Uvjeti korištenja

1. Besplatan sustav za rezervacije, s neobveznim plaćenim dodacima

Sustav za rezervacije Micali.online besplatan je za korištenje. Osnovna funkcionalnost – vaša stranica za rezervacije i poddomena, neograničen broj rezervacija i klijenata, događaji i usluge, obrasci, potvrde e-poštom i podsjetnici – ne uključuje pretplatu ni skrivene troškove.

Na našoj web stranici navedeni su neobvezni premium dodaci (SMS podsjetnici, prilagođena domena, white-label izgled, napredna statistika) po cijeni od 10 USD mjesečno. Trenutno ih ne naplaćujemo: u aplikaciji ne postoji naplata, pretplata ni obrada plaćanja, a za korištenje Micalija nije potrebna platna kartica. Ako počnemo naplaćivati neki dodatak, o tome ćemo unaprijed obavijestiti, a osnovni sustav za rezervacije ostaje besplatan.

Neke neobvezne značajke povlače stvaran trošak kod vanjskog pružatelja – uobičajen primjer su SMS poruke poslane putem vašeg vlastitog Twilio računa. Tog pružatelja aktivirate i plaćate izravno, prema njegovim uvjetima; to je plaćanje između vas i njega, a ne s nama.

2. Ne prodajemo vaše podatke

Ne prodajemo niti trgujemo osobnim podacima vas ili vaših klijenata, i ne koristimo ih za oglašavanje. Podaci se koriste za rad usluge rezervacija, za dostavu poruka koje rezervacija zahtijeva (potvrde, podsjetnici, otkazivanja) te za pouzdan i siguran rad usluge. Što prikupljamo, i tko još to obrađuje, navedeno je u našim Pravilima privatnosti.

3. Obustava i prestanak pristupa

Račun možemo odmah obustaviti, bez prethodne najave, kada se zlorabi, koristi nezakonito ili na način koji ugrožava sigurnost usluge ili drugih korisnika – spam, prijevara, uznemiravanje, pokušaji neovlaštenog pristupa ili nezakonit sadržaj. Kad god razumno možemo, obavijestit ćemo vas što se dogodilo i što bi se moralo promijeniti da se pristup vrati.

Izvan tih slučajeva ne prekidamo rad ispravnog računa bez upozorenja. Ako odlučimo prestati pružati uslugu vama, ili je u potpunosti ukinuti, o tome ćemo unaprijed e-poštom obavijestiti administratore računa i ostaviti vam vremena da izvezete svoje podatke prije nego što pristup prestane.

Korištenje Micalija možete prestati kad god želite i sami izbrisati svoj račun – pogledajte odjeljak 4.

4. Brisanje računa i demo računi

Brisanje redovnog računa vaša je odluka, i ne događa se odmah. Kada root-administrator zatraži brisanje u aplikaciji, ono se zakazuje za 7 dana unaprijed: svi administratori računa odmah dobivaju e-poštu, posljednja podsjetnička poruka šalje se 24 sata prije roka, a brisanje se u bilo kojem trenutku unutar tih 7 dana može otkazati. Nakon roka račun i podaci u njemu trajno se brišu i ne mogu se obnoviti.

Ne brišemo račune zbog neaktivnosti. Mirno razdoblje, odmor ili nekoliko mjeseci bez prijave ne dovode vaš račun ni vaše rezervacije u pitanje.

Demo računi su jedina iznimka, i kao demo su označeni od trenutka kada su stvoreni. Demo račun pokrenut opcijom „isprobaj odmah“ privremeno je probno okruženje za testiranje: istječe 7 dana nakon stvaranja i tada se automatski briše, zajedno s testnim podacima u njemu. Pretvaranjem demo računa u redovan račun – potvrdom stvarne adrese e-pošte – taj rok isteka se uklanja, i s računom se od tada postupa kao sa svakim drugim.

