Informativa sulla privacy

Micali.online è un sistema di prenotazione online gratuito. In questa informativa, «noi», «ci» e «il servizio» si riferiscono a Micali.online. I titolari di account sono le aziende, gli organizzatori o le persone fisiche che creano un account per accettare prenotazioni. I visitatori sono le persone che prenotano uno slot tramite la pagina di prenotazione di un titolare di account. Per i dati creati e raccolti all'interno di un account (elenchi clienti, prenotazioni, risposte ai moduli, messaggi), il titolare dell'account è il titolare del trattamento e Micali.online agisce come responsabile del trattamento.

Dati dell'account: quando crei un account raccogliamo il tuo indirizzo email, le credenziali di accesso, il nome dell'account, la lingua e qualsiasi impostazione tu configuri (servizi, orari di apertura, modelli di messaggi, configurazione dei connettori, ecc.).

Dati dei visitatori: quando un visitatore prenota uno slot in un account, il modulo del titolare dell'account determina cosa viene raccolto. Tipicamente questo include il nome del visitatore, l'indirizzo email e/o il numero di telefono, il servizio o l'evento scelto e i dati di risposta inseriti nel modulo di prenotazione. Vengono inoltre memorizzate le prenotazioni del visitatore, lo stato dei pagamenti e la presenza.

Dati di comunicazione: ogni email e SMS inviato tramite il sistema viene registrato (destinatario, ora, stato) in modo che il titolare dell'account possa vedere cosa è stato consegnato e affinché sia possibile eseguire il debug del servizio.

Dati tecnici: informazioni di log standard come indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e timestamp delle richieste, utilizzate per gestire e proteggere il servizio.

Dati analitici: se accetti i cookie di analisi sul sito web di marketing (micali.online), Google Analytics può raccogliere dati di utilizzo – vedi la sezione 7.

Utilizziamo i dati personali solo per gestire il servizio di prenotazione: per autenticare gli utenti, creare e gestire prenotazioni, inviare conferme, promemoria e messaggi di cancellazione, consentire ai titolari di account di gestire i propri clienti ed eventi, mantenere il sistema affidabile e sicuro, e rilevare o prevenire abusi. Non vendiamo né scambiamo dati personali e non li utilizziamo per pubblicità.

Trattiamo i dati personali sulle seguenti basi giuridiche: l'esecuzione del servizio richiesto da te (o dal titolare dell'account) (ad esempio, la consegna di una conferma di prenotazione); il nostro legittimo interesse a mantenere la piattaforma funzionante, sicura e priva di abusi; il tuo consenso ove richiesto (ad esempio, cookie di analisi opzionali); e per adempiere a obblighi legali ove applicabile.

I dati dell'account e le prenotazioni, i clienti e i messaggi all'interno dell'account vengono conservati finché l'account è attivo. Gli account che rimangono inattivi per più di 3 mesi possono essere eliminati insieme a tutti i dati associati, come descritto nei nostri Termini di servizio. I log dei messaggi inviati e i log tecnici vengono conservati per un periodo limitato necessario per supporto, debug e prevenzione degli abusi. I titolari di account possono eliminare singoli record (clienti, prenotazioni, risposte ai moduli, messaggi) in qualsiasi momento dall'interno dell'applicazione.

Non vendiamo dati personali. Condividiamo i dati solo con fornitori tecnicamente necessari per gestire il servizio:

Fornitori di hosting e infrastruttura che archiviano il database ed eseguono l'applicazione.

Fornitori di email e SMS utilizzati per consegnare i messaggi – quando un account collega la propria configurazione di SendGrid, Twilio, SMTP o Gmail SMTP, il contenuto del messaggio e l'indirizzo del destinatario vengono trasmessi a tale fornitore per la consegna, secondo i termini di tale fornitore. I titolari di account sono responsabili della scelta e della configurazione di questi fornitori.

Analisi – Google Analytics sul sito web di marketing, solo con il tuo consenso (vedi la sezione 7).

Possiamo inoltre divulgare dati quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti, la sicurezza o la proprietà del servizio o di altri utenti.

L'applicazione utilizza solo i cookie e l'archiviazione locale strettamente necessari per mantenerti connesso e ricordare le preferenze di base. Il sito web di marketing (micali.online) utilizza inoltre Google Analytics (fornito da Google LLC) per comprendere come i visitatori utilizzano il sito. Google Analytics può impostare cookie e raccogliere informazioni come le pagine visualizzate, il tipo di dispositivo e browser, la posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP, la fonte di riferimento e le interazioni con il sito. Questi dati vengono utilizzati solo in forma aggregata per migliorare il servizio. Puoi rifiutare l'analisi tramite il banner dei cookie – quando rifiutata, Google Analytics non viene caricato affatto. Per i dettagli su come Google tratta questi dati, consulta l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

Fatta salva la legge applicabile (incluso il GDPR UE), hai il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te, di chiederne la correzione o la cancellazione, di opporti o limitare determinati trattamenti e di ricevere i tuoi dati in un formato portabile. Hai inoltre il diritto di revocare qualsiasi consenso che hai prestato (ad esempio modificando la tua scelta sul banner dei cookie).

Se sei un visitatore che ha prenotato tramite un account, il titolare dell'account è il punto di contatto principale per i tuoi dati – decide cosa raccoglie e per quanto tempo lo conserva all'interno del proprio account. Puoi chiedere loro di aggiornare o eliminare le tue prenotazioni e le risposte ai moduli. Per richieste tecniche a livello di piattaforma, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto disponibili nell'applicazione.

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali. Tuttavia, poiché Micali.online è un servizio gratuito fornito «così com'è», non possiamo garantire una sicurezza assoluta o una disponibilità ininterrotta. Come descritto nei nostri Termini di servizio, il servizio può andare offline, perdere dati o smettere di funzionare in qualsiasi momento, e non accettiamo alcuna responsabilità per tali eventi. Se i dati che memorizzi nel sistema sono importanti per te, non affidarti solo a questo servizio gratuito – mantieni i tuoi backup e le tue precauzioni.

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Si applica sempre la versione più recente, pubblicata in questa pagina. Se hai domande su questa informativa o vuoi esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto disponibili nell'applicazione.