demo fra det øyeblikket de opprettes. En demokonto startet med «prøv nå» er en midlertidig sandkasse for testing: den utløper 7 dager etter at den er opprettet, og slettes deretter automatisk, sammen med testdataene i den. Å gjøre en demo om til en vanlig konto – ved å bekrefte en ekte e-postadresse – fjerner denne utløpsdatoen, og kontoen behandles deretter som enhver annen.

5. Vi er en plattform, ikke arrangøren

Micali.online er et programvareverktøy som muliggjør bookinger. Vi organiserer, driver, hoster eller leverer ikke arrangementene, tjenestene, avtalene, øktene eller produktene som vises på plattformen – disse kommer utelukkende fra kontoeierne (bedriftene, arrangørene og enkeltpersonene som bruker systemet). Enhver booking, betaling, kansellering, refusjon, omplanlegging, kvalitetsproblem, ikke-oppmøte, skade eller tvist knyttet til et arrangement eller en tjeneste er en sak mellom den besøkende og den aktuelle kontoeieren. Vi er ikke part i det forholdet og kan ikke avgjøre slike saker; kontoeieren er den du skal kontakte.

6. Tjenestens tilgjengelighet og ansvarsbegrensning

Vi driver tjenesten omhyggelig, og vi ønsker at den skal fungere. Som enhver nettjeneste kan den likevel oppleve driftsstans, treghet, feil og tekniske problemer, og enkeltfunksjoner kan endres, legges til eller fases ut over tid.

Det finnes ingen garantert tjenestenivåavtale (SLA) og ingen garantert oppetid eller responstid for support på den gratis planen. Levering av meldinger avhenger særlig av leverandører vi ikke har kontroll over: e-poster og SMS kan bli forsinket, filtrert som spam, eller avvist av mottakerens leverandør.

Vi anbefaler at du eksporterer det som er viktig, jevnlig. Applikasjonen eksporterer bookinger for arrangementer og tjenester til CSV, og din egen kopi av de dataene som betyr noe for deg, er det beste vernet mot enhver teknisk svikt – vår eller andres.

I den grad loven som gjelder for deg tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgetap – som tapt inntekt, tapte bookinger eller uteblitte avtaler – som følge av driftsstans, en feil, eller en melding som ble forsinket eller ikke levert. Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar som ikke kan utelukkes eller begrenses ved lov, inkludert ansvar for skade forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet, og eventuelle lovbestemte rettigheter du har som forbruker.

7. Akseptabel bruk

Du samtykker i å ikke bruke tjenesten til noe ulovlig, skadelig, villedende eller misbrukende. Dette omfatter spam, trakassering, svindel, uautorisert tilgang, scraping, og alt som kan skade tjenesten eller andre brukere. Du er ansvarlig for innholdet du oppretter og bookingene du godtar, og for å ha et lovlig grunnlag for kundedataene du lagrer i kontoen din.

8. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene etter hvert som tjenesten utvikler seg. Den gjeldende versjonen publiseres alltid på denne siden sammen med datoen den trer i kraft. Vesentlige endringer – de som påvirker rettighetene dine eller hvordan dataene dine kan behandles – varsles i forkant per e-post eller i applikasjonen. Hvis du fortsetter å bruke tjenesten etter at en endring trer i kraft, betyr det at du godtar de oppdaterte vilkårene; hvis du ikke godtar dem, kan du slette kontoen din som beskrevet i avsnitt 4.

9. Analyse og bruksdata

Vi måler hvordan nettstedene og bookingsidene våre brukes, med vår egen førsteparts analyse: en langvarig informasjonskapsel identifiserer nettleseren, og hver sidevisning registreres med sideadressen, henvisende side, IP-adressen, og nettleser- og enhetstype. Dette er også det som driver besøksstatistikken en kontoeier ser for sine egne bookingsider.

Markedsføringsnettstedet bruker i tillegg Google Analytics (Google LLC), som bare lastes inn hvis du godtar det i cookie-banneret. Hvis du avslår, lastes Google Analytics ikke inn i det hele tatt.

Begge er beskrevet i detalj – inkludert hva en kontoeier kan og ikke kan se – i personvernerklæringen vår.

10. Hvem som driver tjenesten, og hvordan du når oss

Micali.online drives av REALWEB, s.r.o., med registrert forretningsadresse Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Den slovakiske republikk. Organisasjonsnummer (IČO): 43899102. Skatte-ID (DIČ): 2022506332. MVA-nummer: SK2022506332 (registrert i henhold til §7a i den slovakiske merverdiavgiftsloven).

Har du spørsmål om disse vilkårene, om dataene dine, eller om noe annet, skriv til support@micali.online. Du kan også nå oss gjennom supportskjemaet i applikasjonen.