5. Mi smo platforma, ne organizator

Micali.online je softverski alat koji omogućuje rezervacije. Mi ne organiziramo, ne vodimo, ne ugošćujemo niti pružamo događaje, usluge, termine, sesije ili proizvode koji se pojavljuju na platformi – oni u potpunosti dolaze od vlasnika računa (tvrtki, organizatora i pojedinaca koji koriste sustav). Bilo koja rezervacija, plaćanje, otkazivanje, povrat, promjena termina, problem s kvalitetom, nedolazak, ozljeda ili spor vezan uz događaj ili uslugu stvar je između posjetitelja i tog vlasnika računa. Mi nismo strana u tom odnosu i ne možemo odlučivati o takvim pitanjima; za to je potrebno obratiti se vlasniku računa.

6. Dostupnost usluge i ograničenje odgovornosti

Uslugu vodimo pažljivo i želimo da radi ispravno. Kao i svaka online usluga, može doći do prekida rada, usporenja, grešaka i tehničkih kvarova, a pojedine značajke mogu se s vremenom mijenjati, dodavati ili ukidati.

Ne postoji zajamčena razina usluge (SLA) niti zajamčena dostupnost ili vrijeme odgovora podrške na besplatnom planu. Osobito dostava poruka ovisi o pružateljima koje ne kontroliramo: e-pošta i SMS mogu kasniti, biti označeni kao spam ili odbijeni od strane pružatelja primatelja.

Preporučujemo redovito izvoziti sve što vam je važno. Aplikacija omogućuje izvoz rezervacija događaja i usluga u CSV, a vaša vlastita kopija podataka koji su vam važni najbolja je zaštita od bilo kojeg tehničkog kvara – našeg ili tuđeg.

U mjeri u kojoj to dopušta pravo koje se na vas primjenjuje, ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu – poput izgubljenog prihoda, izgubljenih rezervacija ili propuštenih termina – nastalu zbog prekida rada, greške ili poruke koja je kasnila ili nije dostavljena. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za štetu uzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao ni bilo koja zakonska prava koja imate kao potrošač.

7. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da uslugu nećete koristiti za bilo što nezakonito, štetno, obmanjujuće ili zlonamjerno. To uključuje spam, uznemiravanje, prijevaru, neovlašteni pristup, scraping i sve što bi moglo naštetiti usluzi ili drugim korisnicima. Odgovorni ste za sadržaj koji stvarate i rezervacije koje prihvaćate, te za postojanje zakonske osnove za podatke klijenata koje pohranjujete na svom računu.

8. Promjene ovih uvjeta

Ove uvjete možemo ažurirati kako se usluga razvija. Trenutna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici zajedno s datumom stupanja na snagu. Bitne promjene – one koje utječu na vaša prava ili na način obrade vaših podataka – bit će unaprijed najavljene e-poštom ili u aplikaciji. Ako nastavite koristiti uslugu nakon što promjena stupi na snagu, to znači da prihvaćate ažurirane uvjete; ako ih ne prihvaćate, možete izbrisati svoj račun kako je opisano u odjeljku 4.

9. Analitika i podaci o korištenju

Mjerimo kako se koriste naše web stranice i stranice za rezervacije vlastitom analitikom prve strane: dugotrajni kolačić identificira preglednik, a svaki pregled stranice bilježi se s adresom stranice, referentnom stranicom, IP adresom te vrstom preglednika i uređaja. To je ujedno i ono što omogućuje statistiku posjetitelja koju vlasnik računa vidi za svoje vlastite stranice za rezervacije.

Marketinška stranica dodatno koristi Google Analytics (Google LLC), koji se učitava samo ako ga prihvatite u traci za kolačiće. Ako ga odbijete, Google Analytics se uopće ne učitava.

Oboje je detaljno opisano – uključujući što vlasnik računa može, a što ne može vidjeti – u našim Pravilima privatnosti.

10. Tko upravlja uslugom, i kako nas kontaktirati

Micali.online vodi REALWEB, s.r.o., sa sjedištem na adresi Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Slovačka Republika. Company ID (IČO): 43899102. Tax ID (DIČ): 2022506332. VAT ID: SK2022506332 (registriran prema §7a slovačkog Zakona o PDV-u).

Za pitanja o ovim uvjetima, o vašim podacima ili o bilo čemu drugom, pišite na support@micali.online. Možete nas kontaktirati i putem obrasca za podršku unutar aplikacije.