Uslovi korištenja

1. Besplatan sistem za rezervacije, s opcionalnim plaćenim dodacima

Sistem za rezervacije Micali.online je besplatan za korištenje. Osnovna funkcionalnost – vaša stranica za rezervacije i subdomena, neograničen broj rezervacija i klijenata, događaji i usluge, obrasci, e-mail potvrde i podsjetnici – ne nosi nikakvu pretplatu niti skrivene troškove.

Na našoj web stranici su navedeni opcionalni premium dodaci (SMS podsjetnici, vlastita domena, white-label bez brendiranja, napredne statistike) za 10 $ mjesečno. Danas ih ne naplaćujemo: u aplikaciji nema fakturisanja, pretplate niti obrade plaćanja, a za korištenje Micalija nije potrebna platna kartica. Ako počnemo naplaćivati neki dodatak, to ćemo najaviti unaprijed, a osnovni sistem za rezervacije ostaje besplatan.

Neke opcionalne funkcije nose stvaran trošak kod vanjskog pružaoca usluga – uobičajen primjer su SMS poruke poslane putem vašeg vlastitog Twilio računa. Takvog pružaoca aktivirate i plaćate direktno, prema njegovim uslovima; to plaćanje je između vas i njega, a ne s nama.

2. Ne prodajemo vaše podatke

Ne prodajemo niti trgujemo ličnim podacima vašim ili vaših klijenata, i ne koristimo ih za oglašavanje. Podaci se koriste za rad usluge rezervacija, za isporuku poruka koje rezervacija zahtijeva (potvrde, podsjetnici, otkazivanja) i za pouzdan i siguran rad usluge. Šta prikupljamo i ko sve to obrađuje, navedeno je u našoj Politici privatnosti.

3. Obustava i ukidanje pristupa

Račun možemo odmah obustaviti, bez prethodne najave, kada se zloupotrebljava, koristi nezakonito ili na način koji ugrožava sigurnost usluge ili drugih korisnika – spam, prevara, uznemiravanje, pokušaji neovlaštenog pristupa ili nezakonit sadržaj. Kada god razumno možemo, reći ćemo vam šta se dogodilo i šta bi trebalo promijeniti da bi se pristup vratio.

Van tih slučajeva ne prekidamo rad ispravnog računa bez upozorenja. Ako odlučimo da vam prestanemo pružati uslugu ili da je u potpunosti ukinemo, o tome ćemo unaprijed e-mailom obavijestiti administratore računa i ostaviti vam vrijeme da izvezete svoje podatke prije nego što pristup prestane.

Korištenje Micalija možete prekinuti kad god želite i sami izbrisati svoj račun – pogledajte odjeljak 4.

4. Brisanje računa i demo računi

Brisanje redovnog računa je vaša odluka i ne dešava se odmah. Kada root administrator u aplikaciji zatraži brisanje, ono se zakazuje za 7 dana unaprijed: svi administratori računa odmah dobijaju e-mail, posljednji podsjetnik se šalje 24 sata prije roka, a brisanje se može otkazati u bilo kojem trenutku tokom tih 7 dana. Nakon isteka roka, račun i podaci u njemu se trajno brišu i ne mogu se vratiti.

Ne brišemo račune zbog neaktivnosti. Mirna sezona, godišnji odmor ili nekoliko mjeseci bez prijave ne dovode u pitanje vaš račun niti vaše rezervacije.

Demo računi su jedini izuzetak i kao demo su označeni od trenutka kreiranja. Demo račun pokrenut opcijom „isprobajte odmah” privremeno je okruženje za testiranje: ističe 7 dana nakon kreiranja i tada se automatski briše zajedno s testnim podacima u njemu. Pretvaranjem dema u redovan račun – potvrdom prave e-mail adrese – to isticanje se uklanja i račun se dalje tretira kao svaki drugi.

