Politika e privatësisë

Micali.online është një sistem falas i rezervimeve online. Në këtë politikë, «ne», «neve» dhe «shërbimi» i referohen Micali.online. Zotëruesit e llogarive janë bizneset, organizatorët ose individët që krijojnë një llogari për të pranuar rezervime. Vizitorët janë personat që rezervojnë një orar përmes faqes së rezervimeve të një zotëruesi llogarie. Për të dhënat e krijuara dhe të mbledhura brenda një llogarie (lista klientësh, rezervime, përgjigje formularësh, mesazhe), zotëruesi i llogarisë është kontrolluesi i të dhënave dhe Micali.online vepron si përpunues.

Të dhënat e llogarisë: kur krijoni një llogari, ne mbledhim adresën tuaj të email-it, kredencialet e hyrjes, emrin e llogarisë, gjuhën dhe çdo cilësim që konfiguroni (shërbimet, oraret e hapjes, shabllonet e mesazheve, konfigurimin e konektorëve etj.).

Të dhënat e vizitorit: kur një vizitor rezervon një orar në një llogari, formulari i zotëruesit të llogarisë përcakton se çfarë mblidhet. Zakonisht kjo përfshin emrin e vizitorit, adresën e email-it dhe/ose numrin e telefonit, shërbimin ose ngjarjen e zgjedhur dhe të dhënat e përgjigjeve të plotësuara në formularin e rezervimit. Gjithashtu ruhen rezervimet e vizitorit, statusi i pagesës dhe pjesëmarrja.

Të dhënat e komunikimit: çdo email dhe SMS i dërguar përmes sistemit regjistrohet (marrësi, koha, statusi) që zotëruesi i llogarisë të mund të shohë çfarë është dorëzuar dhe që shërbimi të mund të diagnostikohet.

Të dhënat teknike: informacion standard të regjistrimit si adresa IP, lloji i shfletuesit, lloji i pajisjes dhe vulat kohore të kërkesave, të përdorura për të operuar dhe siguruar shërbimin.

Të dhënat analitike: nëse pranoni cookies analitike në faqen e marketingut (micali.online), Google Analytics mund të mbledhë të dhëna përdorimi – shihni seksionin 7.

Ne i përdorim të dhënat personale vetëm për të operuar shërbimin e rezervimeve: për të vërtetuar përdoruesit, për të krijuar dhe menaxhuar rezervime, për të dërguar konfirmime, kujtesa dhe mesazhe anulimi, për t'u lejuar zotëruesve të llogarive të menaxhojnë klientët dhe ngjarjet e tyre, për ta mbajtur sistemin të besueshëm dhe të sigurt, dhe për të zbuluar ose parandaluar abuzimet. Ne nuk shesim ose tregtojmë të dhëna personale dhe nuk i përdorim ato për reklamim.

Ne përpunojmë të dhënat personale mbi bazat ligjore të mëposhtme: kryerja e shërbimit që keni kërkuar ju (ose zotëruesi i llogarisë) (p.sh. dërgimi i një konfirmimi rezervimi); interesi ynë legjitim për ta mbajtur platformën të funksionale, të sigurt dhe pa abuzime; pëlqimi juaj kur kërkohet (për shembull cookies opsionale analitike); dhe për të përmbushur detyrimet ligjore kur është e zbatueshme.

Të dhënat e llogarisë dhe rezervimet, klientët dhe mesazhet brenda llogarisë ruhen për aq kohë sa llogaria është aktive. Llogaritë që mbeten joaktive për më shumë se 3 muaj mund të fshihen së bashku me të gjitha të dhënat e lidhura, siç përshkruhet në Kushtet tona të Shërbimit. Regjistrat e mesazheve të dërguara dhe regjistrat teknikë ruhen për një periudhë të kufizuar të nevojshme për mbështetjen, diagnostikimin dhe parandalimin e abuzimit. Zotëruesit e llogarive mund të fshijnë regjistrime individuale (klientë, rezervime, përgjigje formularësh, mesazhe) në çdo kohë nga brenda aplikacionit.

