Termeni și condiții

1. Un sistem de rezervări gratuit, cu suplimente plătite opționale

Sistemul de rezervări Micali.online este gratuit. Funcționalitatea de bază – pagina și subdomeniul dvs. de rezervări, rezervări și clienți nelimitați, evenimente și servicii, formulare, confirmări și mementouri prin e-mail – nu presupune niciun abonament și niciun cost ascuns.

Site-ul nostru enumeră suplimente premium opționale (mementouri prin SMS, domeniu personalizat, branding white-label, statistici avansate) la 10 $ pe lună. În prezent nu percepem nimic pentru ele: nu există facturare, abonament sau procesare a plăților în aplicație, iar pentru a folosi Micali nu aveți nevoie de niciun card de plată. Dacă vom începe să percepem o taxă pentru un supliment, vă vom anunța în avans, iar sistemul de bază de rezervări rămâne gratuit.

Unele funcționalități opționale implică un cost real la un furnizor extern – mesajele SMS trimise prin propriul dvs. cont Twilio sunt exemplul obișnuit. Activați și plătiți acel furnizor direct, conform condițiilor sale; plata respectivă este între dvs. și furnizor, nu cu noi.

2. Nu vă vindem datele

Nu vindem și nu comercializăm datele cu caracter personal ale dvs. sau ale clienților dvs. și nu le folosim în scopuri publicitare. Datele sunt utilizate pentru a opera serviciul de rezervări, pentru a livra mesajele necesare unei rezervări (confirmări, mementouri, anulări) și pentru a menține serviciul funcțional în mod fiabil și sigur. Ce colectăm și cine altcineva le prelucrează este descris în Politica noastră de confidențialitate.

3. Suspendarea și încetarea accesului

Putem suspenda un cont imediat, fără notificare prealabilă, atunci când acesta este folosit abuziv, ilegal sau într-un mod care pune în pericol securitatea serviciului sau a altor utilizatori – spam, fraudă, hărțuire, tentative de acces neautorizat sau conținut ilegal. Acolo unde este rezonabil posibil, vă vom spune ce s-a întâmplat și ce ar trebui să se schimbe pentru ca accesul să fie restabilit.

În afara acestor cazuri, nu întrerupem un cont funcțional fără avertisment. Dacă decidem să încetăm să vă furnizăm serviciul sau să îl întrerupem definitiv, vom notifica administratorii contului prin e-mail în avans și vă vom lăsa timp să vă exportați datele înainte de încetarea accesului.

Puteți înceta oricând să folosiți Micali și vă puteți șterge singur contul – consultați secțiunea 4.

4. Ștergerea unui cont și conturile demo

Ștergerea unui cont obișnuit este decizia dvs. și nu se produce instantaneu. Atunci când un root-admin solicită ștergerea în aplicație, aceasta este programată peste 7 zile: fiecare administrator al contului primește imediat un e-mail, un memento final este trimis cu 24 de ore înainte de termen, iar ștergerea poate fi anulată oricând în aceste 7 zile. După expirarea termenului, contul și datele din el sunt șterse definitiv și nu mai pot fi recuperate.

Nu ștergem conturile pentru inactivitate. Un sezon mai liniștit, o vacanță sau câteva luni fără autentificare nu vă pun în pericol contul sau rezervările.

Conturile demo reprezintă singura excepție și sunt marcate ca atare încă din momentul creării. Un cont demo pornit prin „încearcă acum” este un spațiu temporar de testare: expiră la 7 zile de la creare și este apoi șters automat, împreună cu datele de test din el. Transformarea unui demo într-un cont obișnuit – prin confirmarea unei adrese de e-mail reale – elimină această expirare, iar contul este tratat de atunci ca oricare altul.

