Політика конфіденційності

Micali.online – це безкоштовна онлайн-система бронювання. У цій політиці «ми», «нас» та «сервіс» означають Micali.online. Власники акаунтів – це підприємства, організатори або фізичні особи, які створюють акаунт для прийому бронювань. Відвідувачі – це люди, які бронюють слот через сторінку бронювання власника акаунту. Щодо даних, створених та зібраних усередині акаунту (списки клієнтів, бронювання, відповіді у формах, повідомлення), власник акаунту є контролером даних, а Micali.online виступає як обробник.

Дані акаунту: коли ви створюєте акаунт, ми збираємо вашу електронну адресу, облікові дані для входу, назву акаунту, мову та будь-які налаштування, які ви конфігуруєте (послуги, години роботи, шаблони повідомлень, конфігурація конекторів тощо).

Дані відвідувача: коли відвідувач бронює слот в акаунті, форма власника акаунту визначає, що саме збирається. Зазвичай це включає ім'я відвідувача, електронну адресу та/або номер телефону, обрану послугу або подію та дані, заповнені у формі бронювання. Також зберігаються бронювання відвідувача, статус оплати та відвідуваність.

Дані комунікацій: кожен електронний лист і SMS, надіслані через систему, реєструються (отримувач, час, статус), щоб власник акаунту міг бачити, що було доставлено, а також для можливості діагностики сервісу.

Технічні дані: стандартна інформація журналів, така як IP-адреса, тип браузера, тип пристрою та часові мітки запитів, що використовується для роботи та безпеки сервісу.

Аналітичні дані: якщо ви приймаєте аналітичні файли cookie на маркетинговому сайті (micali.online), Google Analytics може збирати дані про використання – див. розділ 7.

Ми використовуємо персональні дані лише для роботи сервісу бронювання: для автентифікації користувачів, створення та керування бронюваннями, надсилання підтверджень, нагадувань та повідомлень про скасування, для того, щоб власники акаунтів могли керувати своїми клієнтами та подіями, для забезпечення надійності та безпеки системи, а також для виявлення або запобігання зловживанням. Ми не продаємо та не обмінюємо персональні дані і не використовуємо їх для реклами.

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах: виконання сервісу, який ви (або власник акаунту) запросили (наприклад, доставка підтвердження бронювання); наш законний інтерес у забезпеченні роботи, безпеки та відсутності зловживань на платформі; ваша згода, де це необхідно (наприклад, додаткові аналітичні файли cookie); а також для виконання правових зобов'язань, де це застосовно.

Дані акаунту, а також бронювання, клієнти та повідомлення всередині акаунту зберігаються протягом усього часу активності акаунту. Акаунти, які залишаються неактивними понад 3 місяці, можуть бути видалені разом з усіма пов'язаними даними, як описано в наших Умовах надання послуг. Журнали надісланих повідомлень та технічні журнали зберігаються протягом обмеженого періоду, необхідного для підтримки, діагностики та запобігання зловживанням. Власники акаунтів можуть будь-коли видалити окремі записи (клієнтів, бронювання, відповіді у формах, повідомлення) з самого додатку.

Ми не продаємо персональні дані. Ми передаємо дані лише постачальникам, які технічно необхідні для роботи сервісу:

Постачальники хостингу та інфраструктури, які зберігають базу даних та запускають додаток.

Постачальники електронної пошти та SMS, що використовуються для доставки повідомлень – коли акаунт підключає власну конфігурацію SendGrid, Twilio, SMTP або Gmail SMTP, вміст повідомлення та адреса отримувача передаються цьому постачальнику для доставки, відповідно до власних умов цього постачальника. Власники акаунтів несуть відповідальність за вибір і конфігурацію цих постачальників.

Аналітика – Google Analytics на маркетинговому сайті, лише за вашою згодою (див. розділ 7).

Ми також можемо розкривати дані, коли цього вимагає закон або для захисту прав, безпеки чи власності сервісу або інших користувачів.

Додаток використовує лише файли cookie та локальне сховище, які є строго необхідними для збереження вашого входу та запам'ятовування базових налаштувань. Маркетинговий сайт (micali.online) додатково використовує Google Analytics (надається Google LLC) для розуміння того, як відвідувачі користуються сайтом. Google Analytics може встановлювати файли cookie та збирати інформацію, таку як переглянуті сторінки, тип пристрою та браузера, приблизне місцезнаходження, отримане з IP-адреси, джерело переходу та взаємодії з сайтом. Ці дані використовуються лише в агрегованому вигляді для покращення сервісу. Ви можете відмовитися від аналітики через банер cookie – у разі відмови Google Analytics взагалі не завантажується. Для отримання детальної інформації про те, як Google обробляє ці дані, див. політику конфіденційності Google за адресою https://policies.google.com/privacy.

Згідно з чинним законодавством (включаючи GDPR ЄС), ви маєте право на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, право вимагати їх виправлення або видалення, заперечувати або обмежувати певну обробку, а також отримувати свої дані у переносимому форматі. Ви також маєте право відкликати будь-яку надану вами згоду (наприклад, змінивши свій вибір у банері cookie).

Якщо ви є відвідувачем, який зробив бронювання через акаунт, основною контактною особою щодо ваших даних є власник акаунту – саме він вирішує, що збирати і як довго зберігати у своєму акаунті. Ви можете попросити його оновити або видалити ваші бронювання та відповіді у формах. Для технічних запитів на рівні платформи ви можете зв'язатися з нами через контактну інформацію, доступну в додатку.

Ми вживаємо обґрунтованих технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних. Однак, оскільки Micali.online є безкоштовним сервісом, що надається «як є», ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку або безперебійну доступність. Як описано в наших Умовах надання послуг, сервіс може стати недоступним, втратити дані або припинити роботу в будь-який час, і ми не несемо жодної відповідальності за такі події. Якщо дані, які ви зберігаєте в системі, є важливими для вас, не покладайтеся лише на цей безкоштовний сервіс – робіть власні резервні копії та підстрахування.

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Найновіша версія завжди є чинною та публікується на цій сторінці. Якщо у вас виникнуть запитання щодо цієї політики або ви захочете скористатися своїми правами, ви можете зв'язатися з нами через контактну інформацію, доступну в додатку.