Política de Privacidad

Micali.online es un sistema de reservas en línea gratuito. En esta política, «nosotros», «nos» y «el servicio» se refieren a Micali.online. Los titulares de cuentas son las empresas, organizadores o particulares que crean una cuenta para aceptar reservas. Los visitantes son las personas que reservan una franja horaria a través de la página de reservas de un titular de cuenta. Para los datos creados y recopilados dentro de una cuenta (listas de clientes, reservas, respuestas a formularios, mensajes), el titular de la cuenta es el responsable del tratamiento y Micali.online actúa como encargado del tratamiento.

Datos de la cuenta: cuando creas una cuenta recopilamos tu dirección de correo electrónico, credenciales de acceso, nombre de la cuenta, idioma y cualquier configuración que establezcas (servicios, horarios de apertura, plantillas de mensajes, configuración de conectores, etc.).

Datos del visitante: cuando un visitante reserva una franja horaria en una cuenta, el formulario del titular de la cuenta determina qué se recopila. Normalmente esto incluye el nombre del visitante, su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, el servicio o evento elegido y los datos de respuesta rellenados en el formulario de reserva. También se almacenan las reservas del visitante, el estado del pago y la asistencia.

Datos de comunicación: cada correo electrónico y SMS enviado a través del sistema se registra (destinatario, hora, estado) para que el titular de la cuenta pueda ver qué se ha entregado y para que el servicio pueda depurarse.

Datos técnicos: información de registro estándar como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo y las marcas de tiempo de las solicitudes, utilizada para operar y proteger el servicio.

Datos de analítica: si aceptas las cookies de analítica en el sitio web de marketing (micali.online), Google Analytics puede recopilar datos de uso – consulta la sección 7.

Utilizamos los datos personales únicamente para operar el servicio de reservas: para autenticar a los usuarios, para crear y gestionar reservas, para enviar confirmaciones, recordatorios y mensajes de cancelación, para permitir a los titulares de cuentas gestionar sus clientes y eventos, para mantener el sistema fiable y seguro, y para detectar o prevenir abusos. No vendemos ni comercializamos datos personales y no los usamos con fines publicitarios.

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales: ejecución del servicio que tú (o el titular de la cuenta) habéis solicitado (por ejemplo, entregar una confirmación de reserva); nuestro interés legítimo en mantener la plataforma operativa, segura y libre de abusos; tu consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, cookies de analítica opcionales); y para cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos de la cuenta y las reservas, clientes y mensajes dentro de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Las cuentas que permanezcan inactivas durante más de 3 meses pueden eliminarse junto con todos los datos asociados, tal como se describe en nuestras Condiciones del servicio. Los registros de mensajes enviados y los registros técnicos se conservan durante un período limitado necesario para soporte, depuración y prevención de abusos. Los titulares de cuentas pueden eliminar registros individuales (clientes, reservas, respuestas a formularios, mensajes) en cualquier momento desde la aplicación.

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con proveedores que son técnicamente necesarios para hacer funcionar el servicio:

Proveedores de alojamiento e infraestructura que almacenan la base de datos y ejecutan la aplicación.

Proveedores de correo electrónico y SMS utilizados para entregar mensajes – cuando una cuenta conecta su propia configuración de SendGrid, Twilio, SMTP o Gmail SMTP, el contenido del mensaje y la dirección del destinatario se transmiten a ese proveedor para su entrega, bajo los términos de dicho proveedor. Los titulares de cuentas son responsables de la elección y configuración de estos proveedores.

Analítica – Google Analytics en el sitio web de marketing, solo con tu consentimiento (consulta la sección 7).

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad del servicio o de otros usuarios.

La aplicación utiliza únicamente las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios para mantenerte conectado y recordar preferencias básicas. El sitio web de marketing (micali.online) utiliza adicionalmente Google Analytics (proporcionado por Google LLC) para entender cómo los visitantes usan el sitio. Google Analytics puede establecer cookies y recopilar información como las páginas vistas, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP, la fuente de la visita y las interacciones con el sitio. Estos datos se utilizan únicamente de forma agregada para mejorar el servicio. Puedes rechazar la analítica a través del banner de cookies – si la rechazas, Google Analytics no se carga en absoluto. Para más detalles sobre cómo Google trata estos datos, consulta la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy.

Sujeto a la legislación aplicable (incluido el RGPD de la UE), tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a solicitar que se corrijan o eliminen, a oponerte o restringir determinados tratamientos y a recibir tus datos en un formato portátil. También tienes derecho a retirar cualquier consentimiento que hayas dado (por ejemplo, cambiando tu elección en el banner de cookies).

Si eres un visitante que reservó a través de una cuenta, el titular de la cuenta es el punto de contacto principal para tus datos – ellos deciden qué recopilan y cuánto tiempo los conservan dentro de su cuenta. Puedes pedirles que actualicen o eliminen tus reservas y respuestas a formularios. Para solicitudes técnicas a nivel de plataforma, puedes contactarnos a través de la información de contacto disponible en la aplicación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, dado que Micali.online es un servicio gratuito proporcionado «tal cual», no podemos garantizar una seguridad absoluta ni una disponibilidad ininterrumpida. Tal como se describe en nuestras Condiciones del servicio, el servicio puede caerse, perder datos o dejar de funcionar en cualquier momento, y no aceptamos ninguna responsabilidad por tales eventos. Si los datos que almacenas en el sistema son importantes para ti, no dependas únicamente de este servicio gratuito – conserva tus propias copias de seguridad y soluciones alternativas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Siempre se aplica la versión más reciente y se publica en esta página. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de la información de contacto disponible en la aplicación.