Kushtet e shërbimit

1. Një sistem rezervimesh falas, me shtesa opsionale me pagesë

Sistemi i rezervimeve Micali.online është falas për t'u përdorur. Funksionaliteti bazë – faqja juaj e rezervimeve dhe nën-domeni, rezervime dhe klientë të pakufizuar, ngjarje dhe shërbime, formularë, konfirmime dhe kujtesa me email – nuk ka tarifë abonimi dhe as kosto të fshehura.

Faqja jonë e internetit liston shtesa premium opsionale (kujtesa me SMS, një domen i personalizuar, brendim white-label, statistika të avancuara) me $10 në muaj. Aktualisht nuk i faturojmë ato: në aplikacion nuk ka faturim, nuk ka abonim dhe nuk ka përpunim pagesash, dhe nuk kërkohet asnjë kartë pagese për të përdorur Micali. Nëse ndonjëherë fillojmë të faturojmë një shtesë, do ta njoftojmë paraprakisht, dhe sistemi bazë i rezervimeve mbetet falas.

Disa funksione opsionale kanë një kosto reale te një ofrues i jashtëm – mesazhet SMS të dërguara përmes llogarisë suaj personale në Twilio janë shembulli më i zakonshëm. Ju vetë e aktivizoni dhe e paguani atë ofrues drejtpërdrejt, sipas kushteve të tij; ajo pagesë është ndërmjet jush dhe atij ofruesi, jo me ne.

2. Nuk i shesim të dhënat tuaja

Nuk i shesim dhe as nuk i shkëmbejmë të dhënat personale tuajat ose të klientëve tuaj, dhe nuk i përdorim ato për reklamim. Të dhënat përdoren për të operuar shërbimin e rezervimit, për të dorëzuar mesazhet që kërkon një rezervim (konfirmime, kujtesa, anulime) dhe për ta mbajtur shërbimin në funksionim të besueshëm dhe të sigurt. Çfarë mbledhim dhe kush tjetër i përpunon janë përcaktuar në Politikën tonë të Privatësisë.

3. Pezullimi dhe ndërprerja e qasjes

Mund ta pezullojmë një llogari menjëherë, pa njoftim paraprak, kur ajo po keqpërdoret, përdoret në mënyrë të paligjshme, ose përdoret në një mënyrë që rrezikon sigurinë e shërbimit ose të përdoruesve të tjerë – spam, mashtrim, ngacmim, përpjekje për qasje të paautorizuar, ose përmbajtje të paligjshme. Kur është arsyeshmërisht e mundur, do t'ju njoftojmë çfarë ka ndodhur dhe çfarë duhet të ndryshojë që qasja të rikthehet.

Jashtë këtyre rasteve, ne nuk e ndërpresim një llogari që funksionon pa paralajmërim. Nëse vendosim të ndalojmë t'ju ofrojmë shërbimin, ose ta ndërpresim atë tërësisht, do t'i njoftojmë administratorët e llogarisë me email paraprakisht dhe do t'ju lëmë kohë për të eksportuar të dhënat tuaja para se qasja të përfundojë.

Mund të ndaloni së përdoruri Micali kur të doni dhe ta fshini vetë llogarinë tuaj – shihni seksionin 4.

4. Fshirja e një llogarie, dhe llogaritë demo

Fshirja e një llogarie të rregullt është vendimi juaj, dhe nuk ndodh menjëherë. Kur një administrator kryesor kërkon fshirjen në aplikacion, ajo planifikohet 7 ditë më vonë: çdo administrator i llogarisë njoftohet menjëherë me email, një kujtesë përfundimtare dërgohet 24 orë para afatit, dhe fshirja mund të anulohet në çdo moment gjatë atyre 7 ditëve. Pas afatit, llogaria dhe të dhënat në të fshihen përgjithmonë dhe nuk mund të rikuperohen.

Ne nuk fshijmë llogari për shkak të mosaktivitetit. Një sezon i qetë, një pushim, ose disa muaj pa u kyçur nuk e vë në rrezik llogarinë tuaj apo rezervimet tuaja.

Llogaritë demo janë përjashtimi i vetëm, dhe ato shënohen si demo që nga momenti i krijimit. Një llogari demo e nisur me «provoje tani» është një mjedis i përkohshëm testimi: skadon 7 ditë pas krijimit dhe më pas fshihet automatikisht, së bashku me të dhënat e testit në të. Kthimi i një demo-je në llogari të rregullt – duke konfirmuar një adresë reale email-i – e heq atë skadencë, dhe llogaria trajtohet më pas si çdo tjetër.

5. Ne jemi një platformë, jo organizatori

Micali.online është një mjet softuerik që mundëson rezervimet. Ne nuk organizojmë, drejtojmë, mikpresim ose ofrojmë asnjë nga ngjarjet, shërbimet, takimet, seancat apo produktet që shfaqen në platformë – ato vijnë tërësisht nga zotëruesit e llogarive (bizneset, organizatorët dhe individët që përdorin sistemin). Çdo rezervim, pagesë, anulim, rimbursim, riprogramim, çështje cilësie, mosparaqitje, dëmtim apo mosmarrëveshje lidhur me një ngjarje ose shërbim është çështje ndërmjet vizitorit dhe atij zotëruesi llogarie. Ne nuk jemi palë në atë marrëdhënie dhe nuk mund të vendosim për çështje të tilla; zotëruesi i llogarisë është ai që duhet kontaktuar.

