Polityka prywatności

Micali.online to bezpłatny internetowy system rezerwacji. W niniejszej polityce „my”, „nas” i „serwis” odnoszą się do Micali.online. Właścicielami kont są firmy, organizatorzy lub osoby fizyczne, które zakładają konto, aby przyjmować rezerwacje. Gośćmi są osoby, które dokonują rezerwacji terminu za pośrednictwem strony rezerwacyjnej właściciela konta. W odniesieniu do danych utworzonych i zebranych wewnątrz konta (listy klientów, rezerwacje, odpowiedzi formularzy, wiadomości) właściciel konta jest administratorem danych, a Micali.online działa jako podmiot przetwarzający.

Dane konta: gdy zakładasz konto, zbieramy Twój adres e-mail, dane logowania, nazwę konta, język oraz wszelkie skonfigurowane przez Ciebie ustawienia (usługi, godziny otwarcia, szablony wiadomości, konfigurację konektorów itp.).

Dane gości: gdy gość rezerwuje termin w koncie, formularz właściciela konta określa, jakie dane są zbierane. Zazwyczaj obejmuje to imię i nazwisko gościa, adres e-mail i/lub numer telefonu, wybraną usługę lub wydarzenie oraz dane wprowadzone w formularzu rezerwacji. Przechowywane są również rezerwacje gościa, status płatności i obecność.

Dane komunikacyjne: każda wiadomość e-mail i SMS wysłana przez system jest rejestrowana (odbiorca, czas, status), aby właściciel konta mógł zobaczyć, co zostało doręczone, oraz aby umożliwić diagnostykę serwisu.

Dane techniczne: standardowe informacje z dzienników, takie jak adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia oraz znaczniki czasu żądań, używane do prowadzenia i zabezpieczania serwisu.

Dane analityczne: jeśli zaakceptujesz pliki cookie analityczne na stronie marketingowej (micali.online), Google Analytics może zbierać dane o użytkowaniu – patrz sekcja 7.

Wykorzystujemy dane osobowe wyłącznie w celu prowadzenia serwisu rezerwacyjnego: do uwierzytelniania użytkowników, tworzenia i zarządzania rezerwacjami, wysyłania potwierdzeń, przypomnień i wiadomości o anulowaniu, umożliwienia właścicielom kont zarządzania klientami i wydarzeniami, utrzymania niezawodności i bezpieczeństwa systemu oraz wykrywania i zapobiegania nadużyciom. Nie sprzedajemy ani nie wymieniamy danych osobowych i nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych: wykonanie usługi zamówionej przez Ciebie (lub właściciela konta) (np. dostarczenie potwierdzenia rezerwacji); nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu działania, bezpieczeństwa platformy i zapobieganiu nadużyciom; Twoja zgoda tam, gdzie jest wymagana (na przykład w przypadku opcjonalnych plików cookie analitycznych); oraz w celu spełnienia obowiązków prawnych w stosownych przypadkach.

Dane konta oraz rezerwacje, klienci i wiadomości wewnątrz konta są przechowywane tak długo, jak długo konto jest aktywne. Konta nieaktywne przez ponad 3 miesiące mogą zostać usunięte wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi, zgodnie z opisem w naszym Regulaminie. Logi wysłanych wiadomości oraz logi techniczne są przechowywane przez ograniczony okres niezbędny do wsparcia, diagnostyki i zapobiegania nadużyciom. Właściciele kont mogą w każdej chwili usunąć poszczególne rekordy (klientów, rezerwacje, odpowiedzi formularzy, wiadomości) z poziomu aplikacji.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy dane wyłącznie dostawcom, którzy są technicznie niezbędni do prowadzenia serwisu:

Dostawcy hostingu i infrastruktury, którzy przechowują bazę danych i obsługują aplikację.

Dostawcy poczty e-mail i SMS używani do doręczania wiadomości – gdy konto podłącza własną konfigurację SendGrid, Twilio, SMTP lub Gmail SMTP, treść wiadomości oraz adres odbiorcy są przesyłane do tego dostawcy w celu doręczenia, na warunkach tego dostawcy. Właściciele kont są odpowiedzialni za wybór i konfigurację tych dostawców.

Analityka – Google Analytics na stronie marketingowej, wyłącznie za Twoją zgodą (patrz sekcja 7).

Możemy również ujawnić dane, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa lub mienia serwisu lub innych użytkowników.

Aplikacja używa wyłącznie plików cookie i pamięci lokalnej niezbędnych do utrzymania zalogowania i zapamiętania podstawowych preferencji. Strona marketingowa (micali.online) dodatkowo korzysta z Google Analytics (dostarczanego przez Google LLC) w celu zrozumienia, jak odwiedzający korzystają ze strony. Google Analytics może ustawiać pliki cookie i zbierać informacje takie jak wyświetlane strony, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżoną lokalizację pochodzącą z adresu IP, źródło odesłań oraz interakcje ze stroną. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w formie zagregowanej w celu ulepszania serwisu. Możesz odrzucić analitykę poprzez baner cookie – w przypadku odrzucenia Google Analytics w ogóle nie jest ładowany. Szczegóły dotyczące przetwarzania tych danych przez Google znajdziesz w polityce prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/privacy.

Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa (w tym RODO UE) masz prawo dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, żądania ich poprawienia lub usunięcia, sprzeciwu lub ograniczenia określonego przetwarzania oraz otrzymania swoich danych w formacie umożliwiającym przenoszenie. Masz również prawo do wycofania udzielonej zgody (na przykład poprzez zmianę wyboru w banerze cookie).

Jeśli jesteś gościem, który dokonał rezerwacji za pośrednictwem konta, właściciel konta jest podstawowym punktem kontaktu w sprawie Twoich danych – decyduje on, co zbiera i jak długo przechowuje w swoim koncie. Możesz zwrócić się do niego z prośbą o zaktualizowanie lub usunięcie Twoich rezerwacji i odpowiedzi formularzy. W przypadku żądań technicznych na poziomie platformy możesz skontaktować się z nami przez dane kontaktowe dostępne w aplikacji.

Podejmujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Jednak ponieważ Micali.online jest bezpłatnym serwisem świadczonym „w stanie, w jakim jest”, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa ani nieprzerwanej dostępności. Jak opisano w naszym Regulaminie, serwis może w każdej chwili przestać działać, utracić dane lub stać się niedostępny, a my nie ponosimy odpowiedzialności za takie zdarzenia. Jeśli dane przechowywane w systemie są dla Ciebie ważne, nie polegaj wyłącznie na tym bezpłatnym serwisie – wykonuj własne kopie zapasowe i zabezpieczenia.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Zawsze obowiązuje najnowsza wersja, która jest publikowana na tej stronie. W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w aplikacji.