5. Suntem o platformă, nu organizatorul

Micali.online este un instrument software care permite rezervări. Nu organizăm, nu conducem, nu găzduim și nu furnizăm evenimentele, serviciile, programările, sesiunile sau produsele care apar pe platformă – acestea provin în întregime de la titularii conturilor (afacerile, organizatorii sau persoanele care utilizează sistemul). Orice rezervare, plată, anulare, rambursare, reprogramare, problemă de calitate, neprezentare, vătămare sau dispută legată de un eveniment sau de un serviciu este o chestiune între vizitator și titularul contului respectiv. Nu suntem parte la această relație și nu putem decide în astfel de chestiuni; titularul contului este cel de contactat.

6. Disponibilitatea serviciului și limitarea răspunderii

Administrăm serviciul cu grijă și ne dorim să funcționeze. Ca orice serviciu online, poate avea totuși întreruperi, încetiniri, erori și defecțiuni tehnice, iar funcționalitățile individuale se pot schimba, pot fi adăugate sau retrase în timp.

Nu există un nivel de serviciu garantat (SLA) și nicio garanție privind timpul de funcționare sau timpul de răspuns al suportului în planul gratuit. Livrarea mesajelor depinde în special de furnizori pe care nu îi controlăm: e-mailurile și SMS-urile pot fi întârziate, filtrate ca spam sau respinse de furnizorul destinatarului.

Vă recomandăm să exportați periodic tot ce este important. Aplicația exportă rezervările evenimentelor și serviciilor în format CSV, iar propria dvs. copie a datelor care contează pentru dvs. este cea mai bună protecție împotriva oricărei defecțiuni tehnice – a noastră sau a oricui altcuiva.

În limitele permise de legea care vi se aplică, nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte sau pe cale de consecință – precum venituri pierdute, rezervări pierdute sau programări ratate – rezultate dintr-o întrerupere, o eroare sau un mesaj întârziat ori nelivrat. Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege, inclusiv răspunderea pentru daunele cauzate cu intenție sau din culpă gravă, și niciunul dintre drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator.

7. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați serviciul pentru nimic ilegal, dăunător, înșelător sau abuziv. Aceasta include spam, hărțuire, fraudă, acces neautorizat, scraping și orice ar putea dăuna serviciului sau altor utilizatori. Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl creați și pentru rezervările pe care le acceptați, precum și pentru a avea un temei legal pentru datele clienților pe care le stocați în contul dvs.

8. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce serviciul evoluează. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, împreună cu data intrării în vigoare. Modificările substanțiale – cele care vă afectează drepturile sau modul în care vă pot fi prelucrate datele – vor fi anunțate în avans prin e-mail sau în aplicație. Dacă în continuare utilizați serviciul după ce o modificare intră în vigoare, înseamnă că acceptați termenii actualizați; dacă nu îi acceptați, vă puteți șterge contul conform descrierii din secțiunea 4.

9. Analiză și date de utilizare

Măsurăm modul în care sunt utilizate site-urile și paginile noastre de rezervări cu ajutorul propriei noastre analize first-party: un cookie de lungă durată identifică browserul, iar fiecare vizualizare de pagină este înregistrată împreună cu adresa paginii, pagina de referință, adresa IP și tipul de browser și dispozitiv. Aceasta este și baza statisticilor de vizitatori pe care un titular de cont le vede pentru propriile pagini de rezervări.

Site-ul de marketing folosește în plus Google Analytics (Google LLC), care se încarcă doar dacă îl acceptați în bannerul de cookie-uri. Dacă refuzați, Google Analytics nu se încarcă deloc.

Ambele sunt descrise în detaliu – inclusiv ce poate și ce nu poate vedea un titular de cont – în Politica noastră de confidențialitate.

10. Cine operează serviciul și cum ne puteți contacta

Micali.online este operat de REALWEB, s.r.o., cu sediul social la Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Republica Slovacă. Cod de înregistrare (IČO): 43899102. Cod fiscal (DIČ): 2022506332. Cod de TVA: SK2022506332 (înregistrată conform §7a din Legea slovacă a TVA).

Pentru întrebări despre acești termeni, despre datele dvs. sau despre orice altceva, scrieți la support@micali.online. Ne puteți contacta și prin formularul de asistență din aplicație.