Ne nuk shesim të dhëna personale. Ne i ndajmë të dhënat vetëm me ofrues që janë teknikisht të nevojshëm për të operuar shërbimin:

Ofruesit e hostimit dhe infrastrukturës që ruajnë bazën e të dhënave dhe ekzekutojnë aplikacionin.

Ofruesit e email-it dhe SMS-së të përdorur për të dorëzuar mesazhet – kur një llogari lidh konfigurimin e saj të SendGrid, Twilio, SMTP ose Gmail SMTP, përmbajtja e mesazhit dhe adresa e marrësit transmetohen tek ai ofrues për dorëzim, sipas kushteve të vetë atij ofruesi. Zotëruesit e llogarive janë përgjegjës për zgjedhjen dhe konfigurimin e këtyre ofruesve.

Analitika – Google Analytics në faqen e marketingut, vetëm me pëlqimin tuaj (shihni seksionin 7).

Ne gjithashtu mund të zbulojmë të dhëna kur kërkohet me ligj ose për të mbrojtur të drejtat, sigurinë ose pronën e shërbimit ose përdoruesve të tjerë.

Aplikacioni përdor vetëm cookies dhe ruajtje lokale rreptësisht të nevojshme për t'ju mbajtur të kyçur dhe për të kujtuar preferenca bazë. Faqja e marketingut (micali.online) përdor gjithashtu Google Analytics (siguruar nga Google LLC) për të kuptuar se si vizitorët e përdorin faqen. Google Analytics mund të vendosë cookies dhe të mbledhë informacione si faqet e shikuara, llojin e pajisjes dhe shfletuesit, vendndodhjen e përafërt të nxjerrë nga adresa IP, burimin e referimit dhe ndërveprimet me faqen. Këto të dhëna përdoren vetëm në formë të grumbulluar për të përmirësuar shërbimin. Ju mund të refuzoni analitikën përmes banerit të cookies – kur refuzohet, Google Analytics nuk ngarkohet fare. Për detaje se si Google i përpunon këto të dhëna, shihni politikën e privatësisë së Google në https://policies.google.com/privacy.

Sipas ligjit të zbatueshëm (përfshirë GDPR-në e BE-së), keni të drejtën të aksesoni të dhënat personale që ne kemi për ju, të kërkoni korrigjimin ose fshirjen e tyre, të kundërshtoni ose kufizoni përpunime të caktuara dhe të merrni të dhënat tuaja në një format të transportueshëm. Ju gjithashtu keni të drejtën të tërhiqni çdo pëlqim që keni dhënë (për shembull duke ndryshuar zgjedhjen tuaj në banerin e cookies).

Nëse jeni një vizitor që ka rezervuar përmes një llogarie, zotëruesi i llogarisë është pika kryesore e kontaktit për të dhënat tuaja – ata vendosin se çfarë mbledhin dhe sa kohë i mbajnë brenda llogarisë së tyre. Ju mund t'u kërkoni atyre të përditësojnë ose fshijnë rezervimet dhe përgjigjet tuaja të formularëve. Për kërkesa teknike në nivel platforme, mund të na kontaktoni përmes informacionit të kontaktit të disponueshëm në aplikacion.

Ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale. Megjithatë, meqenëse Micali.online është një shërbim falas i ofruar «ashtu siç është», ne nuk mund të garantojmë siguri absolute ose disponueshmëri pa ndërprerje. Siç përshkruhet në Kushtet tona të Shërbimit, shërbimi mund të dalë jashtë linje, të humbasë të dhëna ose të ndalojë së funksionuari në çdo kohë, dhe ne nuk pranojmë asnjë përgjegjësi për ngjarje të tilla. Nëse të dhënat që ruani në sistem janë të rëndësishme për ju, mos u mbështetni vetëm në këtë shërbim falas – mbani rezervat dhe rregullimet tuaja.

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të privatësisë herë pas here. Versioni më i fundit zbatohet gjithmonë dhe publikohet në këtë faqe. Nëse keni ndonjë pyetje rreth kësaj politike ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni përmes informacionit të kontaktit të disponueshëm në aplikacion.