Όροι χρήσης

1. Ένα δωρεάν σύστημα κρατήσεων, με προαιρετικά επί πληρωμή πρόσθετα

Το σύστημα κρατήσεων του Micali.online είναι δωρεάν στη χρήση. Η βασική λειτουργικότητα – η σελίδα κρατήσεών σας και ο υποτομέας σας, απεριόριστες κρατήσεις και πελάτες, εκδηλώσεις και υπηρεσίες, φόρμες, επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις μέσω e-mail – δεν έχει καμία συνδρομή ούτε κρυφά κόστη.

Ο ιστότοπός μας αναφέρει προαιρετικά premium πρόσθετα (υπενθυμίσεις SMS, προσαρμοσμένο domain, white-label branding, προηγμένα στατιστικά) στα $10 τον μήνα. Σήμερα δεν χρεώνουμε τίποτα για αυτά: δεν υπάρχει χρέωση, συνδρομή ή επεξεργασία πληρωμών μέσα στην εφαρμογή, και δεν χρειάζεται πιστωτική κάρτα για να χρησιμοποιήσετε το Micali. Αν κάποια στιγμή αρχίσουμε να χρεώνουμε ένα πρόσθετο, θα το ανακοινώσουμε εκ των προτέρων, και το βασικό σύστημα κρατήσεων θα παραμείνει δωρεάν.

Ορισμένα προαιρετικά χαρακτηριστικά έχουν πραγματικό κόστος σε έναν εξωτερικό πάροχο – τα μηνύματα SMS που αποστέλλονται μέσω του δικού σας λογαριασμού Twilio είναι το συνηθισμένο παράδειγμα. Εσείς ενεργοποιείτε και πληρώνετε απευθείας αυτόν τον πάροχο, σύμφωνα με τους δικούς του όρους· αυτή η πληρωμή αφορά εσάς και εκείνον, όχι εμάς.

2. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας

Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά δεδομένα δικά σας ή των πελατών σας, και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας κρατήσεων, για την παράδοση των μηνυμάτων που απαιτεί μια κράτηση (επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ακυρώσεις) και για τη διατήρηση της υπηρεσίας σε αξιόπιστη και ασφαλή λειτουργία. Τι συλλέγουμε και ποιος άλλος το επεξεργάζεται αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

3. Αναστολή και τερματισμός πρόσβασης

Μπορούμε να αναστείλουμε έναν λογαριασμό άμεσα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, όταν αυτός γίνεται αντικείμενο κατάχρησης, χρησιμοποιείται παράνομα ή με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της υπηρεσίας ή άλλων χρηστών – spam, απάτη, παρενόχληση, απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παράνομο περιεχόμενο. Όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό, θα σας ενημερώσουμε τι συνέβη και τι θα έπρεπε να αλλάξει ώστε να αποκατασταθεί η πρόσβαση.

Εκτός από αυτές τις περιπτώσεις, δεν διακόπτουμε έναν λογαριασμό που λειτουργεί κανονικά χωρίς προειδοποίηση. Αν αποφασίσουμε να σταματήσουμε να σας παρέχουμε την υπηρεσία, ή να τη διακόψουμε εντελώς, θα ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων τους διαχειριστές του λογαριασμού μέσω e-mail και θα σας αφήσουμε χρόνο να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν τερματιστεί η πρόσβαση.

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Micali όποτε θέλετε και να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας – δείτε την ενότητα 4.

4. Διαγραφή λογαριασμού και λογαριασμοί demo

Η διαγραφή ενός κανονικού λογαριασμού είναι δική σας απόφαση και δεν γίνεται άμεσα. Όταν ένας κύριος διαχειριστής ζητήσει τη διαγραφή μέσα στην εφαρμογή, αυτή προγραμματίζεται για 7 ημέρες αργότερα: όλοι οι διαχειριστές του λογαριασμού ειδοποιούνται αμέσως με e-mail, μια τελευταία υπενθύμιση αποστέλλεται 24 ώρες πριν από την προθεσμία, και η διαγραφή μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή μέσα σε αυτές τις 7 ημέρες. Μετά την προθεσμία, ο λογαριασμός και τα δεδομένα του διαγράφονται οριστικά και δεν μπορούν να ανακτηθούν.

Δεν διαγράφουμε λογαριασμούς λόγω αδράνειας. Μια ήσυχη περίοδος, οι διακοπές ή μερικοί μήνες χωρίς σύνδεση δεν θέτουν σε κίνδυνο τον λογαριασμό σας ή τις κρατήσεις σας.

Οι λογαριασμοί demo αποτελούν τη μοναδική εξαίρεση και επισημαίνονται ως demo από τη στιγμή που δημιουργούνται. Ένας λογαριασμός demo που ξεκινά με «δοκιμάστε το τώρα» είναι ένα προσωρινό περιβάλλον δοκιμών: λήγει 7 ημέρες μετά τη δημιουργία του και στη συνέχεια διαγράφεται αυτόματα, μαζί με τα δοκιμαστικά δεδομένα που περιέχει. Η μετατροπή ενός demo σε κανονικό λογαριασμό – με την επιβεβαίωση μιας πραγματικής διεύθυνσης e-mail – καταργεί αυτή τη λήξη, και ο λογαριασμός στη συνέχεια αντιμετωπίζεται όπως κάθε άλλος.

