Användarvillkor

1. Ett gratis bokningssystem, med valfria betalda tillägg

Bokningssystemet Micali.online är gratis att använda. Kärnfunktionaliteten – din bokningssida och subdomän, obegränsat antal bokningar och kunder, evenemang och tjänster, formulär, e-postbekräftelser och påminnelser – har ingen prenumerationsavgift och inga dolda kostnader.

Vår webbplats listar valfria premiumtillägg (SMS-påminnelser, en egen domän, vitmärkning, avancerad statistik) för $10 per månad. Vi tar inte betalt för dem i dagsläget: det finns ingen fakturering, inget abonnemang och ingen betalningshantering i applikationen, och inget betalkort behövs för att använda Micali. Om vi börjar ta betalt för ett tillägg meddelar vi det i förväg, och det grundläggande bokningssystemet förblir gratis.

Vissa valfria funktioner har en verklig kostnad hos en extern leverantör – SMS som skickas via ditt eget Twilio-konto är det vanliga exemplet. Du aktiverar och betalar den leverantören direkt, enligt dennes villkor; den betalningen är mellan dig och leverantören, inte med oss.

2. Vi säljer inte dina data

Vi säljer eller byter inte personuppgifter om dig eller dina kunder, och vi använder dem inte för reklam. Uppgifterna används för att driva bokningstjänsten, för att leverera de meddelanden en bokning kräver (bekräftelser, påminnelser, avbokningar) och för att hålla tjänsten igång på ett tillförlitligt och säkert sätt. Vad vi samlar in, och vem mer som behandlar det, beskrivs i vår integritetspolicy.

3. Avstängning och avslutande av åtkomst

Vi kan stänga av ett konto omedelbart, utan förvarning, när det missbrukas, används olagligt eller på ett sätt som äventyrar säkerheten för tjänsten eller andra användare – spam, bedrägeri, trakasserier, försök till obehörig åtkomst eller olagligt innehåll. Där vi rimligen kan berättar vi vad som hänt och vad som skulle behöva ändras för att åtkomsten ska återställas.

Utanför dessa fall stänger vi inte av ett fungerande konto utan varning. Om vi bestämmer oss för att sluta tillhandahålla tjänsten till dig, eller att avveckla den helt, meddelar vi kontots administratörer via e-post i förväg och ger dig tid att exportera dina uppgifter innan åtkomsten upphör.

Du kan sluta använda Micali när du vill och radera ditt konto själv – se avsnitt 4.

4. Radering av konto och demokonton

Att radera ett vanligt konto är ditt beslut, och det sker inte omedelbart. När en huvudadministratör begär radering i applikationen schemaläggs den 7 dagar framåt: varje administratör för kontot får omedelbart ett e-postmeddelande, en sista påminnelse skickas 24 timmar före tidsfristen, och raderingen kan avbrytas när som helst under dessa 7 dagar. Efter tidsfristen raderas kontot och dess uppgifter permanent och kan inte återställas.

Vi raderar inte konton på grund av inaktivitet. En lugn säsong, en semester eller några månader utan inloggning riskerar inte ditt konto eller dina bokningar.

Demokonton är det enda undantaget, och de är märkta som demo redan från det ögonblick de skapas. Ett demokonto som startats med ”prova nu” är en tillfällig sandlåda för testning: det upphör 7 dagar efter att det skapats och raderas då automatiskt tillsammans med testdata i det. Att omvandla ett demo till ett vanligt konto – genom att bekräfta en riktig e-postadress – tar bort den utgångstiden, och kontot behandlas därefter som vilket annat konto som helst.

5. Vi är en plattform, inte arrangören

Micali.online är ett mjukvaruverktyg som möjliggör bokningar. Vi organiserar, driver, är inte värd för och tillhandahåller inte de evenemang, tjänster, möten, sessioner eller produkter som visas på plattformen – dessa kommer helt och hållet från kontoinnehavarna (de företag, arrangörer och privatpersoner som använder systemet). Alla bokningar, betalningar, avbokningar, återbetalningar, ombokningar, kvalitetsfrågor, uteblivanden, skador eller tvister som rör ett evenemang eller en tjänst är en fråga mellan besökaren och den kontoinnehavaren. Vi är inte part i det förhållandet och kan inte avgöra sådana frågor; kontoinnehavaren är den du ska kontakta.

6. Tjänstens tillgänglighet och ansvarsbegränsning

Vi driver tjänsten med omsorg och vill att den ska fungera. Precis som alla onlinetjänster kan den ändå drabbas av driftstopp, förseningar, buggar och tekniska fel, och enskilda funktioner kan ändras, läggas till eller fasas ut över tid.

Det finns ingen garanterad servicenivå (SLA) och ingen garanterad drifttid eller svarstid för support i gratisplanen. Leverans av meddelanden beror särskilt på leverantörer vi inte kontrollerar: e-post och SMS kan försenas, filtreras som skräppost eller avvisas av mottagarens leverantör.

Vi rekommenderar att du regelbundet exporterar det som är viktigt. Applikationen exporterar bokningar för evenemang och tjänster till CSV, och din egen kopia av de uppgifter som betyder något för dig är det bästa skyddet mot tekniska fel – våra eller någon annans.

I den utsträckning lagen som gäller för dig tillåter det ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador – som förlorade intäkter, förlorade bokningar eller missade möten – som uppstår på grund av ett driftstopp, ett fel eller ett meddelande som försenats eller inte levererats. Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag, inklusive ansvar för skada orsakad uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, och de lagstadgade rättigheter du har som konsument.

7. Acceptabel användning

Du godkänner att inte använda tjänsten för något olagligt, skadligt, vilseledande eller missbrukande. Detta inkluderar spam, trakasserier, bedrägeri, obehörig åtkomst, scraping och allt som kan skada tjänsten eller andra användare. Du ansvarar för innehållet du skapar och bokningarna du tar emot, samt för att ha en laglig grund för de kunduppgifter du lagrar i ditt konto.

8. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor i takt med att tjänsten utvecklas. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida tillsammans med sitt datum för ikraftträdande. Väsentliga ändringar – sådana som påverkar dina rättigheter eller hur dina uppgifter får hanteras – meddelas i förväg via e-post eller i applikationen. Om du fortsätter använda tjänsten efter att en ändring trätt i kraft innebär det att du godkänner de uppdaterade villkoren; om du inte godkänner dem kan du radera ditt konto enligt avsnitt 4.

9. Analys och användardata

Vi mäter hur våra webbplatser och bokningssidor används med vår egen förstapartsanalys: en långlivad cookie identifierar webbläsaren, och varje sidvisning registreras med sidans adress, den hänvisande sidan, IP-adressen samt webbläsar- och enhetstyp. Detta är också det som driver den besöksstatistik en kontoinnehavare ser för sina egna bokningssidor.

Marknadsföringswebbplatsen använder dessutom Google Analytics (Google LLC), som endast laddas om du accepterar det i cookie-bannern. Om du avböjer laddas Google Analytics inte alls.

Båda beskrivs i detalj – inklusive vad en kontoinnehavare kan och inte kan se – i vår integritetspolicy.

10. Vem som driver tjänsten, och hur du når oss

Micali.online drivs av REALWEB, s.r.o., med säte på Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Republiken Slovakien. Företags-id (IČO): 43899102. Skatte-id (DIČ): 2022506332. Momsregistreringsnummer: SK2022506332 (registrerat enligt § 7a i den slovakiska mervärdesskattelagen).

Om du har frågor om dessa villkor, om dina uppgifter, eller om något annat, skriv till support@micali.online. Du kan även nå oss via supportformuläret i applikationen.