6. Disponueshmëria e shërbimit dhe kufizimi i përgjegjësisë

E drejtojmë shërbimin me kujdes dhe duam që ai të funksionojë. Si çdo shërbim online, mund të ketë ende ndërprerje, ngadalësime, gabime (bug-e) dhe probleme teknike, dhe funksione të veçanta mund të ndryshojnë, të shtohen ose të hiqen me kalimin e kohës.

Nuk ka një marrëveshje të garantuar për nivelin e shërbimit (SLA) dhe as kohë të garantuar funksionimi apo përgjigjeje nga mbështetja në planin falas. Dorëzimi i mesazheve në veçanti varet nga ofrues që ne nuk i kontrollojmë: email-et dhe SMS-të mund të vonohen, të filtrohen si spam, ose të refuzohen nga ofruesi i marrësit.

Ju rekomandojmë të eksportoni rregullisht çdo gjë të rëndësishme. Aplikacioni eksporton rezervimet e ngjarjeve dhe shërbimeve në format CSV, dhe kopja juaj e të dhënave që kanë rëndësi për ju është mbrojtja më e mirë kundër çdo dështimi teknik – qoftë i yni apo i dikujt tjetër.

Në masën e lejuar nga ligji që zbatohet për ju, ne nuk mbajmë përgjegjësi për humbje të tërthorta ose pasuese – si të ardhura të humbura, rezervime të humbura ose takime të humbura – që rrjedhin nga një ndërprerje, një gabim, ose një mesazh i vonuar apo i padorëzuar. Asgjë në këto kushte nuk përjashton apo kufizon përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet apo kufizohet me ligj, përfshirë përgjegjësinë për dëme të shkaktuara qëllimisht ose nga pakujdesia e rëndë, dhe çdo të drejtë ligjore që keni si konsumator.

7. Përdorimi i pranueshëm

Pranoni të mos e përdorni shërbimin për asgjë të paligjshme, të dëmshme, mashtruese ose abuzive. Kjo përfshin spam-in, ngacmimin, mashtrimin, qasjen e paautorizuar, scraping-un, dhe çdo gjë tjetër që mund të dëmtojë shërbimin ose përdoruesit e tjerë. Jeni përgjegjës për përmbajtjen që krijoni dhe rezervimet që pranoni, si dhe për të pasur një bazë ligjore për të dhënat e klientëve që ruani në llogarinë tuaj.

8. Ndryshimet e këtyre kushteve

Mund t'i përditësojmë këto kushte ndërkohë që shërbimi zhvillohet. Versioni aktual publikohet gjithmonë në këtë faqe, së bashku me datën e hyrjes në fuqi. Ndryshimet thelbësore – ato që prekin të drejtat tuaja ose mënyrën se si mund të trajtohen të dhënat tuaja – do të njoftohen paraprakisht me email ose në aplikacion. Nëse vazhdoni ta përdorni shërbimin pas hyrjes në fuqi të një ndryshimi, kjo do të thotë se i pranoni kushtet e përditësuara; nëse nuk i pranoni, mund ta fshini llogarinë tuaj siç përshkruhet në seksionin 4.

9. Analitika dhe të dhënat e përdorimit

Ne matim se si përdoren faqet tona të internetit dhe faqet e rezervimeve me analitikën tonë të vetë: një cookie afatgjatë identifikon shfletuesin, dhe çdo shikim faqeje regjistrohet me adresën e faqes, faqen referuese, adresën IP, dhe llojin e shfletuesit dhe të pajisjes. Kjo është gjithashtu ajo që fuqizon statistikat e vizitorëve që një zotërues llogarie sheh për faqet e veta të rezervimeve.

Faqja e marketingut përdor gjithashtu Google Analytics (Google LLC), i cili ngarkohet vetëm nëse e pranoni në banerin e cookies. Nëse e refuzoni, Google Analytics nuk ngarkohet fare.

Të dyja përshkruhen në detaje – përfshirë çfarë mund dhe çfarë nuk mund të shohë një zotërues llogarie – në Politikën tonë të Privatësisë.

10. Kush e operon shërbimin, dhe si të na kontaktoni

Micali.online operohet nga REALWEB, s.r.o., me seli të regjistruar në Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Republika Sllovake. Numri i regjistrimit të kompanisë (IČO): 43899102. Numri i identifikimit tatimor (DIČ): 2022506332. Numri i TVSH-së: SK2022506332 (i regjistruar sipas §7a të Ligjit sllovak për TVSH-në).

Për pyetje rreth këtyre kushteve, rreth të dhënave tuaja, ose rreth çdo gjëje tjetër, na shkruani në support@micali.online. Mund të na kontaktoni edhe përmes formularit të mbështetjes brenda aplikacionit.