Adatvédelmi szabályzat

A Micali.online egy ingyenes online foglalási rendszer. Ebben a szabályzatban a „mi“, „minket“ és „a szolgáltatás“ kifejezések a Micali.online-ra utalnak. A fióktulajdonosok azok a vállalkozások, szervezők vagy magánszemélyek, akik fiókot hoznak létre foglalások fogadására. A látogatók azok, akik egy fióktulajdonos foglalási oldalán keresztül foglalnak időpontot. A fiókon belül létrehozott és gyűjtött adatok (ügyféllisták, foglalások, űrlapválaszok, üzenetek) tekintetében a fióktulajdonos az adatkezelő, a Micali.online pedig adatfeldolgozóként jár el.

Fiókadatok: amikor fiókot hozol létre, gyűjtjük az e-mail-címedet, bejelentkezési adataidat, a fiók nevét, nyelvét és minden beállítást, amelyet konfigurálsz (szolgáltatások, nyitvatartási idő, üzenetsablonok, csatlakozók konfigurációja stb.).

Látogatói adatok: amikor egy látogató időpontot foglal egy fiókban, a fióktulajdonos űrlapja határozza meg, hogy mit gyűjtünk. Ez általában magában foglalja a látogató nevét, e-mail-címét és/vagy telefonszámát, a választott szolgáltatást vagy eseményt, valamint a foglalási űrlapon megadott válaszadatokat. A látogató foglalásait, fizetési állapotát és részvételét is tároljuk.

Kommunikációs adatok: a rendszeren keresztül küldött minden e-mail és SMS naplózásra kerül (címzett, idő, állapot), hogy a fióktulajdonos láthassa, mi került kézbesítésre, és hogy a szolgáltatás hibakereshető legyen.

Technikai adatok: szokásos naplóinformációk, például IP-cím, böngészőtípus, eszköztípus és a kérések időbélyegei, amelyeket a szolgáltatás működtetésére és biztonságára használunk.

Analitikai adatok: ha elfogadod az analitikai sütiket a marketing weboldalon (micali.online), a Google Analytics használati adatokat gyűjthet – lásd a 7. szakaszt.

A személyes adatokat kizárólag a foglalási szolgáltatás működtetésére használjuk: a felhasználók hitelesítésére, foglalások létrehozására és kezelésére, visszaigazolások, emlékeztetők és lemondási üzenetek küldésére, hogy a fióktulajdonosok kezelhessék ügyfeleiket és eseményeiket, hogy a rendszer megbízható és biztonságos legyen, valamint a visszaélések felderítésére vagy megelőzésére. Nem adunk el és nem kereskedünk személyes adatokkal, és nem használjuk őket reklámcélokra.

A személyes adatokat a következő jogalapok alapján kezeljük: az általad (vagy a fióktulajdonos által) kért szolgáltatás teljesítése (pl. foglalási visszaigazolás kézbesítése); jogos érdekünk a platform működésének, biztonságának és visszaélésmentességének fenntartása; ahol szükséges, a hozzájárulásod (például opcionális analitikai sütik esetén); valamint a jogi kötelezettségeknek való megfelelés, ahol alkalmazható.

A fiókadatokat, valamint a fiókban lévő foglalásokat, ügyfeleket és üzeneteket addig őrizzük meg, amíg a fiók aktív. A 3 hónapnál hosszabb ideig inaktív fiókok az összes kapcsolódó adattal együtt törölhetők, ahogyan azt a Felhasználási feltételeink leírják. Az elküldött üzenetek naplóit és a technikai naplókat csak a támogatáshoz, hibakereséshez és visszaélések megelőzéséhez szükséges korlátozott ideig őrizzük meg. A fióktulajdonosok bármikor törölhetnek egyedi rekordokat (ügyfelek, foglalások, űrlapválaszok, üzenetek) az alkalmazáson belül.

