Uslovi korišćenja

1. Besplatan sistem rezervacija, sa opcionim plaćenim dodacima

Sistem rezervacija Micali.online je besplatan za korišćenje. Osnovne funkcionalnosti – vaša stranica za rezervacije i subdomen, neograničen broj rezervacija i klijenata, događaji i usluge, formulari, email potvrde i podsetnici – ne podrazumevaju nikakvu pretplatu niti skrivene troškove.

Na našem sajtu su navedeni opcioni premium dodaci (SMS podsetnici, prilagođeni domen, white-label bez Micali brendinga, napredna statistika) po ceni od $10 mesečno. Trenutno ih ne naplaćujemo: u aplikaciji ne postoji naplata, pretplata niti obrada plaćanja, i nije potrebna platna kartica da biste koristili Micali. Ako počnemo da naplaćujemo neki dodatak, to ćemo najaviti unapred, a osnovni sistem rezervacija ostaje besplatan.

Neke opcione funkcije nose realan trošak kod eksternog provajdera – slanje SMS poruka preko vašeg sopstvenog Twilio naloga je uobičajen primer. Takvog provajdera aktivirate i plaćate direktno njemu, prema njegovim uslovima; to plaćanje je između vas i njega, a ne sa nama.

2. Ne prodajemo vaše podatke

Ne prodajemo niti razmenjujemo lične podatke vas ni vaših klijenata, i ne koristimo ih za oglašavanje. Podaci se koriste za rad usluge rezervacija, za isporuku poruka koje rezervacija zahteva (potvrde, podsetnici, otkazivanja) i za pouzdano i bezbedno funkcionisanje usluge. Šta prikupljamo i ko sve to obrađuje navedeno je u našoj Politici privatnosti.

3. Suspenzija i ukidanje pristupa

Nalog možemo odmah suspendovati, bez prethodne najave, kada se zloupotrebljava, koristi nezakonito ili na način koji ugrožava bezbednost usluge ili drugih korisnika – spam, prevara, uznemiravanje, pokušaji neovlašćenog pristupa ili nezakonit sadržaj. Kada god razumno možemo, reći ćemo vam šta se dogodilo i šta bi trebalo da se promeni da bi pristup bio vraćen.

Van tih slučajeva, ne isključujemo nalog koji funkcioniše bez upozorenja. Ako odlučimo da vam prestanemo da pružamo uslugu, ili da je u potpunosti ukinemo, o tome ćemo unapred obavestiti administratore naloga email-om i ostaviti vam vreme da izvezete svoje podatke pre nego što pristup prestane.

Korišćenje Micali-ja možete prekinuti kad god želite i sami obrisati svoj nalog – pogledajte odeljak 4.

4. Brisanje naloga i demo nalozi

Brisanje redovnog naloga je vaša odluka i ne dešava se trenutno. Kada root administrator zatraži brisanje u aplikaciji, ono se zakazuje za 7 dana unapred: svaki administrator naloga odmah dobija email, poslednji podsetnik stiže 24 sata pre roka, a brisanje se može otkazati u bilo kom trenutku tokom tih 7 dana. Nakon isteka roka, nalog i podaci u njemu se trajno brišu i ne mogu se povratiti.

Ne brišemo naloge zbog neaktivnosti. Mirna sezona, odmor ili nekoliko meseci bez prijavljivanja ne ugrožavaju vaš nalog niti vaše rezervacije.

Demo nalozi su jedini izuzetak i kao demo su označeni od trenutka kreiranja. Demo nalog pokrenut preko „Isprobajte odmah“ je privremeno okruženje za testiranje: ističe 7 dana nakon kreiranja i tada se automatski briše, zajedno sa test podacima u njemu. Pretvaranjem dema u redovan nalog – potvrđivanjem prave email adrese – to isticanje se uklanja, i nalog se dalje tretira kao svaki drugi.

