Politica de confidențialitate

Micali.online este un sistem online gratuit de rezervări. În această politică, „noi”, „nouă” și „serviciul” se referă la Micali.online. Titularii de conturi sunt companiile, organizatorii sau persoanele fizice care își configurează un cont pentru a accepta rezervări. Vizitatorii sunt persoanele care rezervă un interval prin pagina de rezervări a unui titular de cont. Pentru datele create și colectate în interiorul unui cont (liste de clienți, rezervări, răspunsuri la formulare, mesaje), titularul contului este operatorul de date, iar Micali.online acționează ca persoană împuternicită.

Date de cont: când vă creați un cont colectăm adresa dvs. de e-mail, datele de autentificare, numele contului, limba și orice setări pe care le configurați (servicii, program de lucru, șabloane de mesaje, configurarea conectorilor etc.).

Date despre vizitatori: când un vizitator rezervă un interval într-un cont, formularul titularului contului determină ce se colectează. De obicei, acestea includ numele vizitatorului, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon, serviciul sau evenimentul ales și datele de răspuns completate în formularul de rezervare. Sunt stocate, de asemenea, rezervările vizitatorului, statusul plății și prezența.

Date de comunicare: fiecare e-mail și SMS trimis prin sistem este înregistrat (destinatar, oră, status) pentru ca titularul contului să poată vedea ce a fost livrat și pentru ca serviciul să poată fi depanat.

Date tehnice: informații standard din jurnale, cum ar fi adresa IP, tipul de browser, tipul de dispozitiv și marcajele temporale ale solicitărilor, utilizate pentru a opera și a securiza serviciul.

Date analitice: dacă acceptați cookie-urile analitice pe site-ul de marketing (micali.online), Google Analytics poate colecta date privind utilizarea – consultați secțiunea 7.

Folosim datele cu caracter personal exclusiv pentru a opera serviciul de rezervări: pentru a autentifica utilizatorii, pentru a crea și gestiona rezervări, pentru a trimite confirmări, mementouri și mesaje de anulare, pentru a permite titularilor de conturi să își gestioneze clienții și evenimentele, pentru a menține sistemul fiabil și securizat și pentru a detecta sau preveni abuzurile. Nu vindem și nu facem schimb de date cu caracter personal și nu le folosim în scopuri publicitare.

Prelucrăm datele cu caracter personal pe următoarele temeiuri juridice: executarea serviciului pe care dvs. (sau titularul contului) l-ați solicitat (de exemplu, livrarea unei confirmări de rezervare); interesul nostru legitim de a menține platforma funcțională, sigură și lipsită de abuzuri; consimțământul dvs. atunci când este necesar (de exemplu, cookie-urile analitice opționale); și respectarea obligațiilor legale, după caz.

Datele contului, precum și rezervările, clienții și mesajele din interiorul contului sunt păstrate atâta timp cât contul este activ. Conturile care rămân inactive mai mult de 3 luni pot fi șterse împreună cu toate datele asociate, conform descrierii din Termenii și condițiile noastre. Jurnalele mesajelor trimise și jurnalele tehnice sunt păstrate pentru o perioadă limitată, necesară pentru suport, depanare și prevenirea abuzurilor. Titularii de conturi pot șterge înregistrări individuale (clienți, rezervări, răspunsuri la formulare, mesaje) în orice moment din aplicație.

Nu vindem date cu caracter personal. Partajăm date doar cu furnizori care sunt necesari din punct de vedere tehnic pentru funcționarea serviciului:

Furnizori de găzduire și infrastructură care stochează baza de date și rulează aplicația.

Furnizori de e-mail și SMS folosiți pentru livrarea mesajelor – când un cont conectează propria configurație SendGrid, Twilio, SMTP sau Gmail SMTP, conținutul mesajului și adresa destinatarului sunt transmise către respectivul furnizor pentru livrare, în baza condițiilor proprii ale acelui furnizor. Titularii de conturi sunt responsabili pentru alegerea și configurarea acestor furnizori.

Analitice – Google Analytics pe site-ul de marketing, doar cu consimțământul dvs. (consultați secțiunea 7).

De asemenea, putem divulga date atunci când acest lucru este impus de lege sau pentru a proteja drepturile, siguranța sau proprietatea serviciului ori a altor utilizatori.

Aplicația folosește numai cookie-urile și stocarea locală strict necesare pentru a vă menține autentificat și pentru a memora preferințele de bază. Site-ul de marketing (micali.online) folosește suplimentar Google Analytics (furnizat de Google LLC) pentru a înțelege cum utilizează vizitatorii site-ul. Google Analytics poate seta cookie-uri și colecta informații precum paginile vizualizate, tipul de dispozitiv și browser, locația aproximativă derivată din adresa IP, sursa de trimitere și interacțiunile cu site-ul. Aceste date sunt folosite doar în formă agregată pentru a îmbunătăți serviciul. Puteți refuza analiticele prin bannerul de cookie-uri – când sunt refuzate, Google Analytics nu este încărcat deloc. Pentru detalii despre modul în care Google prelucrează aceste date, consultați politica de confidențialitate Google la https://policies.google.com/privacy.

Sub rezerva legislației aplicabile (inclusiv GDPR-ul UE), aveți dreptul de a accesa datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., de a solicita corectarea sau ștergerea acestora, de a vă opune sau de a restricționa anumite prelucrări și de a primi datele dvs. într-un format portabil. De asemenea, aveți dreptul de a vă retrage orice consimțământ pe care l-ați acordat (de exemplu, prin modificarea opțiunii din bannerul de cookie-uri).

Dacă sunteți un vizitator care a rezervat printr-un cont, titularul contului este principalul punct de contact pentru datele dvs. – el decide ce colectează și cât timp păstrează datele în interiorul contului său. Îi puteți solicita să actualizeze sau să șteargă rezervările și răspunsurile dvs. la formulare. Pentru solicitări tehnice la nivel de platformă, ne puteți contacta prin informațiile de contact disponibile în aplicație.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal. Cu toate acestea, deoarece Micali.online este un serviciu gratuit furnizat „ca atare”, nu putem garanta securitate absolută sau disponibilitate neîntreruptă. Așa cum este descris în Termenii și condițiile noastre, serviciul poate deveni indisponibil, poate pierde date sau poate înceta să funcționeze în orice moment, iar noi nu ne asumăm nicio răspundere pentru astfel de evenimente. Dacă datele pe care le stocați în sistem sunt importante pentru dvs., nu vă bazați exclusiv pe acest serviciu gratuit – păstrați propriile copii de rezervă și soluții alternative.

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din timp în timp. Cea mai recentă versiune se aplică întotdeauna și este publicată pe această pagină. Dacă aveți întrebări despre această politică sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta prin informațiile de contact disponibile în aplicație.