5. Mi smo platforma, a ne organizator

Micali.online je softverski alat koji omogućava rezervacije. Mi ne organizujemo, ne vodimo, ne ugošćujemo niti pružamo događaje, usluge, termine, sesije ili proizvode koji se pojavljuju na platformi – njih u potpunosti pružaju vlasnici računa (firme, organizatori i pojedinci koji koriste sistem). Svaka rezervacija, plaćanje, otkazivanje, povrat novca, pomjeranje termina, pitanje kvaliteta, nedolazak, povreda ili spor u vezi s događajem ili uslugom stvar je između posjetioca i tog vlasnika računa. Mi nismo strana u tom odnosu i ne možemo odlučivati o takvim pitanjima; za to se obratite vlasniku računa.

6. Dostupnost usluge i ograničenje odgovornosti

Uslugu vodimo pažljivo i želimo da radi ispravno. Kao i svaka online usluga, ipak može doći do prekida rada, usporenja, grešaka i tehničkih problema, a pojedine funkcije se s vremenom mogu mijenjati, dodavati ili ukidati.

U besplatnom planu ne postoji garantovani nivo usluge (SLA) niti garantovana dostupnost ili vrijeme odgovora podrške. Isporuka poruka posebno zavisi od pružalaca koje ne kontrolišemo: e-mailovi i SMS poruke mogu kasniti, biti filtrirani kao spam ili odbijeni od strane pružaoca primaoca.

Preporučujemo da redovno izvozite sve što vam je važno. Aplikacija izvozi rezervacije događaja i usluga u CSV format, a vaša vlastita kopija podataka koji su vam bitni najbolja je zaštita od bilo kakvog tehničkog kvara – našeg ili tuđeg.

U mjeri u kojoj to dopušta zakon koji se na vas primjenjuje, ne odgovaramo za indirektnu ili posljedičnu štetu – poput izgubljenog prihoda, izgubljenih rezervacija ili propuštenih termina – nastalu usljed prekida rada, greške ili poruke koja je kasnila ili nije isporučena. Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i vaša zakonska prava kao potrošača.

7. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da nećete koristiti uslugu za bilo šta ilegalno, štetno, obmanjujuće ili zloupotrebljavajuće. To uključuje spam, uznemiravanje, prevaru, neovlašteni pristup, scraping, ili bilo šta što bi moglo oštetiti uslugu ili naštetiti drugim korisnicima. Odgovorni ste za sadržaj koji kreirate i rezervacije koje prihvatate, kao i za to da imate zakonit osnov za podatke o klijentima koje pohranjujete u svom računu.

8. Promjene ovih uslova

Ove uslove možemo ažurirati kako se usluga razvija. Aktuelna verzija je uvijek objavljena na ovoj stranici zajedno s datumom stupanja na snagu. Bitne promjene – one koje utiču na vaša prava ili na način obrade vaših podataka – najavit ćemo unaprijed e-mailom ili u aplikaciji. Ako nastavite koristiti uslugu nakon što promjena stupi na snagu, to znači da prihvatate ažurirane uslove; ako ih ne prihvatate, možete izbrisati svoj račun kako je opisano u odjeljku 4.

9. Analitika i podaci o korištenju

Mjerimo kako se koriste naši web-sajtovi i stranice za rezervacije putem vlastite analitike: dugotrajni kolačić identifikuje pretraživač, a svaki pregled stranice se bilježi s adresom stranice, stranicom s koje je posjetilac došao, IP adresom te tipom pretraživača i uređaja. Isti podaci pokreću i statistike posjetilaca koje vlasnik računa vidi za svoje vlastite stranice za rezervacije.

Marketinška web stranica dodatno koristi Google Analytics (Google LLC), koji se učitava samo ako ga prihvatite u banneru za kolačiće. Ako odbijete, Google Analytics se uopšte ne učitava.

Oboje je detaljno opisano – uključujući šta vlasnik računa može, a šta ne može vidjeti – u našoj Politici privatnosti.

10. Ko upravlja uslugom i kako nas kontaktirati

Micali.online vodi REALWEB, s.r.o., sa sjedištem Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Slovačka Republika. ID kompanije (IČO): 43899102. Porezni broj (DIČ): 2022506332. PDV broj: SK2022506332 (registrovano prema §7a slovačkog Zakona o PDV-u).

Za pitanja o ovim uslovima, o vašim podacima ili o bilo čemu drugom, pišite na support@micali.online. Možete nas kontaktirati i putem obrasca za podršku unutar aplikacije.