5. Είμαστε μια πλατφόρμα, όχι διοργανωτής

Το Micali.online είναι ένα εργαλείο λογισμικού που επιτρέπει τις κρατήσεις. Δεν διοργανώνουμε, δεν εκτελούμε, δεν φιλοξενούμε και δεν παρέχουμε τις εκδηλώσεις, υπηρεσίες, ραντεβού, συνεδρίες ή προϊόντα που εμφανίζονται στην πλατφόρμα – αυτά προέρχονται εξ ολοκλήρου από τους κατόχους λογαριασμών (τις επιχειρήσεις, τους διοργανωτές και τα άτομα που χρησιμοποιούν το σύστημα). Οποιαδήποτε κράτηση, πληρωμή, ακύρωση, επιστροφή χρημάτων, αλλαγή προγραμματισμού, ζήτημα ποιότητας, μη εμφάνιση, τραυματισμός ή διαφορά σχετικά με μια εκδήλωση ή υπηρεσία είναι θέμα μεταξύ του επισκέπτη και αυτού του κατόχου λογαριασμού. Δεν είμαστε μέρος αυτής της σχέσης και δεν μπορούμε να αποφασίσουμε για τέτοια ζητήματα· ο κάτοχος του λογαριασμού είναι αυτός με τον οποίο πρέπει να επικοινωνήσετε.

6. Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και περιορισμός ευθύνης

Λειτουργούμε την υπηρεσία με προσοχή και θέλουμε να λειτουργεί σωστά. Όπως κάθε διαδικτυακή υπηρεσία, μπορεί ωστόσο να παρουσιάσει διακοπές, καθυστερήσεις, σφάλματα και τεχνικά προβλήματα, και επιμέρους λειτουργίες μπορεί να αλλάξουν, να προστεθούν ή να καταργηθούν με τον καιρό.

Δεν υπάρχει εγγυημένο επίπεδο υπηρεσίας (SLA) ούτε εγγυημένος χρόνος λειτουργίας ή χρόνος απόκρισης υποστήριξης στο δωρεάν πλάνο. Η παράδοση μηνυμάτων ειδικότερα εξαρτάται από παρόχους που δεν ελέγχουμε: τα e-mail και τα SMS ενδέχεται να καθυστερήσουν, να φιλτραριστούν ως spam ή να απορριφθούν από τον πάροχο του παραλήπτη.

Σας συνιστούμε να εξάγετε τακτικά ό,τι είναι σημαντικό για εσάς. Η εφαρμογή εξάγει τις κρατήσεις εκδηλώσεων και υπηρεσιών σε CSV, και το δικό σας αντίγραφο των δεδομένων που έχουν σημασία για εσάς είναι η καλύτερη προστασία απέναντι σε οποιαδήποτε τεχνική βλάβη – δική μας ή οποιουδήποτε άλλου.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία που ισχύει για εσάς, δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες – όπως χαμένα έσοδα, χαμένες κρατήσεις ή χαμένα ραντεβού – που προκύπτουν από διακοπή λειτουργίας, σφάλμα ή μήνυμα που καθυστέρησε ή δεν παραδόθηκε. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια, καθώς και τυχόν νόμιμα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής.

7. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για οτιδήποτε παράνομο, επιβλαβές, παραπλανητικό ή καταχρηστικό. Αυτό περιλαμβάνει spam, παρενόχληση, απάτη, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, scraping, και οτιδήποτε θα μπορούσε να βλάψει την υπηρεσία ή άλλους χρήστες. Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που δημιουργείτε και τις κρατήσεις που αποδέχεστε, καθώς και για το ότι διαθέτετε νόμιμη βάση για τα δεδομένα πελατών που αποθηκεύετε στον λογαριασμό σας.

8. Αλλαγές σε αυτούς τους όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους καθώς εξελίσσεται η υπηρεσία. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Ουσιώδεις αλλαγές – αυτές που επηρεάζουν τα δικαιώματά σας ή τον τρόπο με τον οποίο ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα σας – θα ανακοινώνονται εκ των προτέρων μέσω e-mail ή μέσα στην εφαρμογή. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μετά την έναρξη ισχύος μιας αλλαγής, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε τους ενημερωμένους όρους· αν δεν τους αποδέχεστε, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.

9. Στατιστικά και δεδομένα χρήσης

Μετράμε πώς χρησιμοποιούνται οι ιστότοποι και οι σελίδες κρατήσεών μας με τα δικά μας στατιστικά first-party: ένα μακροχρόνιο cookie αναγνωρίζει το πρόγραμμα περιήγησης, και κάθε προβολή σελίδας καταγράφεται με τη διεύθυνση της σελίδας, τη σελίδα παραπομπής, τη διεύθυνση IP, και τον τύπο προγράμματος περιήγησης και συσκευής. Αυτό τροφοδοτεί επίσης τα στατιστικά επισκεπτών που βλέπει ένας κάτοχος λογαριασμού για τις δικές του σελίδες κρατήσεων.

Ο ιστότοπος μάρκετινγκ χρησιμοποιεί επιπλέον το Google Analytics (Google LLC), το οποίο φορτώνεται μόνο αν το αποδεχτείτε στο banner cookies. Αν το απορρίψετε, το Google Analytics δεν φορτώνεται καθόλου.

Και τα δύο περιγράφονται αναλυτικά – συμπεριλαμβανομένου του τι μπορεί και τι δεν μπορεί να δει ένας κάτοχος λογαριασμού – στην Πολιτική απορρήτου μας.

10. Ποιος λειτουργεί την υπηρεσία και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Το Micali.online λειτουργεί από την REALWEB, s.r.o., με έδρα στη διεύθυνση Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Σλοβακική Δημοκρατία. Αριθμός Εταιρείας (IČO): 43899102. Φορολογικός Αριθμός (DIČ): 2022506332. Αριθμός ΦΠΑ: SK2022506332 (καταχωρημένη βάσει του §7a του σλοβακικού Νόμου περί ΦΠΑ).

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτούς τους όρους, τα δεδομένα σας ή οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο support@micali.online. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας υποστήριξης μέσα στην εφαρμογή.