Zásady ochrany osobních údajů

Micali.online je bezplatný online rezervační systém. V těchto zásadách výrazy „my“, „nás“ a „služba“ označují Micali.online. Majitelé účtů jsou firmy, organizátoři nebo jednotlivci, kteří si vytvoří účet pro přijímání rezervací. Návštěvníci jsou lidé, kteří si rezervují termín prostřednictvím rezervační stránky majitele účtu. U dat vytvořených a shromážděných v rámci účtu (seznamy zákazníků, rezervace, odpovědi formulářů, zprávy) je majitel účtu správcem údajů a Micali.online vystupuje jako zpracovatel.

Údaje účtu: při vytvoření účtu shromažďujeme tvou e-mailovou adresu, přihlašovací údaje, název účtu, jazyk a veškerá nastavení, která si nakonfiguruješ (služby, otevírací doba, šablony zpráv, konfigurace konektorů atd.).

Údaje o návštěvnících: když si návštěvník rezervuje termín v účtu, formulář majitele účtu určuje, co se shromažďuje. Obvykle to zahrnuje jméno návštěvníka, e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo, zvolenou službu nebo událost a údaje vyplněné v rezervačním formuláři. Ukládají se také rezervace návštěvníka, stav platby a účast.

Komunikační údaje: každý e-mail a SMS odeslaná prostřednictvím systému je zaznamenána (příjemce, čas, stav), aby majitel účtu viděl, co bylo doručeno, a aby bylo možné službu ladit.

Technické údaje: standardní informace z logů, jako jsou IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení a časové značky požadavků, používané k provozu a zabezpečení služby.

Analytická data: pokud na marketingovém webu (micali.online) přijmeš analytické cookies, Google Analytics může shromažďovat údaje o používání – viz část 7.

Osobní údaje používáme pouze k provozu rezervační služby: k autentizaci uživatelů, k vytváření a správě rezervací, k odesílání potvrzení, připomenutí a zpráv o zrušení, k tomu, aby majitelé účtů mohli spravovat své zákazníky a události, k udržení spolehlivosti a zabezpečení systému a k detekci nebo prevenci zneužití. Osobní údaje neprodáváme ani s nimi neobchodujeme a nepoužíváme je k reklamě.

Osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech: plnění služby, kterou jsi ty (nebo majitel účtu) požadoval(a) (např. doručení potvrzení rezervace); náš oprávněný zájem na udržení fungování, bezpečnosti a nezneužívání platformy; tvůj souhlas tam, kde je vyžadován (například volitelné analytické cookies); a plnění zákonných povinností, kde je to relevantní.

Údaje účtu a rezervace, zákazníci a zprávy uvnitř účtu jsou uchovávány po celou dobu, kdy je účet aktivní. Účty, které zůstávají neaktivní déle než 3 měsíce, mohou být smazány společně se všemi souvisejícími údaji, jak je popsáno v našich Podmínkách služby. Logy odeslaných zpráv a technické logy jsou uchovávány po omezenou dobu nezbytnou pro podporu, ladění a prevenci zneužití. Majitelé účtů mohou kdykoli z aplikace smazat jednotlivé záznamy (zákazníky, rezervace, odpovědi formulářů, zprávy).

Osobní údaje neprodáváme. Údaje sdílíme pouze s poskytovateli, kteří jsou technicky nezbytní k provozu služby:

Poskytovatelé hostingu a infrastruktury, kteří ukládají databázi a provozují aplikaci.

Poskytovatelé e-mailu a SMS používaní k doručování zpráv – když účet připojí vlastní nastavení SendGrid, Twilio, SMTP nebo Gmail SMTP, obsah zprávy a adresa příjemce jsou přenášeny tomuto poskytovateli k doručení, podle vlastních podmínek tohoto poskytovatele. Za výběr a konfiguraci těchto poskytovatelů odpovídají majitelé účtů.

Analytika – Google Analytics na marketingovém webu, pouze s tvým souhlasem (viz část 7).

Údaje můžeme také zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon nebo k ochraně práv, bezpečnosti či majetku služby nebo ostatních uživatelů.

Aplikace používá pouze cookies a lokální úložiště nezbytně nutné k tomu, abys zůstal(a) přihlášen(a), a k zapamatování základních předvoleb. Marketingový web (micali.online) navíc používá Google Analytics (poskytovaný společností Google LLC) k pochopení toho, jak návštěvníci web používají. Google Analytics může nastavovat cookies a shromažďovat informace, jako jsou navštívené stránky, typ zařízení a prohlížeče, přibližná poloha odvozená z IP adresy, zdroj odkazu a interakce se stránkou. Tyto údaje jsou používány pouze v agregované podobě ke zlepšení služby. Analytiku můžeš odmítnout prostřednictvím cookie lišty – pokud je odmítnuta, Google Analytics se vůbec nenačte. Podrobnosti o tom, jak Google tyto údaje zpracovává, najdeš v zásadách ochrany osobních údajů Google na https://policies.google.com/privacy.

V souladu s platnými právními předpisy (včetně GDPR EU) máš právo na přístup k osobním údajům, které o tobě uchováváme, právo požádat o jejich opravu nebo výmaz, právo vznést námitku proti určitému zpracování nebo jej omezit a právo obdržet své údaje v přenosném formátu. Máš také právo odvolat jakýkoli souhlas, který jsi udělil(a) (například změnou volby v cookie liště).

Pokud jsi návštěvník, který si rezervoval termín prostřednictvím účtu, primárním kontaktním místem pro tvé údaje je majitel účtu – ten rozhoduje, co shromažďuje a jak dlouho to ve svém účtu uchovává. Můžeš ho požádat o aktualizaci nebo smazání svých rezervací a odpovědí formulářů. Pro technické požadavky na úrovni platformy nás můžeš kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů dostupných v aplikaci."

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Protože je však Micali.online bezplatnou službou poskytovanou „tak, jak je“, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost ani nepřerušenou dostupnost. Jak je popsáno v našich Podmínkách služby, služba může kdykoli přestat fungovat, ztratit data nebo se odpojit a neneseme za takové události žádnou odpovědnost. Pokud jsou pro tebe údaje, které v systému ukládáš, důležité, nespoléhej se pouze na tuto bezplatnou službu – uchovávej si vlastní zálohy a opatření.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Vždy platí nejnovější verze, která je zveřejněna na této stránce. Pokud máš jakékoli dotazy k těmto zásadám nebo chceš uplatnit svá práva, můžeš nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů dostupných v aplikaci.