Politika privatnosti

Micali.online je besplatan onlajn sistem rezervacija. U ovoj politici, „mi“, „nas“ i „usluga“ odnose se na Micali.online. Vlasnici naloga su preduzeća, organizatori ili pojedinci koji otvore nalog kako bi primali rezervacije. Posetioci su osobe koje rezervišu termin preko stranice za rezervacije vlasnika naloga. Za podatke koji su kreirani i prikupljeni unutar naloga (liste klijenata, rezervacije, odgovori sa formulara, poruke), vlasnik naloga je kontrolor podataka, a Micali.online deluje kao obrađivač.

Podaci o nalogu: kada kreirate nalog prikupljamo vašu email adresu, akreditive za prijavu, naziv naloga, jezik i sva podešavanja koja konfigurišete (usluge, radno vreme, šablone poruka, konfiguraciju konektora itd.).

Podaci o posetiocu: kada posetilac rezerviše termin u nalogu, formular vlasnika naloga određuje šta se prikuplja. Tipično to uključuje ime posetioca, email adresu i/ili broj telefona, izabranu uslugu ili događaj i odgovore unete u formular za rezervaciju. Takođe se čuvaju rezervacije posetioca, status plaćanja i prisustvo.

Komunikacioni podaci: svaki email i SMS poslat kroz sistem se beleži (primalac, vreme, status) kako bi vlasnik naloga mogao da vidi šta je isporučeno i kako bi se usluga mogla otklanjati od grešaka.

Tehnički podaci: standardne informacije iz logova kao što su IP adresa, tip pretraživača, tip uređaja i vremenske oznake zahteva, koje se koriste za rad i osiguranje usluge.

Analitički podaci: ako prihvatite analitičke kolačiće na marketinškom sajtu (micali.online), Google Analytics može prikupljati podatke o korišćenju – pogledajte odeljak 7.

Lične podatke koristimo isključivo za rad usluge rezervacija: za autentifikaciju korisnika, za kreiranje i upravljanje rezervacijama, za slanje potvrda, podsetnika i poruka o otkazivanju, kako bi vlasnici naloga upravljali svojim klijentima i događajima, kako bismo sistem održavali pouzdanim i bezbednim i kako bismo otkrili ili sprečili zloupotrebu. Ne prodajemo niti razmenjujemo lične podatke i ne koristimo ih u svrhe oglašavanja.

Lične podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovama: izvršenje usluge koju ste vi (ili vlasnik naloga) zatražili (npr. isporuka potvrde rezervacije); naš legitimni interes da platforma funkcioniše, bude bezbedna i bez zloupotreba; vaša saglasnost kada je potrebna (na primer opcioni analitički kolačići); i radi usklađivanja sa zakonskim obavezama kada je to primenljivo.

Podaci o nalogu i rezervacije, klijenti i poruke unutar naloga čuvaju se dok je nalog aktivan. Nalozi koji ostanu neaktivni duže od 3 meseca mogu biti obrisani zajedno sa svim povezanim podacima, kako je opisano u našim Uslovima korišćenja. Logovi poslatih poruka i tehnički logovi čuvaju se ograničeno vreme potrebno za podršku, otklanjanje grešaka i sprečavanje zloupotreba. Vlasnici naloga mogu u bilo kom trenutku obrisati pojedinačne zapise (klijente, rezervacije, odgovore sa formulara, poruke) iz same aplikacije.

Ne prodajemo lične podatke. Podatke delimo samo sa provajderima koji su tehnički neophodni za rad usluge:

Provajderi hostinga i infrastrukture koji čuvaju bazu podataka i pokreću aplikaciju.

Provajderi email-a i SMS-a koji se koriste za isporuku poruka – kada nalog poveže sopstveni SendGrid, Twilio, SMTP ili Gmail SMTP setup, sadržaj poruke i adresa primaoca prenose se tom provajderu radi isporuke, prema uslovima tog provajdera. Vlasnici naloga su odgovorni za izbor i konfiguraciju ovih provajdera.

Analitika – Google Analytics na marketinškom sajtu, samo uz vašu saglasnost (pogledajte odeljak 7).

Takođe možemo otkriti podatke kada to zahteva zakon ili radi zaštite prava, bezbednosti ili imovine usluge ili drugih korisnika.

Aplikacija koristi samo kolačiće i lokalno skladište koji su strogo neophodni da ostanete prijavljeni i da se zapamte osnovne preferencije. Marketinški sajt (micali.online) dodatno koristi Google Analytics (koji obezbeđuje Google LLC) kako bi se razumelo kako posetioci koriste sajt. Google Analytics može postaviti kolačiće i prikupljati informacije kao što su pregledane stranice, tip uređaja i pretraživača, približna lokacija izvedena iz IP adrese, izvor preporuke i interakcije sa sajtom. Ovi podaci se koriste isključivo u agregiranom obliku za poboljšanje usluge. Možete odbiti analitiku preko banera za kolačiće – kada se odbije, Google Analytics se uopšte ne učitava. Za detalje o tome kako Google obrađuje ove podatke, pogledajte Google-ovu politiku privatnosti na https://policies.google.com/privacy.

U skladu sa važećim zakonom (uključujući EU GDPR), imate pravo da pristupite ličnim podacima koje držimo o vama, da zatražite njihovu ispravku ili brisanje, da se usprotivite ili ograničite određene obrade i da svoje podatke primite u prenosivom formatu. Takođe imate pravo da povučete bilo koju saglasnost koju ste dali (na primer promenom izbora u baneru za kolačiće).

Ako ste posetilac koji je rezervisao preko naloga, vlasnik naloga je primarna kontakt tačka za vaše podatke – on odlučuje šta prikuplja i koliko dugo to čuva u svom nalogu. Možete od njega zatražiti ažuriranje ili brisanje vaših rezervacija i odgovora sa formulara. Za tehničke zahteve na nivou platforme, možete nas kontaktirati preko kontaktnih informacija dostupnih u aplikaciji.

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka. Međutim, pošto se Micali.online pruža besplatno „kakav jeste“, ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost niti neprekidnu dostupnost. Kako je opisano u našim Uslovima korišćenja, usluga može preći u oflajn, izgubiti podatke ili prestati da radi u bilo kom trenutku, i ne prihvatamo nikakvu odgovornost za takve događaje. Ako su vam podaci koje čuvate u sistemu važni, nemojte se oslanjati samo na ovu besplatnu uslugu – držite sopstvene rezervne kopije i rešenja.

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati. Uvek važi najnovija verzija i objavljuje se na ovoj stranici. Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici ili želite da ostvarite svoja prava, možete nas kontaktirati preko kontaktnih informacija dostupnih u aplikaciji.