Termini di servizio

1. Un sistema di prenotazione gratuito, con componenti aggiuntivi a pagamento opzionali

Il sistema di prenotazione di Micali.online è gratuito. Le funzionalità principali – la tua pagina di prenotazione e il sottodominio, prenotazioni e clienti illimitati, eventi e servizi, moduli, conferme e promemoria via email – non comportano alcun canone di abbonamento né costi nascosti.

Il nostro sito elenca componenti aggiuntivi premium opzionali (promemoria via SMS, un dominio personalizzato, il white-label senza il marchio Micali, statistiche avanzate) a $10 al mese. Al momento non li facciamo pagare: nell'applicazione non c'è alcuna fatturazione, nessun abbonamento e nessuna elaborazione di pagamenti, e non serve alcuna carta di pagamento per usare Micali. Se in futuro inizieremo a far pagare un componente aggiuntivo, te lo comunicheremo in anticipo, e il sistema di prenotazione di base resterà gratuito.

Alcune funzionalità opzionali comportano un costo reale presso un fornitore esterno – i messaggi SMS inviati tramite il tuo account Twilio personale ne sono l'esempio più comune. Attivi e paghi quel fornitore direttamente, secondo i suoi termini; quel pagamento riguarda te e quel fornitore, non noi.

2. Non vendiamo i tuoi dati

Non vendiamo né scambiamo i dati personali tuoi o dei tuoi clienti, e non li utilizziamo per pubblicità. I dati vengono utilizzati per gestire il servizio di prenotazione, per consegnare i messaggi che una prenotazione richiede (conferme, promemoria, cancellazioni) e per mantenere il servizio affidabile e sicuro. Cosa raccogliamo, e chi altro lo tratta, è indicato nella nostra Informativa sulla privacy.

3. Sospensione e cessazione dell'accesso

Possiamo sospendere un account immediatamente, senza preavviso, quando viene utilizzato in modo abusivo, illegale o in un modo che mette a rischio la sicurezza del servizio o di altri utenti – spam, frode, molestie, tentativi di accesso non autorizzato o contenuti illeciti. Quando ragionevolmente possibile, ti comunicheremo cosa è successo e cosa dovrebbe cambiare perché l'accesso venga ripristinato.

Al di fuori di questi casi, non interrompiamo un account funzionante senza preavviso. Se decidiamo di smettere di fornirti il servizio, o di interromperlo del tutto, avviseremo in anticipo via email gli amministratori dell'account e ti lasceremo il tempo di esportare i tuoi dati prima che l'accesso termini.

Puoi smettere di utilizzare Micali quando vuoi ed eliminare tu stesso il tuo account – vedi la sezione 4.

4. Eliminazione di un account e account demo

L'eliminazione di un account normale è una tua decisione e non è immediata. Quando un amministratore root richiede l'eliminazione nell'applicazione, questa viene programmata con 7 giorni di anticipo: ogni amministratore dell'account riceve subito un'email, un ultimo promemoria viene inviato 24 ore prima della scadenza, e l'eliminazione può essere annullata in qualsiasi momento durante quei 7 giorni. Dopo la scadenza, l'account e i dati in esso contenuti vengono eliminati definitivamente e non possono essere recuperati.

Non eliminiamo gli account per inattività. Un periodo tranquillo, una vacanza o alcuni mesi senza accedere non mettono a rischio il tuo account né le tue prenotazioni.

Gli account demo sono l'unica eccezione, e sono contrassegnati come demo fin dal momento della loro creazione. Un account demo avviato con «prova ora» è un ambiente temporaneo di prova: scade 7 giorni dopo la creazione e viene poi eliminato automaticamente, insieme ai dati di test che contiene. Trasformare un account demo in un account normale – confermando un indirizzo email reale – rimuove questa scadenza, e da quel momento l'account viene trattato come tutti gli altri.

