Gizlilik Politikası

Micali.online ücretsiz bir çevrimiçi rezervasyon sistemidir. Bu politikada “biz”, “bize” ve “hizmet” ifadeleri Micali.online'ı ifade eder. Hesap sahipleri, rezervasyon kabul etmek için bir hesap kuran işletmeler, organizatörler veya bireylerdir. Ziyaretçiler, bir hesap sahibinin rezervasyon sayfası aracılığıyla bir zaman dilimi rezerve eden kişilerdir. Bir hesap içinde oluşturulan ve toplanan veriler (müşteri listeleri, rezervasyonlar, form yanıtları, mesajlar) için hesap sahibi veri denetleyicisidir ve Micali.online işleyici olarak hareket eder.

Hesap verileri: bir hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi, giriş kimlik bilgilerinizi, hesap adınızı, dilinizi ve yapılandırdığınız tüm ayarları (hizmetler, çalışma saatleri, mesaj şablonları, bağlayıcı yapılandırması vb.) toplarız.

Ziyaretçi verileri: bir ziyaretçi bir hesapta bir zaman dilimi rezerve ettiğinde, neyin toplanacağını hesap sahibinin formu belirler. Genellikle bu, ziyaretçinin adını, e-posta adresini ve/veya telefon numarasını, seçilen hizmeti veya etkinliği ve rezervasyon formuna girilen yanıt verilerini içerir. Ziyaretçinin rezervasyonları, ödeme durumu ve katılımı da saklanır.

İletişim verileri: sistem aracılığıyla gönderilen her e-posta ve SMS, hesap sahibinin neyin iletildiğini görebilmesi ve hizmetin hata ayıklamasının yapılabilmesi için günlüğe kaydedilir (alıcı, zaman, durum).

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü ve isteklerin zaman damgaları gibi standart günlük bilgileri, hizmeti işletmek ve güvenli hale getirmek için kullanılır.

Analitik verileri: pazarlama web sitesinde (micali.online) analitik çerezlerini kabul ederseniz, Google Analytics kullanım verilerini toplayabilir – bölüm 7'ye bakın.

Kişisel verileri yalnızca rezervasyon hizmetini işletmek için kullanırız: kullanıcıların kimliğini doğrulamak, rezervasyonlar oluşturmak ve yönetmek, onaylar, hatırlatmalar ve iptal mesajları göndermek, hesap sahiplerinin müşterilerini ve etkinliklerini yönetmesine olanak tanımak, sistemi güvenilir ve güvenli tutmak ve kötüye kullanımı tespit etmek veya önlemek için. Kişisel verileri satmaz veya takas etmeyiz ve bunları reklam için kullanmayız.

Kişisel verileri aşağıdaki yasal dayanaklara göre işleriz: sizin (veya hesap sahibinin) talep ettiği hizmetin yerine getirilmesi (örneğin bir rezervasyon onayının iletilmesi); platformu çalışır, güvenli ve kötüye kullanımdan arınmış tutma konusundaki meşru menfaatimiz; gerektiğinde rızanız (örneğin isteğe bağlı analitik çerezleri); ve uygulanabilir olduğunda yasal yükümlülüklere uymak.

Hesap verileri ve hesabın içindeki rezervasyonlar, müşteriler ve mesajlar, hesap etkin olduğu sürece saklanır. 3 aydan uzun süre etkin olmayan hesaplar, Hizmet Şartlarımızda açıklandığı gibi, ilişkili tüm verilerle birlikte silinebilir. Gönderilen mesaj günlükleri ve teknik günlükler, destek, hata ayıklama ve kötüye kullanım önleme için gereken sınırlı bir süre boyunca saklanır. Hesap sahipleri, uygulama içinden istedikleri zaman bireysel kayıtları (müşteriler, rezervasyonlar, form yanıtları, mesajlar) silebilir.

Kişisel verileri satmıyoruz. Verileri yalnızca hizmeti çalıştırmak için teknik olarak gerekli olan sağlayıcılarla paylaşırız:

Veritabanını depolayan ve uygulamayı çalıştıran barındırma ve altyapı sağlayıcıları.

Mesajları iletmek için kullanılan e-posta ve SMS sağlayıcıları – bir hesap kendi SendGrid, Twilio, SMTP veya Gmail SMTP kurulumunu bağladığında, mesaj içeriği ve alıcı adresi, o sağlayıcının kendi şartları kapsamında iletim için o sağlayıcıya aktarılır. Bu sağlayıcıların seçiminden ve yapılandırmasından hesap sahipleri sorumludur.

Analitik – pazarlama web sitesinde Google Analytics, yalnızca rızanızla (bölüm 7'ye bakın).

Ayrıca yasa gerektirdiğinde veya hizmetin ya da diğer kullanıcıların haklarını, güvenliğini veya mülkiyetini korumak için verileri ifşa edebiliriz.

Uygulama yalnızca oturumunuzun açık kalmasını sağlamak ve temel tercihleri hatırlamak için kesinlikle gerekli olan çerezleri ve yerel depolamayı kullanır. Pazarlama web sitesi (micali.online), ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak için ek olarak Google Analytics (Google LLC tarafından sağlanır) kullanır. Google Analytics çerezler ayarlayabilir ve görüntülenen sayfalar, cihaz ve tarayıcı türü, IP adresinden türetilen yaklaşık konum, yönlendirme kaynağı ve siteyle etkileşimler gibi bilgileri toplayabilir. Bu veriler yalnızca hizmeti geliştirmek için toplu biçimde kullanılır. Çerez banner'ı aracılığıyla analitiği reddedebilirsiniz – reddedildiğinde Google Analytics hiç yüklenmez. Google'ın bu verileri nasıl işlediğine dair ayrıntılar için https://policies.google.com/privacy adresindeki Google gizlilik politikasına bakın.

Uygulanabilir yasalara (AB GDPR dahil) tabi olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, belirli işlemelere itiraz etme veya bunları kısıtlama ve verilerinizi taşınabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz. Ayrıca verdiğiniz herhangi bir rızayı geri çekme hakkına da sahipsiniz (örneğin çerez banner'ı seçiminizi değiştirerek).

Bir hesap aracılığıyla rezervasyon yapan bir ziyaretçiyseniz, verileriniz için birincil iletişim noktası hesap sahibidir – neyi topladıklarına ve hesaplarında ne kadar süre tutacaklarına onlar karar verir. Rezervasyonlarınızı ve form yanıtlarınızı güncellemelerini veya silmelerini onlardan isteyebilirsiniz. Teknik platform düzeyindeki talepler için uygulamada mevcut iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Ancak, Micali.online “olduğu gibi” sağlanan ücretsiz bir hizmet olduğundan, mutlak güvenliği veya kesintisiz kullanılabilirliği garanti edemeyiz. Hizmet Şartlarımızda açıklandığı gibi, hizmet herhangi bir zamanda çevrimdışı olabilir, veri kaybedebilir veya çalışmayı durdurabilir ve bu tür olaylar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Sistemde sakladığınız veriler sizin için önemliyse, yalnızca bu ücretsiz hizmete güvenmeyin – kendi yedeklerinizi ve düzenlemelerinizi yapın.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Her zaman en son sürüm geçerlidir ve bu sayfada yayınlanır. Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, uygulamada mevcut iletişim bilgileri aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.