Pravila privatnosti

Micali.online je besplatan internetski sustav za rezervacije. U ovim pravilima izrazi „mi“, „nas“ i „usluga“ odnose se na Micali.online. Vlasnici računa su tvrtke, organizatori ili pojedinci koji otvore račun kako bi primali rezervacije. Posjetitelji su osobe koje rezerviraju termin putem stranice za rezervacije vlasnika računa. Za podatke koji se stvaraju i prikupljaju unutar računa (popisi klijenata, rezervacije, odgovori obrazaca, poruke), vlasnik računa je voditelj obrade podataka, a Micali.online djeluje kao izvršitelj obrade.

Podaci o računu: kada otvorite račun, prikupljamo vašu adresu e-pošte, podatke za prijavu, naziv računa, jezik i sve postavke koje konfigurirate (usluge, radno vrijeme, predlošci poruka, konfiguracija konektora itd.).

Podaci o posjetiteljima: kada posjetitelj rezervira termin u nekom računu, obrazac vlasnika računa određuje što se prikuplja. Obično to uključuje ime posjetitelja, adresu e-pošte i/ili telefonski broj, odabranu uslugu ili događaj te podatke odgovora unesene u obrazac za rezervaciju. Također se pohranjuju rezervacije posjetitelja, status plaćanja i prisutnost.

Komunikacijski podaci: svaka e-pošta i SMS poslani putem sustava bilježe se (primatelj, vrijeme, status) kako bi vlasnik računa mogao vidjeti što je dostavljeno i kako bi se usluga mogla otklanjati.

Tehnički podaci: standardne informacije iz dnevnika kao što su IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja i vremenske oznake zahtjeva, koje se koriste za rad i sigurnost usluge.

Analitički podaci: ako prihvatite analitičke kolačiće na marketinškoj stranici (micali.online), Google Analytics može prikupljati podatke o korištenju – pogledajte odjeljak 7.

Osobne podatke koristimo isključivo za rad usluge rezervacija: za autentifikaciju korisnika, izradu i upravljanje rezervacijama, slanje potvrda, podsjetnika i obavijesti o otkazivanju, kako bi vlasnici računa mogli upravljati svojim klijentima i događajima, kako bi sustav bio pouzdan i siguran te radi otkrivanja i sprječavanja zlouporabe. Ne prodajemo niti trgujemo osobnim podacima i ne koristimo ih za oglašavanje.

Osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama: izvršenje usluge koju ste vi (ili vlasnik računa) zatražili (npr. dostava potvrde rezervacije); naš legitimni interes za održavanje platforme funkcionalnom, sigurnom i zaštićenom od zlouporabe; vaš pristanak kada je potreban (na primjer za neobavezne analitičke kolačiće); te radi usklađivanja s pravnim obvezama kada je primjenjivo.

Podaci o računu te rezervacije, klijenti i poruke unutar računa čuvaju se sve dok je račun aktivan. Računi koji ostanu neaktivni dulje od 3 mjeseca mogu biti izbrisani zajedno sa svim povezanim podacima, kako je opisano u našim Uvjetima korištenja. Dnevnici poslanih poruka i tehnički dnevnici čuvaju se ograničeno vrijeme potrebno za podršku, otklanjanje pogrešaka i sprječavanje zlouporabe. Vlasnici računa mogu u bilo kojem trenutku izbrisati pojedinačne zapise (klijente, rezervacije, odgovore obrazaca, poruke) iz same aplikacije.

Ne prodajemo osobne podatke. Podatke dijelimo samo s pružateljima koji su tehnički nužni za rad usluge:

Pružatelji usluga hostinga i infrastrukture koji pohranjuju bazu podataka i pokreću aplikaciju.

Pružatelji usluga e-pošte i SMS-a koji se koriste za dostavu poruka – kada račun poveže vlastitu SendGrid, Twilio, SMTP ili Gmail SMTP konfiguraciju, sadržaj poruke i adresa primatelja prenose se tom pružatelju radi dostave, prema uvjetima tog pružatelja. Vlasnici računa odgovorni su za odabir i konfiguraciju tih pružatelja.

Analitika – Google Analytics na marketinškoj stranici, samo uz vaš pristanak (pogledajte odjeljak 7).

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite prava, sigurnosti ili imovine usluge ili drugih korisnika.

Aplikacija koristi samo kolačiće i lokalnu pohranu koji su strogo nužni za održavanje prijave i pamćenje osnovnih postavki. Marketinška stranica (micali.online) dodatno koristi Google Analytics (koji pruža Google LLC) kako bi razumjela kako posjetitelji koriste stranicu. Google Analytics može postaviti kolačiće i prikupljati podatke kao što su pregledane stranice, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija izvedena iz IP adrese, izvor preporuke i interakcije sa stranicom. Ti se podaci koriste samo u agregiranom obliku za poboljšanje usluge. Analitiku možete odbiti putem trake za kolačiće – kada je odbijena, Google Analytics se uopće ne učitava. Za pojedinosti o tome kako Google obrađuje te podatke pogledajte Googleova pravila privatnosti na https://policies.google.com/privacy.

Sukladno primjenjivom pravu (uključujući EU GDPR), imate pravo pristupa osobnim podacima koje o vama čuvamo, zatražiti njihov ispravak ili brisanje, prigovoriti ili ograničiti određene obrade te primiti svoje podatke u prenosivom formatu. Također imate pravo povući bilo koji pristanak koji ste dali (na primjer promjenom odabira na traci za kolačiće).

Ako ste posjetitelj koji je rezervirao putem nekog računa, vlasnik računa primarna je točka kontakta za vaše podatke – on odlučuje što prikuplja i koliko dugo to čuva unutar svog računa. Možete od njega zatražiti ažuriranje ili brisanje vaših rezervacija i odgovora obrazaca. Za tehničke zahtjeve na razini platforme možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka dostupnih u aplikaciji.

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka. Međutim, budući da je Micali.online besplatna usluga koja se pruža „kakva jest“, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost niti neprekidnu dostupnost. Kako je opisano u našim Uvjetima korištenja, usluga može biti nedostupna, izgubiti podatke ili prestati raditi u bilo kojem trenutku i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za takve događaje. Ako su podaci koje pohranjujete u sustavu važni za vas, nemojte se oslanjati samo na ovu besplatnu uslugu – vodite vlastite sigurnosne kopije i pričuvna rješenja.

Ova Pravila privatnosti mogu se s vremena na vrijeme ažurirati. Uvijek vrijedi najnovija verzija koja je objavljena na ovoj stranici. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim pravilima ili želite ostvariti svoja prava, možete nas kontaktirati putem kontaktnih podataka dostupnih u aplikaciji.