5. Mi smo platforma, a ne organizator

Micali.online je softverski alat koji omogućava rezervacije. Ne organizujemo, ne sprovodimo, ne hostujemo niti pružamo događaje, usluge, termine, sesije ili proizvode koji se pojavljuju na platformi – njih u potpunosti pružaju vlasnici naloga (preduzeća, organizatori i pojedinci koji koriste sistem). Svaka rezervacija, plaćanje, otkazivanje, povraćaj sredstava, promena termina, problem sa kvalitetom, neodlazak, povreda ili spor u vezi sa događajem ili uslugom je stvar između posetioca i tog vlasnika naloga. Mi nismo strana u tom odnosu i ne možemo da odlučujemo o takvim pitanjima; za to je nadležan vlasnik naloga.

6. Dostupnost usluge i ograničenje odgovornosti

Uslugu vodimo pažljivo i želimo da radi ispravno. Kao i svaka onlajn usluga, i ona može imati prekide u radu, usporenja, greške i tehničke kvarove, a pojedine funkcije se vremenom mogu menjati, dodavati ili ukidati.

Na besplatnom planu ne postoji garantovani nivo usluge (SLA), niti garantovana dostupnost ili vreme odgovora podrške. Isporuka poruka posebno zavisi od provajdera koje ne kontrolišemo: email i SMS poruke mogu kasniti, biti označene kao spam ili odbijene od strane provajdera primaoca.

Preporučujemo da redovno izvozite sve što vam je važno. Aplikacija izvozi rezervacije događaja i usluga u CSV, a sopstvena kopija podataka do kojih vam je stalo je najbolja zaštita od bilo kakvog tehničkog kvara – našeg ili tuđeg.

U meri u kojoj to dozvoljava zakon koji se na vas primenjuje, ne odgovaramo za indirektnu ili posledičnu štetu – kao što su izgubljeni prihod, izgubljene rezervacije ili propušteni termini – nastalu usled prekida u radu, greške ili poruke koja je kasnila ili nije isporučena. Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, kao ni bilo koja zakonska prava koja imate kao potrošač.

7. Prihvatljiva upotreba

Slažete se da uslugu nećete koristiti za bilo šta nezakonito, štetno, prevarno ili zloupotrebljujuće. To uključuje spam, uznemiravanje, prevaru, neovlašćen pristup, scraping i sve što bi moglo da ošteti uslugu ili naškodi drugim korisnicima. Odgovorni ste za sadržaj koji kreirate i rezervacije koje prihvatate, kao i za to da imate zakonski osnov za podatke o klijentima koje čuvate u svom nalogu.

8. Izmene ovih uslova

Ove uslove možemo ažurirati kako se usluga razvija. Aktuelna verzija se uvek objavljuje na ovoj stranici zajedno sa datumom stupanja na snagu. Suštinske izmene – one koje utiču na vaša prava ili na način obrade vaših podataka – biće najavljene unapred email-om ili u aplikaciji. Ako nastavite da koristite uslugu nakon što izmena stupi na snagu, to znači da prihvatate izmenjene uslove; ako ih ne prihvatate, možete obrisati svoj nalog kako je opisano u odeljku 4.

9. Analitika i podaci o korišćenju

Merimo kako se naši sajtovi i stranice za rezervacije koriste sopstvenom analitikom prve strane: dugotrajni kolačić identifikuje pretraživač, a svaki pregled stranice se beleži sa adresom stranice, stranicom sa koje je posetilac došao, IP adresom i tipom pretraživača i uređaja. Isto to napaja i statistiku posetilaca koju vlasnik naloga vidi za svoje sopstvene stranice za rezervacije.

Marketinški sajt dodatno koristi Google Analytics (Google LLC), koji se učitava samo ako ga prihvatite u baneru za kolačiće. Ako odbijete, Google Analytics se uopšte ne učitava.

Oboje je detaljno opisano – uključujući šta vlasnik naloga može, a šta ne može da vidi – u našoj Politici privatnosti.

10. Ko vodi uslugu i kako nas kontaktirati

Micali.online vodi REALWEB, s.r.o., sa sedištem na adresi Vajanského 16/6757, 917 01 Trnava, Slovačka Republika. Matični broj (IČO): 43899102. Poreski broj (DIČ): 2022506332. PDV broj: SK2022506332 (registrovan prema §7a slovačkog Zakona o PDV-u).

Za pitanja o ovim uslovima, o vašim podacima ili o bilo čemu drugom, pišite na support@micali.online. Takođe nas možete kontaktirati preko forme za podršku unutar aplikacije.