Datenschutzerklärung

Micali.online ist ein kostenloses Online-Buchungssystem. In dieser Richtlinie beziehen sich „wir“, „uns“ und „der Dienst“ auf Micali.online. Kontoinhaber sind die Unternehmen, Veranstalter oder Einzelpersonen, die ein Konto einrichten, um Buchungen anzunehmen. Besucher sind die Personen, die über die Buchungsseite eines Kontoinhabers einen Termin buchen. Für die innerhalb eines Kontos erstellten und erfassten Daten (Kundenlisten, Buchungen, Formularantworten, Nachrichten) ist der Kontoinhaber der Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts, und Micali.online agiert als Auftragsverarbeiter.

Kontodaten: Wenn du ein Konto erstellst, erfassen wir deine E-Mail-Adresse, Anmeldedaten, den Kontonamen, die Sprache und alle von dir vorgenommenen Einstellungen (Dienstleistungen, Öffnungszeiten, Nachrichtenvorlagen, Konfiguration von Konnektoren usw.).

Besucherdaten: Wenn ein Besucher einen Termin in einem Konto bucht, bestimmt das Formular des Kontoinhabers, welche Daten erhoben werden. Typischerweise umfasst dies den Namen des Besuchers, die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, die gewählte Dienstleistung oder Veranstaltung sowie die im Buchungsformular ausgefüllten Antwortdaten. Auch die Buchungen, der Zahlungsstatus und die Anwesenheit des Besuchers werden gespeichert.

Kommunikationsdaten: Jede über das System gesendete E-Mail und SMS wird protokolliert (Empfänger, Zeit, Status), damit der Kontoinhaber sehen kann, was zugestellt wurde, und damit der Dienst gewartet werden kann.

Technische Daten: Standard-Protokollinformationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Zeitstempel von Anfragen, die zum Betrieb und zur Absicherung des Dienstes verwendet werden.

Analysedaten: Wenn du auf der Marketing-Website (micali.online) Analyse-Cookies akzeptierst, kann Google Analytics Nutzungsdaten erfassen – siehe Abschnitt 7.

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich zum Betrieb des Buchungsdienstes: zur Authentifizierung von Nutzern, zur Erstellung und Verwaltung von Buchungen, zum Versand von Bestätigungen, Erinnerungen und Stornierungsnachrichten, damit Kontoinhaber ihre Kunden und Veranstaltungen verwalten können, um das System zuverlässig und sicher zu halten sowie um Missbrauch zu erkennen oder zu verhindern. Wir verkaufen oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten und verwenden sie nicht für Werbezwecke.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: zur Erfüllung des von dir (oder dem Kontoinhaber) angeforderten Dienstes (z. B. Zustellung einer Buchungsbestätigung); unser berechtigtes Interesse daran, die Plattform funktionsfähig, sicher und frei von Missbrauch zu halten; deine Einwilligung, sofern erforderlich (beispielsweise optionale Analyse-Cookies); sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, soweit anwendbar.

Kontodaten sowie die im Konto enthaltenen Buchungen, Kunden und Nachrichten werden so lange aufbewahrt, wie das Konto aktiv ist. Konten, die länger als 3 Monate inaktiv bleiben, können zusammen mit allen zugehörigen Daten gelöscht werden, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. Protokolle gesendeter Nachrichten und technische Protokolle werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, der für Support, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention erforderlich ist. Kontoinhaber können einzelne Datensätze (Kunden, Buchungen, Formularantworten, Nachrichten) jederzeit innerhalb der Anwendung löschen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur an Anbieter weiter, die zum Betrieb des Dienstes technisch erforderlich sind:

Hosting- und Infrastrukturanbieter, die die Datenbank speichern und die Anwendung betreiben.

E-Mail- und SMS-Anbieter, die zur Zustellung von Nachrichten verwendet werden – wenn ein Konto seine eigene SendGrid-, Twilio-, SMTP- oder Gmail-SMTP-Konfiguration verbindet, werden der Nachrichteninhalt und die Empfängeradresse zur Zustellung an diesen Anbieter übermittelt, gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Kontoinhaber sind für die Auswahl und Konfiguration dieser Anbieter verantwortlich.

Analyse – Google Analytics auf der Marketing-Website, nur mit deiner Einwilligung (siehe Abschnitt 7).

Wir können Daten auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um die Rechte, die Sicherheit oder das Eigentum des Dienstes oder anderer Nutzer zu schützen.

Die Anwendung verwendet ausschließlich Cookies und lokalen Speicher, die unbedingt erforderlich sind, um dich angemeldet zu halten und grundlegende Einstellungen zu speichern. Die Marketing-Website (micali.online) verwendet zusätzlich Google Analytics (bereitgestellt von Google LLC), um zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen. Google Analytics kann Cookies setzen und Informationen wie aufgerufene Seiten, Geräte- und Browsertyp, ungefähren Standort (abgeleitet aus der IP-Adresse), Quelle des Besuchs und Interaktionen mit der Website erfassen. Diese Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet, um den Dienst zu verbessern. Du kannst die Analyse über den Cookie-Banner ablehnen – bei Ablehnung wird Google Analytics überhaupt nicht geladen. Einzelheiten zur Datenverarbeitung durch Google findest du in deren Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy.

Vorbehaltlich des geltenden Rechts (einschließlich der EU-DSGVO) hast du das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir über dich gespeichert haben, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken sowie deine Daten in einem portablen Format zu erhalten. Du hast außerdem das Recht, jede erteilte Einwilligung zu widerrufen (z. B. durch Änderung deiner Auswahl im Cookie-Banner).

Wenn du ein Besucher bist, der über ein Konto gebucht hat, ist der Kontoinhaber der primäre Ansprechpartner für deine Daten – er entscheidet, was er erhebt und wie lange er es in seinem Konto aufbewahrt. Du kannst ihn bitten, deine Buchungen und Formularantworten zu aktualisieren oder zu löschen. Für technische Anfragen auf Plattformebene kannst du uns über die in der Anwendung verfügbaren Kontaktinformationen erreichen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Da Micali.online jedoch ein kostenloser Dienst ist, der „wie besehen“ bereitgestellt wird, können wir keine absolute Sicherheit oder ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben, kann der Dienst jederzeit offline gehen, Daten verlieren oder den Betrieb einstellen, und wir übernehmen für solche Ereignisse keine Haftung. Wenn dir die im System gespeicherten Daten wichtig sind, verlasse dich nicht allein auf diesen kostenlosen Dienst – halte eigene Sicherungen und Vorkehrungen bereit.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Es gilt stets die aktuelle Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht wird. Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast oder deine Rechte ausüben möchtest, kannst du uns über die in der Anwendung verfügbaren Kontaktinformationen erreichen.