Pogoji uporabe

1. Brezplačen rezervacijski sistem, z izbirnimi plačljivimi dodatki

Rezervacijski sistem Micali.online je brezplačen za uporabo. Osnovne funkcije – vaša rezervacijska stran in poddomena, neomejeno število rezervacij in strank, dogodki in storitve, obrazci, e-poštne potrditve in opomniki – ne stanejo nič naročnine in nimajo skritih stroškov.

Na naši spletni strani so navedeni izbirni premium dodatki (SMS-opomniki, lastna domena, znamčenje brez oznak, napredna statistika) za $10 na mesec. Trenutno jih ne zaračunavamo: v aplikaciji ni obračunavanja, naročnine ali obdelave plačil, za uporabo Micalija pa ne potrebujete plačilne kartice. Če bomo kdaj začeli zaračunavati kateri od dodatkov, vas bomo o tem vnaprej obvestili, osnovni rezervacijski sistem pa bo ostal brezplačen.

Nekatere izbirne funkcije imajo dejanski strošek pri zunanjem ponudniku – najpogostejši primer so SMS-sporočila, poslana prek vašega lastnega računa Twilio. Takega ponudnika aktivirate in plačate neposredno, po njegovih pogojih; to plačilo poteka med vami in njim, ne z nami.

2. Vaših podatkov ne prodajamo

Osebnih podatkov vas ali vaših strank ne prodajamo niti z njimi ne trgujemo, prav tako jih ne uporabljamo za oglaševanje. Podatki se uporabljajo za delovanje rezervacijske storitve, za dostavo sporočil, ki jih rezervacija zahteva (potrditve, opomniki, odpovedi), ter za zanesljivo in varno delovanje storitve. Kaj zbiramo in kdo vse to obdeluje, je opisano v naši Politiki zasebnosti.

3. Začasna prekinitev in ukinitev dostopa

Račun lahko takoj in brez predhodnega obvestila začasno onemogočimo, če je zlorabljen, uporabljen nezakonito ali na način, ki ogroža varnost storitve ali drugih uporabnikov – na primer neželena pošta, goljufija, nadlegovanje, poskusi nepooblaščenega dostopa ali nezakonita vsebina. Kadar je to razumno mogoče, vas bomo obvestili, kaj se je zgodilo in kaj bi bilo treba spremeniti, da se dostop ponovno omogoči.

Zunaj teh primerov delujočega računa ne prekinemo brez opozorila. Če se odločimo, da vam storitve ne bomo več zagotavljali, ali da jo v celoti ukinemo, bomo administratorje računa o tem vnaprej obvestili po e-pošti in vam pustili dovolj časa, da izvozite svoje podatke, preden se dostop konča.

Uporabo Micalija lahko kadar koli prenehate in svoj račun izbrišete sami – glejte 4. razdelek.

4. Brisanje računa in demo računi

Izbris navadnega računa je vaša odločitev in ne poteka takoj. Ko root administrator v aplikaciji zahteva izbris, se ta razpiše 7 dni vnaprej: vsak administrator računa je o tem takoj obveščen po e-pošti, zadnji opomnik pa se pošlje 24 ur pred rokom, izbris pa je mogoče kadar koli v teh 7 dneh preklicati. Po izteku roka se račun in podatki v njem trajno izbrišejo in jih ni mogoče obnoviti.

Računov ne izbrišemo zaradi neaktivnosti. Mirnejše obdobje, dopust ali nekaj mesecev brez prijave ne ogrozi vašega računa ali vaših rezervacij.

Edina izjema so demo računi, ki so kot taki označeni že od trenutka nastanka. Demo račun, ustvarjen z gumbom „preizkusi zdaj“, je začasno testno okolje: poteče 7 dni po nastanku in se nato samodejno izbriše skupaj s testnimi podatki v njem. Če demo račun spremenite v navaden račun – s potrditvijo pravega e-poštnega naslova – ta rok poteka odpade, račun pa se nato obravnava enako kot vsak drug.