5. Siamo una piattaforma, non l'organizzatore

Micali.online è uno strumento software che consente le prenotazioni. Non organizziamo, gestiamo, ospitiamo né forniamo gli eventi, i servizi, gli appuntamenti, le sessioni o i prodotti che compaiono sulla piattaforma – questi provengono interamente dai titolari degli account (le aziende, gli organizzatori e le persone che utilizzano il sistema). Qualsiasi prenotazione, pagamento, cancellazione, rimborso, riprogrammazione, problema di qualità, mancata presenza, infortunio o controversia relativi a un evento o a un servizio riguardano esclusivamente il visitatore e quel titolare dell'account. Non siamo parte di tale rapporto e non possiamo decidere su queste questioni; il titolare dell'account è la persona da contattare.

6. Disponibilità del servizio e limitazione di responsabilità

Gestiamo il servizio con cura e vogliamo che funzioni. Come ogni servizio online, può comunque avere interruzioni, rallentamenti, bug e guasti tecnici, e le singole funzionalità possono cambiare, essere aggiunte o essere ritirate nel tempo.

Non esiste un livello di servizio garantito (SLA) né un tempo di attività o un tempo di risposta dell'assistenza garantiti sul piano gratuito. La consegna dei messaggi, in particolare, dipende da fornitori che non controlliamo: le email e gli SMS possono essere ritardati, filtrati come spam o rifiutati dal fornitore del destinatario.

Ti consigliamo di esportare regolarmente tutto ciò che è importante. L'applicazione esporta in CSV le prenotazioni di eventi e servizi, e una tua copia personale dei dati che contano per te è la migliore protezione contro qualsiasi guasto tecnico – nostro o di chiunque altro.

Nella misura consentita dalla legge a te applicabile, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali – come mancati ricavi, prenotazioni perse o appuntamenti mancati – derivanti da un'interruzione, un errore o un messaggio ritardato o non consegnato. Nulla in questi termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, inclusa la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave, e qualsiasi diritto di legge che ti spetta in quanto consumatore.

7. Uso accettabile

Accetti di non utilizzare il servizio per scopi illegali, dannosi, ingannevoli o abusivi. Ciò include spam, molestie, frode, accesso non autorizzato, scraping e qualsiasi cosa possa danneggiare il servizio o gli altri utenti. Sei responsabile dei contenuti che crei e delle prenotazioni che accetti, nonché di avere una base giuridica lecita per i dati dei clienti che memorizzi nel tuo account.

8. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini con l'evolversi del servizio. La versione attuale è sempre pubblicata su questa pagina insieme alla sua data di entrata in vigore. Le modifiche sostanziali – quelle che incidono sui tuoi diritti o sul modo in cui i tuoi dati possono essere trattati – saranno annunciate in anticipo via email o nell'applicazione. Se continui a utilizzare il servizio dopo che una modifica è entrata in vigore, significa che accetti i termini aggiornati; se non li accetti, puoi eliminare il tuo account come descritto nella sezione 4.

9. Analisi e dati di utilizzo

Misuriamo come vengono utilizzati i nostri siti web e le pagine di prenotazione con un nostro sistema di analisi proprietario (first-party): un cookie di lunga durata identifica il browser, e ogni visualizzazione di pagina viene registrata con l'indirizzo della pagina, la pagina di provenienza, l'indirizzo IP e il tipo di browser e dispositivo. Questo è anche ciò che alimenta le statistiche sui visitatori che un titolare di account vede per le proprie pagine di prenotazione.

Il sito web di marketing utilizza inoltre Google Analytics (Google LLC), che viene caricato solo se lo accetti nel banner dei cookie. Se rifiuti, Google Analytics non viene caricato affatto.

Entrambi sono descritti in dettaglio – incluso cosa un titolare di account può e non può vedere – nella nostra Informativa sulla privacy.

10. Chi gestisce il servizio e come contattarci

Micali.online è gestito da REALWEB, s.r.o., con sede legale in Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Repubblica Slovacca. Codice identificativo aziendale (IČO): 43899102. Codice fiscale (DIČ): 2022506332. Partita IVA: SK2022506332 (registrata ai sensi dell'art. 7a della legge slovacca sull'IVA).

Per domande su questi termini, sui tuoi dati o su qualsiasi altro argomento, scrivi a support@micali.online. Puoi anche contattarci tramite il modulo di assistenza all'interno dell'applicazione.