Política de Privacidade

A Micali.online é um sistema de reservas online gratuito. Nesta política, «nós», «nos» e «o serviço» referem-se à Micali.online. Os titulares de conta são as empresas, organizadores ou pessoas singulares que criam uma conta para aceitar reservas. Os visitantes são as pessoas que reservam um horário através da página de reservas de um titular de conta. Para os dados criados e recolhidos dentro de uma conta (listas de clientes, reservas, respostas a formulários, mensagens), o titular da conta é o responsável pelo tratamento e a Micali.online atua como subcontratante.

Dados da conta: quando cria uma conta, recolhemos o seu endereço de e-mail, credenciais de início de sessão, nome da conta, idioma e quaisquer definições que configure (serviços, horários de funcionamento, modelos de mensagens, configuração de conectores, etc.).

Dados do visitante: quando um visitante reserva um horário numa conta, o formulário do titular da conta determina o que é recolhido. Normalmente, isto inclui o nome do visitante, endereço de e-mail e/ou número de telefone, o serviço ou evento escolhido e os dados de resposta preenchidos no formulário de reserva. As reservas do visitante, o estado do pagamento e a presença também são armazenados.

Dados de comunicação: cada e-mail e SMS enviado através do sistema é registado (destinatário, hora, estado) para que o titular da conta possa ver o que foi entregue e para que o serviço possa ser depurado.

Dados técnicos: informações de registo padrão, como endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e marcas temporais dos pedidos, utilizados para operar e proteger o serviço.

Dados de análise: se aceitar os cookies de análise no site de marketing (micali.online), o Google Analytics poderá recolher dados de utilização – ver secção 7.

Utilizamos os dados pessoais apenas para operar o serviço de reservas: para autenticar utilizadores, criar e gerir reservas, enviar confirmações, lembretes e mensagens de cancelamento, permitir aos titulares de conta gerir os seus clientes e eventos, manter o sistema fiável e seguro e detetar ou prevenir abusos. Não vendemos nem trocamos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade.

Tratamos os dados pessoais com as seguintes bases legais: execução do serviço que solicitou (ou que o titular da conta solicitou) (por exemplo, entregar uma confirmação de reserva); o nosso interesse legítimo em manter a plataforma funcional, segura e livre de abusos; o seu consentimento, quando exigido (por exemplo, cookies de análise opcionais); e o cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

Os dados da conta e as reservas, clientes e mensagens dentro da conta são conservados enquanto a conta estiver ativa. As contas que permaneçam inativas durante mais de 3 meses podem ser eliminadas juntamente com todos os dados associados, conforme descrito nos nossos Termos de Serviço. Os registos de mensagens enviadas e os registos técnicos são conservados durante um período limitado, necessário para suporte, depuração e prevenção de abusos. Os titulares de conta podem eliminar registos individuais (clientes, reservas, respostas a formulários, mensagens) a qualquer momento dentro da aplicação.

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos dados apenas com fornecedores que são tecnicamente necessários para operar o serviço:

Fornecedores de alojamento e infraestrutura que armazenam a base de dados e executam a aplicação.

Fornecedores de e-mail e SMS utilizados para entregar mensagens – quando uma conta liga a sua própria configuração de SendGrid, Twilio, SMTP ou Gmail SMTP, o conteúdo da mensagem e o endereço do destinatário são transmitidos a esse fornecedor para entrega, ao abrigo dos termos do próprio fornecedor. Os titulares de conta são responsáveis pela escolha e configuração destes fornecedores.

Análise – Google Analytics no site de marketing, apenas com o seu consentimento (ver secção 7).

Podemos também divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger os direitos, a segurança ou a propriedade do serviço ou de outros utilizadores.

A aplicação utiliza apenas os cookies e o armazenamento local estritamente necessários para o manter com sessão iniciada e para memorizar preferências básicas. O site de marketing (micali.online) utiliza ainda o Google Analytics (fornecido pela Google LLC) para compreender como os visitantes utilizam o site. O Google Analytics pode definir cookies e recolher informações como páginas visualizadas, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada derivada do endereço IP, fonte de referência e interações com o site. Estes dados são utilizados apenas de forma agregada para melhorar o serviço. Pode recusar a análise através do banner de cookies – quando recusada, o Google Analytics não é carregado de todo. Para mais informações sobre como a Google trata estes dados, consulte a política de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy.

Sujeito à lei aplicável (incluindo o RGPD da UE), tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si, solicitar que sejam corrigidos ou eliminados, opor-se ou restringir determinados tratamentos e receber os seus dados num formato portátil. Tem também o direito de retirar qualquer consentimento que tenha dado (por exemplo, alterando a sua escolha no banner de cookies).

Se for um visitante que reservou através de uma conta, o titular da conta é o ponto de contacto principal para os seus dados – é ele que decide o que recolhe e durante quanto tempo o conserva dentro da sua conta. Pode pedir-lhe que atualize ou elimine as suas reservas e respostas a formulários. Para pedidos técnicos ao nível da plataforma, pode contactar-nos através das informações de contacto disponíveis na aplicação.

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais. No entanto, uma vez que a Micali.online é um serviço gratuito fornecido «tal como está», não podemos garantir segurança absoluta nem disponibilidade ininterrupta. Conforme descrito nos nossos Termos de Serviço, o serviço pode ficar offline, perder dados ou deixar de funcionar a qualquer momento, e não assumimos qualquer responsabilidade por tais eventos. Se os dados que armazena no sistema são importantes para si, não dependa apenas deste serviço gratuito – mantenha as suas próprias cópias de segurança e disposições.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente aplica-se sempre e é publicada nesta página. Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou quiser exercer os seus direitos, pode contactar-nos através das informações de contacto disponíveis na aplicação.