5. Smo le platforma, ne organizator

Micali.online je programsko orodje, ki omogoča rezervacije. Ne organiziramo, ne vodimo, ne gostimo in ne zagotavljamo dogodkov, storitev, terminov, sej ali izdelkov, ki se pojavljajo na platformi – te v celoti zagotavljajo lastniki računov (podjetja, organizatorji in posamezniki, ki uporabljajo sistem). Vsaka rezervacija, plačilo, odpoved, povračilo, prestavitev termina, težava s kakovostjo, neprihod, poškodba ali spor v zvezi z dogodkom ali storitvijo je stvar med obiskovalcem in tem lastnikom računa. V tem razmerju nismo udeleženi in o takih zadevah ne moremo odločati; obrnite se neposredno na lastnika računa.

6. Razpoložljivost storitve in omejitev odgovornosti

Storitev vodimo skrbno in si želimo, da deluje brezhibno. Kot vsaka spletna storitev pa lahko občasno pride do izpadov, upočasnitev, hroščev in tehničnih napak, posamezne funkcije pa se lahko sčasoma spremenijo, dodajo ali ukinejo.

Pri brezplačnem paketu ne zagotavljamo dogovorjene ravni storitve (SLA) niti zajamčene razpoložljivosti ali odzivnega časa podpore. Zlasti dostava sporočil je odvisna od ponudnikov, na katere nimamo vpliva: e-pošta in SMS-i so lahko zakasnjeni, označeni kot neželena pošta ali zavrnjeni s strani prejemnikovega ponudnika.

Priporočamo, da vse pomembno redno izvažate. Aplikacija omogoča izvoz rezervacij za dogodke in storitve v obliki CSV, vaša lastna kopija podatkov, ki so vam pomembni, pa je najboljša zaščita pred kakršno koli tehnično okvaro – najsi bo naša ali kogar koli drugega.

V obsegu, ki ga dopušča zakonodaja, ki velja za vas, ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo – na primer izgubljene prihodke, izgubljene rezervacije ali zamujene termine – nastalo zaradi izpada, napake ali zakasnjenega oziroma nedostavljenega sporočila. Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, ter katerih koli zakonskih pravic, ki jih imate kot potrošnik.

7. Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da storitve ne boste uporabljali za nič nezakonitega, škodljivega, zavajajočega ali zlorabnega. To vključuje neželeno pošto, nadlegovanje, prevare, nepooblaščen dostop, samodejno zbiranje podatkov (scraping) ali karkoli, kar bi lahko škodovalo storitvi ali drugim uporabnikom. Odgovorni ste za vsebino, ki jo ustvarite, in rezervacije, ki jih sprejmete, ter za to, da imate zakonito podlago za podatke o strankah, ki jih shranjujete v svojem računu.

8. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko z razvojem storitve posodobimo. Trenutno veljavna različica je vedno objavljena na tej strani skupaj z datumom začetka veljavnosti. Bistvene spremembe – tiste, ki vplivajo na vaše pravice ali na način obravnave vaših podatkov – bomo vnaprej najavili po e-pošti ali v aplikaciji. Če storitev uporabljate tudi po uveljavitvi spremembe, to pomeni, da sprejemate posodobljene pogoje; če jih ne sprejemate, lahko svoj račun izbrišete, kot je opisano v 4. razdelku.

9. Analitika in podatki o uporabi

Uporabo naših spletnih strani in rezervacijskih strani merimo z lastno analitiko prve strani: dolgotrajni piškotek identificira brskalnik, vsak ogled strani pa se zabeleži skupaj z naslovom strani, napotitveno stranjo, naslovom IP ter vrsto brskalnika in naprave. Na tem temeljijo tudi statistike obiskovalcev, ki jih lastnik računa vidi za svoje rezervacijske strani.

Trženjska spletna stran dodatno uporablja Google Analytics (Google LLC), ki se naloži samo, če to sprejmete v pasici s piškotki. Če zavrnete, se Google Analytics sploh ne naloži.

Obe podrobno opisujeta – vključno s tem, kaj lastnik računa lahko in česa ne more videti – v naši Politiki zasebnosti.

10. Kdo upravlja storitev in kako nas kontaktirati

Micali.online upravlja družba REALWEB, s.r.o., s sedežem Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Slovaška republika. ID podjetja (IČO): 43899102. Davčna številka (DIČ): 2022506332. ID za DDV: SK2022506332 (registrirano na podlagi §7a slovaškega zakona o DDV).

Za vprašanja o teh pogojih, o vaših podatkih ali o čemer koli drugem nam pišite na support@micali.online. Dosežete nas lahko tudi prek obrazca za podporo znotraj aplikacije.