Условия за ползване

1. Безплатна система за резервации с незадължителни платени добавки

Системата за резервации на Micali.online е безплатна за използване. Основната функционалност – Вашата страница за резервации и поддомейн, неограничен брой резервации и клиенти, събития и услуги, формуляри, имейл потвърждения и напомняния – не носи никаква абонаментна такса и никакви скрити разходи.

На нашия уебсайт са изброени незадължителни премиум добавки (SMS напомняния, собствен домейн, брандиране без марката на Micali, разширена статистика) на цена от $10 на месец. Днес не начисляваме такси за тях: в приложението няма фактуриране, абонамент или обработка на плащания, и не е необходима платежна карта, за да използвате Micali. Ако започнем да таксуваме дадена добавка, ще Ви уведомим предварително, а основната система за резервации остава безплатна.

Някои незадължителни функции носят реален разход при външен доставчик – обичайният пример са SMS съобщения, изпращани чрез Вашия собствен акаунт в Twilio. Активирате и плащате на такъв доставчик директно, съгласно неговите условия; това плащане е между Вас и него, а не с нас.

2. Ние не продаваме Вашите данни

Ние не продаваме и не търгуваме с личните данни на Вас или Вашите клиенти и не ги използваме за реклама. Данните се използват за функциониране на услугата за резервации, за доставяне на съобщенията, които резервацията изисква (потвърждения, напомняния, отмени), и за поддържане на надеждната и сигурна работа на услугата. Какво събираме и кой друг го обработва, е описано в нашата Политика за поверителност.

3. Спиране и прекратяване на достъпа

Можем да спрем акаунт незабавно, без предварително известие, когато той се злоупотребява, използва се незаконно или по начин, застрашаващ сигурността на услугата или на други потребители – спам, измама, тормоз, опити за неоторизиран достъп или незаконно съдържание. Когато разумно е възможно, ще Ви кажем какво се е случило и какво трябва да се промени, за да бъде възстановен достъпът.

Извън тези случаи не прекратяваме работещ акаунт без предупреждение. Ако решим да преустановим предоставянето на услугата към Вас или да я прекратим изцяло, ще уведомим администраторите на акаунта предварително по имейл и ще Ви оставим време да експортирате данните си, преди достъпът да бъде прекратен.

Можете да спрете да използвате Micali по всяко време и да изтриете акаунта си сами – вижте раздел 4.

4. Изтриване на акаунт и демо акаунти

Изтриването на обикновен акаунт е Ваше решение и не се случва мигновено. Когато главен администратор поиска изтриване в приложението, то се насрочва след 7 дни: всеки администратор на акаунта веднага получава имейл, 24 часа преди крайния срок се изпраща последно напомняне, а изтриването може да бъде отменено по всяко време през тези 7 дни. След изтичане на срока акаунтът и данните в него се изтриват окончателно и не могат да бъдат възстановени.

Не изтриваме акаунти поради неактивност. Тих сезон, ваканция или няколко месеца без влизане не поставят в риск нито акаунта Ви, нито резервациите Ви.

Демо акаунтите са единственото изключение и са обозначени като демо от момента на създаването си. Демо акаунт, започнат с „Изпробвайте демото", е временна тестова среда: той изтича 7 дни след създаването си и след това се изтрива автоматично заедно с тестовите данни в него. Превръщането на демо в обикновен акаунт – чрез потвърждаване на истински имейл адрес – премахва това изтичане и оттам нататък акаунтът се третира като всеки друг.

5. Ние сме платформа, а не организатор

Micali.online е софтуерен инструмент, който позволява резервации. Ние не организираме, не провеждаме, не хостваме и не предоставяме събитията, услугите, срещите, сесиите или продуктите, които се появяват на платформата – те идват изцяло от собствениците на акаунти (бизнесите, организаторите и физическите лица, използващи системата). Всяка резервация, плащане, отмяна, възстановяване на средства, преразписване, проблем с качеството, неявяване, нараняване или спор, свързан със събитие или услуга, е въпрос между посетителя и съответния собственик на акаунт. Ние не сме страна по това взаимоотношение и не можем да решаваме такива въпроси; собственикът на акаунта е този, с когото трябва да се свържете.

6. Наличност на услугата и ограничаване на отговорността

Управляваме услугата грижливо и искаме тя да работи. Както всяка онлайн услуга, тя все пак може да има прекъсвания, забавяния, грешки и технически проблеми, а отделни функции могат да се променят, да се добавят или да отпаднат с течение на времето.

В безплатния план няма гарантирано ниво на обслужване (SLA), нито гарантирано работно време или време за реакция на поддръжката. По-конкретно доставянето на съобщения зависи от доставчици, които не контролираме: имейлите и SMS съобщенията могат да бъдат забавени, филтрирани като спам или отхвърлени от доставчика на получателя.

Препоръчваме Ви редовно да експортирате всичко важно. Приложението експортира резервациите на събития и услуги в CSV формат, а собственото Ви копие на важните за Вас данни е най-добрата защита срещу всякакъв технически проблем – наш или на друг доставчик.

До степента, разрешена от приложимото за Вас право, ние не носим отговорност за непреки или последващи загуби – като пропуснати приходи, загубени резервации или пропуснати срещи – произтичащи от прекъсване, грешка или съобщение, което е било забавено или не е доставено. Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена, включително отговорност за вреди, причинени умишлено или чрез груба небрежност, както и Вашите законови права като потребител.

7. Допустимо използване

Съгласявате се да не използвате услугата за нищо незаконно, вредно, заблуждаващо или злоупотребяващо. Това включва спам, тормоз, измама, неоторизиран достъп, извличане на данни (scraping) и всичко, което би могло да навреди на услугата или на други потребители. Вие носите отговорност за съдържанието, което създавате, и резервациите, които приемате, както и за наличието на законно основание за данните на клиентите, съхранявани във Вашия акаунт.

8. Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия с развитието на услугата. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница заедно с датата на влизане в сила. Съществените промени – тези, които засягат Вашите права или начина, по който могат да се обработват Вашите данни – ще бъдат съобщени предварително по имейл или в приложението. Ако продължите да използвате услугата след влизането в сила на промяна, това означава, че приемате актуализираните условия; ако не ги приемате, можете да изтриете акаунта си, както е описано в раздел 4.

9. Анализи и данни за използване

Измерваме как се използват нашите уебсайтове и страници за резервации чрез собствена аналитика (first-party): дълготрайна бисквитка идентифицира браузъра, а всяко разглеждане на страница се записва с адреса на страницата, препращащата страница, IP адреса, както и типа на браузъра и устройството. Именно това захранва статистиката за посетителите, която собственикът на акаунт вижда за собствените си страници за резервации.

Маркетинговият уебсайт допълнително използва Google Analytics (Google LLC), който се зарежда само ако го приемете в банера за бисквитки. Ако откажете, Google Analytics изобщо не се зарежда.

И двете са описани подробно – включително какво собственикът на акаунт може и не може да вижда – в нашата Политика за поверителност.

10. Кой предоставя услугата и как да се свържете с нас

Micali.online се управлява от REALWEB, s.r.o., със седалище Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Словашка република. Идентификационен номер (IČO): 43899102. Данъчен номер (DIČ): 2022506332. ДДС номер: SK2022506332 (регистрация по §7a от словашкия Закон за ДДС).

При въпроси относно тези условия, относно Вашите данни или за нещо друго, пишете ни на support@micali.online. Можете също да се свържете с нас чрез формуляра за поддръжка в приложението.