Integritetspolicy

Micali.online är ett kostnadsfritt onlinebokningssystem. I denna policy avser ”vi”, ”oss” och ”tjänsten” Micali.online. Kontoinnehavare är de företag, arrangörer eller privatpersoner som skapar ett konto för att ta emot bokningar. Besökare är de personer som bokar en tid via en kontoinnehavares bokningssida. För uppgifter som skapas och samlas in inom ett konto (kundlistor, bokningar, formulärsvar, meddelanden) är kontoinnehavaren personuppgiftsansvarig och Micali.online agerar som personuppgiftsbiträde.

Kontouppgifter: när du skapar ett konto samlar vi in din e-postadress, inloggningsuppgifter, kontonamn, språk och alla inställningar du konfigurerar (tjänster, öppettider, meddelandemallar, anslutningskonfiguration osv.).

Besökaruppgifter: när en besökare bokar en tid på ett konto avgör kontoinnehavarens formulär vad som samlas in. Vanligtvis omfattar detta besökarens namn, e-postadress och/eller telefonnummer, den valda tjänsten eller händelsen och de svarsdata som fyllts i bokningsformuläret. Besökarens bokningar, betalningsstatus och närvaro lagras också.

Kommunikationsuppgifter: varje e-postmeddelande och SMS som skickas via systemet loggas (mottagare, tid, status) så att kontoinnehavaren kan se vad som levererats och så att tjänsten kan felsökas.

Tekniska uppgifter: standardloggar såsom IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp och tidsstämplar för förfrågningar, som används för att driva och säkra tjänsten.

Analysuppgifter: om du accepterar analyscookies på marknadsföringswebbplatsen (micali.online) kan Google Analytics samla in användningsdata – se avsnitt 7.

Vi använder personuppgifter endast för att driva bokningstjänsten: för att autentisera användare, för att skapa och hantera bokningar, för att skicka bekräftelser, påminnelser och avbokningsmeddelanden, för att låta kontoinnehavare hantera sina kunder och händelser, för att hålla systemet tillförlitligt och säkert samt för att upptäcka eller förhindra missbruk. Vi säljer inte och byter inte personuppgifter och vi använder dem inte för reklam.

Vi behandlar personuppgifter på följande rättsliga grunder: utförande av den tjänst som du (eller kontoinnehavaren) begärt (t.ex. leverans av en bokningsbekräftelse); vårt berättigade intresse av att hålla plattformen i drift, säker och fri från missbruk; ditt samtycke där det krävs (till exempel valfria analyscookies); och för att uppfylla rättsliga skyldigheter där så är tillämpligt.

Kontouppgifter och de bokningar, kunder och meddelanden som finns inom kontot sparas så länge kontot är aktivt. Konton som förblir inaktiva i mer än 3 månader kan raderas tillsammans med alla tillhörande uppgifter, enligt vad som beskrivs i våra användarvillkor. Loggar för skickade meddelanden och tekniska loggar sparas under en begränsad tid som behövs för support, felsökning och förebyggande av missbruk. Kontoinnehavare kan när som helst radera enskilda poster (kunder, bokningar, formulärsvar, meddelanden) inifrån applikationen.

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar endast uppgifter med leverantörer som är tekniskt nödvändiga för att driva tjänsten:

Värd- och infrastrukturleverantörer som lagrar databasen och kör applikationen.

E-post- och SMS-leverantörer som används för att leverera meddelanden – när ett konto kopplar sin egen SendGrid-, Twilio-, SMTP- eller Gmail SMTP-konfiguration överförs meddelandets innehåll och mottagaradressen till den leverantören för leverans, enligt leverantörens egna villkor. Kontoinnehavare ansvarar för val och konfiguration av dessa leverantörer.

Analys – Google Analytics på marknadsföringswebbplatsen, endast med ditt samtycke (se avsnitt 7).

Vi kan också lämna ut uppgifter när det krävs enligt lag eller för att skydda tjänstens eller andra användares rättigheter, säkerhet eller egendom.

Applikationen använder endast de cookies och den lokala lagring som strikt behövs för att hålla dig inloggad och för att komma ihåg grundläggande inställningar. Marknadsföringswebbplatsen (micali.online) använder dessutom Google Analytics (tillhandahållet av Google LLC) för att förstå hur besökare använder webbplatsen. Google Analytics kan sätta cookies och samla in information såsom sidvisningar, enhets- och webbläsartyp, ungefärlig plats härledd från IP-adressen, hänvisningskälla och interaktioner med webbplatsen. Dessa uppgifter används endast i aggregerad form för att förbättra tjänsten. Du kan avböja analys via cookie-bannern – när du avböjer laddas Google Analytics inte alls. För information om hur Google behandlar dessa uppgifter, se Googles integritetspolicy på https://policies.google.com/privacy.

Med förbehåll för tillämplig lag (inklusive EU:s GDPR) har du rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har om dig, att begära att de rättas eller raderas, att invända mot eller begränsa viss behandling samt att få dina uppgifter i ett portabelt format. Du har också rätt att återkalla ett samtycke du har gett (till exempel genom att ändra ditt val i cookie-bannern).

Om du är en besökare som har bokat via ett konto är kontoinnehavaren den primära kontaktpunkten för dina uppgifter – de bestämmer vad de samlar in och hur länge de behåller det inom sitt konto. Du kan be dem uppdatera eller radera dina bokningar och formulärsvar. För tekniska förfrågningar på plattformsnivå kan du kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns tillgängliga i applikationen.

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Eftersom Micali.online är en kostnadsfri tjänst som tillhandahålls ”i befintligt skick” kan vi dock inte garantera absolut säkerhet eller oavbruten tillgänglighet. Som beskrivs i våra användarvillkor kan tjänsten när som helst gå offline, förlora data eller sluta fungera, och vi tar inget ansvar för sådana händelser. Om de uppgifter du lagrar i systemet är viktiga för dig, förlita dig inte enbart på denna kostnadsfria tjänst – se till att ha egna säkerhetskopior och arrangemang.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen gäller alltid och publiceras på denna sida. Om du har några frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter kan du nå oss via de kontaktuppgifter som finns tillgängliga i applikationen.