Politika zasebnosti

Micali.online je brezplačen spletni rezervacijski sistem. V tej politiki se izrazi „mi“, „nas“ in „storitev“ nanašajo na Micali.online. Lastniki računov so podjetja, organizatorji ali posamezniki, ki ustvarijo račun za sprejemanje rezervacij. Obiskovalci so osebe, ki rezervirajo termin prek rezervacijske strani lastnika računa. Za podatke, ustvarjene in zbrane znotraj računa (seznami strank, rezervacije, odgovori v obrazcih, sporočila), je lastnik računa upravljavec podatkov, Micali.online pa nastopa kot obdelovalec.

Podatki o računu: ko ustvarite račun, zbiramo vaš e-poštni naslov, prijavne podatke, ime računa, jezik in vse nastavitve, ki jih konfigurirate (storitve, delovni čas, predloge sporočil, konfiguracijo konektorjev itd.).

Podatki o obiskovalcih: ko obiskovalec rezervira termin v računu, obrazec lastnika računa določa, kateri podatki se zbirajo. Običajno to vključuje ime obiskovalca, e-poštni naslov in/ali telefonsko številko, izbrano storitev ali dogodek ter podatke, vnesene v rezervacijski obrazec. Shranjujejo se tudi rezervacije obiskovalca, status plačila in prisotnost.

Komunikacijski podatki: vsako e-poštno in SMS sporočilo, poslano prek sistema, se beleži (prejemnik, čas, status), tako da lastnik računa vidi, kaj je bilo dostavljeno, in da je mogoče odpravljati napake v storitvi.

Tehnični podatki: standardni dnevniški podatki, kot so naslov IP, vrsta brskalnika, vrsta naprave in časovni žigi zahtev, ki se uporabljajo za delovanje in varovanje storitve.

Analitični podatki: če na trženjski spletni strani (micali.online) sprejmete analitične piškotke, lahko Google Analytics zbira podatke o uporabi – glejte 7. razdelek.

Osebne podatke uporabljamo izključno za delovanje rezervacijske storitve: za preverjanje pristnosti uporabnikov, za ustvarjanje in upravljanje rezervacij, za pošiljanje potrditev, opomnikov in sporočil o odpovedih, za to, da lastniki računov upravljajo svoje stranke in dogodke, za ohranjanje zanesljivosti in varnosti sistema ter za odkrivanje ali preprečevanje zlorab. Osebnih podatkov ne prodajamo ali izmenjujemo in jih ne uporabljamo za oglaševanje.

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah: izvajanje storitve, ki ste jo zahtevali vi (ali lastnik računa) (npr. dostava potrditve rezervacije); naš legitimni interes za delovanje, varnost in preprečevanje zlorab platforme; vaše soglasje, kjer je to potrebno (na primer za neobvezne analitične piškotke); ter za skladnost s pravnimi obveznostmi, kjer je to ustrezno.

Podatki o računu ter rezervacije, stranke in sporočila znotraj računa se hranijo, dokler je račun aktiven. Računi, ki ostanejo neaktivni več kot 3 mesece, so lahko izbrisani skupaj z vsemi povezanimi podatki, kot je opisano v naših Pogojih uporabe. Dnevniki poslanih sporočil in tehnični dnevniki se hranijo omejen čas, potreben za podporo, odpravljanje napak in preprečevanje zlorab. Lastniki računov lahko kadar koli izbrišejo posamezne zapise (stranke, rezervacije, odgovore na obrazce, sporočila) znotraj aplikacije.

Osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo samo s ponudniki, ki so tehnično potrebni za izvajanje storitve:

Ponudniki gostovanja in infrastrukture, ki shranjujejo bazo podatkov in poganjajo aplikacijo.

Ponudniki e-pošte in SMS, ki se uporabljajo za dostavo sporočil – ko račun poveže svojo nastavitev SendGrid, Twilio, SMTP ali Gmail SMTP, se vsebina sporočila in naslov prejemnika prenese temu ponudniku za dostavo pod njegovimi lastnimi pogoji. Za izbiro in konfiguracijo teh ponudnikov so odgovorni lastniki računov.

Analitika – Google Analytics na trženjski spletni strani, samo z vašim soglasjem (glejte 7. razdelek).

Podatke lahko razkrijemo tudi, kadar to zahteva zakon ali za zaščito pravic, varnosti ali lastnine storitve ali drugih uporabnikov.

Aplikacija uporablja samo piškotke in lokalno shrambo, ki so nujno potrebni, da ostanete prijavljeni in da si zapomni osnovne nastavitve. Trženjska spletna stran (micali.online) dodatno uporablja Google Analytics (ki ga zagotavlja Google LLC), da razumemo, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto. Google Analytics lahko nastavi piškotke in zbira informacije, kot so ogledane strani, vrsta naprave in brskalnika, približna lokacija, izpeljana iz naslova IP, vir napotitve in interakcije s spletnim mestom. Ti podatki se uporabljajo samo v združeni obliki za izboljšanje storitve. Analitiko lahko zavrnete prek pasice s piškotki – ob zavrnitvi se Google Analytics sploh ne naloži. Za podrobnosti o tem, kako Google obdeluje te podatke, glejte Googlovo politiko zasebnosti na https://policies.google.com/privacy.

V skladu z veljavno zakonodajo (vključno z GDPR EU) imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, do zahteve za njihov popravek ali izbris, do ugovora ali omejitve določene obdelave ter do prejema svojih podatkov v prenosljivi obliki. Prav tako imate pravico, da prekličete kakršno koli soglasje, ki ste ga dali (na primer s spremembo izbire v pasici s piškotki).

Če ste obiskovalec, ki je rezerviral prek računa, je lastnik računa primarna kontaktna oseba za vaše podatke – on odloča, kaj zbira in kako dolgo to hrani znotraj svojega računa. Lahko ga zaprosite za posodobitev ali izbris vaših rezervacij in odgovorov na obrazce. Za tehnične zahteve na ravni platforme nas lahko kontaktirate prek kontaktnih podatkov, ki so na voljo v aplikaciji.

Sprejemamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov. Ker pa je Micali.online brezplačna storitev, ponujena „takšna, kot je“, ne moremo zagotoviti absolutne varnosti ali neprekinjene razpoložljivosti. Kot je opisano v naših Pogojih uporabe, storitev lahko kadar koli postane nedosegljiva, izgubi podatke ali preneha delovati, in za takšne dogodke ne sprejemamo odgovornosti. Če so podatki, ki jih shranjujete v sistemu, za vas pomembni, se ne zanašajte zgolj na to brezplačno storitev – poskrbite za lastne varnostne kopije in ureditve.

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vedno velja najnovejša različica, objavljena na tej strani. Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki ali želite uveljaviti svoje pravice, nas lahko dosežete prek kontaktnih podatkov, ki so na voljo v aplikaciji.