Nem adunk el személyes adatokat. Csak olyan szolgáltatókkal osztunk meg adatokat, amelyek technikailag szükségesek a szolgáltatás futtatásához:

Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók, amelyek tárolják az adatbázist és futtatják az alkalmazást.

Üzenetek kézbesítésére használt e-mail- és SMS-szolgáltatók – amikor egy fiók saját SendGrid, Twilio, SMTP vagy Gmail SMTP beállítását csatlakoztatja, az üzenet tartalmát és a címzett címét továbbítjuk az adott szolgáltatónak kézbesítésre, az adott szolgáltató saját feltételei szerint. Ezeknek a szolgáltatóknak a kiválasztásáért és konfigurációjáért a fióktulajdonosok felelnek.

Analitika – Google Analytics a marketing weboldalon, csak a hozzájárulásoddal (lásd 7. szakasz).

Adatokat akkor is közölhetünk, ha azt törvény írja elő, vagy a szolgáltatás vagy más felhasználók jogainak, biztonságának vagy tulajdonának védelme érdekében szükséges.

Az alkalmazás csak azokat a sütiket és helyi tárolást használja, amelyek szigorúan szükségesek ahhoz, hogy bejelentkezve maradj, és hogy az alapvető beállításokat megjegyezzük. A marketing weboldal (micali.online) ezen kívül Google Analytics-et (a Google LLC szolgáltatása) használ annak megértésére, hogyan használják a látogatók az oldalt. A Google Analytics sütiket állíthat be, és olyan információkat gyűjthet, mint a megtekintett oldalak, eszköz- és böngészőtípus, az IP-címből származtatott hozzávetőleges hely, a hivatkozó forrás és az oldallal való interakciók. Ezeket az adatokat csak összesített formában használjuk a szolgáltatás javítására. A sütitájékoztató segítségével elutasíthatod az analitikát – ha elutasítod, a Google Analytics egyáltalán nem töltődik be. A Google adatkezelésével kapcsolatos részletekért lásd a Google adatvédelmi szabályzatát itt: https://policies.google.com/privacy.

Az alkalmazandó jog (beleértve az EU GDPR-t) függvényében jogod van hozzáférni a rólad tárolt személyes adatokhoz, kérni azok helyesbítését vagy törlését, tiltakozni bizonyos adatkezelés ellen vagy azt korlátozni, valamint hordozható formátumban megkapni az adataidat. Jogod van továbbá visszavonni bármely megadott hozzájárulást (például a sütitájékoztatóban tett választásod módosításával).

Ha egy fiókon keresztül foglaló látogató vagy, az adataiddal kapcsolatban elsősorban a fióktulajdonossal kell kapcsolatba lépned – ő dönti el, mit gyűjt, és meddig őrzi azokat a fiókjában. Kérheted tőle a foglalásaid és űrlapválaszaid frissítését vagy törlését. Technikai, platform szintű kérésekkel az alkalmazásban elérhető elérhetőségeken keresztül fordulhatsz hozzánk.

Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket teszünk a személyes adatok védelmére. Mivel azonban a Micali.online egy ingyenes, „ahogy van“ alapon nyújtott szolgáltatás, nem tudjuk garantálni az abszolút biztonságot vagy a megszakítás nélküli elérhetőséget. Ahogyan azt a Felhasználási feltételeinkben leírjuk, a szolgáltatás bármikor leállhat, adatokat veszíthet vagy működésképtelenné válhat, és nem vállalunk felelősséget az ilyen eseményekért. Ha a rendszerben tárolt adatok fontosak számodra, ne támaszkodj kizárólag erre az ingyenes szolgáltatásra – tarts saját biztonsági mentéseket és intézkedéseket.

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi szabályzatot. Mindig a legújabb verzió érvényes, és ezen az oldalon kerül közzétételre. Ha bármilyen kérdésed van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretnéd jogaidat, az alkalmazásban elérhető elérhetőségeken keresztül érhetsz el minket.