Personvernerklæring

Micali.online er et gratis online bookingsystem. I denne erklæringen viser «vi», «oss» og «tjenesten» til Micali.online. Kontoeiere er bedriftene, arrangørene eller enkeltpersonene som oppretter en konto for å ta imot bookinger. Besøkende er personene som booker en tidsluke via en kontoeiers bookingside. For data som opprettes og samles inn i en konto (kundelister, bookinger, skjemasvar, meldinger) er kontoeieren behandlingsansvarlig og Micali.online opptrer som databehandler.

Kontodata: når du oppretter en konto samler vi inn e-postadressen din, innloggingsopplysninger, kontonavn, språk og alle innstillinger du konfigurerer (tjenester, åpningstider, meldingsmaler, konfigurasjon av tilkoblinger osv.).

Besøksdata: når en besøkende booker en tidsluke i en konto, bestemmer kontoeierens skjema hva som samles inn. Vanligvis omfatter dette den besøkendes navn, e-postadresse og/eller telefonnummer, den valgte tjenesten eller arrangementet og svardataene som er fylt ut i bookingskjemaet. Den besøkendes bookinger, betalingsstatus og oppmøte lagres også.

Kommunikasjonsdata: hver e-post og SMS som sendes gjennom systemet logges (mottaker, tidspunkt, status) slik at kontoeieren kan se hva som ble levert og slik at tjenesten kan feilsøkes.

Tekniske data: standard logginformasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og tidsstempler for forespørsler, brukt til å drifte og sikre tjenesten.

Analysedata: hvis du godtar analyseinformasjonskapsler på markedsføringsnettstedet (micali.online), kan Google Analytics samle inn brukerdata – se avsnitt 7.

Vi bruker personopplysninger kun til å drifte bookingtjenesten: til å autentisere brukere, til å opprette og administrere bookinger, til å sende bekreftelser, påminnelser og kanselleringsmeldinger, til å la kontoeiere administrere kundene og arrangementene sine, til å holde systemet pålitelig og sikkert, og til å oppdage eller forhindre misbruk. Vi selger eller bytter ikke personopplysninger, og vi bruker dem ikke til reklame.

Vi behandler personopplysninger på følgende rettslige grunnlag: oppfyllelse av tjenesten du (eller kontoeieren) har bedt om (f.eks. levering av en bookingbekreftelse); vår berettigede interesse i å holde plattformen i drift, sikker og fri for misbruk; ditt samtykke der det kreves (for eksempel valgfrie analyseinformasjonskapsler); og for å overholde rettslige forpliktelser der dette er aktuelt.

Kontodata og bookingene, kundene og meldingene i kontoen oppbevares så lenge kontoen er aktiv. Kontoer som forblir inaktive i mer enn 3 måneder kan slettes sammen med alle tilknyttede data, som beskrevet i våre vilkår for bruk. Logger for sendte meldinger og tekniske logger oppbevares i en begrenset periode som er nødvendig for støtte, feilsøking og misbruksforebygging. Kontoeiere kan når som helst slette enkeltoppføringer (kunder, bookinger, skjemasvar, meldinger) fra applikasjonen.

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler bare data med leverandører som er teknisk nødvendige for å drifte tjenesten:

Hosting- og infrastrukturleverandører som lagrer databasen og kjører applikasjonen.

E-post- og SMS-leverandører som brukes til å levere meldinger – når en konto kobler til sitt eget oppsett for SendGrid, Twilio, SMTP eller Gmail SMTP, overføres meldingsinnholdet og mottakeradressen til den leverandøren for levering, under leverandørens egne vilkår. Kontoeiere er ansvarlige for valg og konfigurasjon av disse leverandørene.

Analyse – Google Analytics på markedsføringsnettstedet, kun med ditt samtykke (se avsnitt 7).

Vi kan også utlevere data når det kreves av lov eller for å beskytte rettighetene, sikkerheten eller eiendommen til tjenesten eller andre brukere.

Applikasjonen bruker bare de informasjonskapslene og det lokale lagringen som er strengt nødvendig for å holde deg innlogget og for å huske grunnleggende preferanser. Markedsføringsnettstedet (micali.online) bruker i tillegg Google Analytics (levert av Google LLC) for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet. Google Analytics kan sette informasjonskapsler og samle inn informasjon som besøkte sider, enhets- og nettlesertype, omtrentlig plassering utledet fra IP-adressen, henvisningskilde og interaksjoner med nettstedet. Disse dataene brukes kun i aggregert form for å forbedre tjenesten. Du kan avvise analyse via cookie-banneret – ved avvisning lastes ikke Google Analytics i det hele tatt. For detaljer om hvordan Google behandler disse dataene, se Googles personvernerklæring på https://policies.google.com/privacy.

Med forbehold om gjeldende lov (inkludert EUs GDPR) har du rett til innsyn i personopplysningene vi har om deg, til å be om at de blir rettet eller slettet, til å motsette deg eller begrense visse behandlinger, og til å motta dataene dine i et portabelt format. Du har også rett til å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt (for eksempel ved å endre valget ditt i cookie-banneret).

Hvis du er en besøkende som har booket gjennom en konto, er kontoeieren det primære kontaktpunktet for dataene dine – de bestemmer hva de samler inn og hvor lenge de oppbevarer det i kontoen sin. Du kan be dem oppdatere eller slette bookingene og skjemasvarene dine. For tekniske forespørsler på plattformnivå kan du kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen som er tilgjengelig i applikasjonen.

Vi tar rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Men siden Micali.online er en gratis tjeneste som leveres «som den er», kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet eller uavbrutt tilgjengelighet. Som beskrevet i våre vilkår for bruk kan tjenesten gå offline, miste data eller slutte å fungere når som helst, og vi påtar oss intet ansvar for slike hendelser. Hvis dataene du lagrer i systemet er viktige for deg, ikke stol kun på denne gratis tjenesten – hold dine egne sikkerhetskopier og avtaler.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen gjelder alltid og er publisert på denne siden. Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du nå oss gjennom kontaktinformasjonen som er tilgjengelig i applikasjonen.