Ochrana súkromia

Micali.online je bezplatný online rezervačný systém. V týchto zásadách „my“, „nás“ a „služba“ označujú Micali.online. Vlastníci účtov sú firmy, organizátori alebo jednotlivci, ktorí si vytvorili účet, aby mohli prijímať rezervácie. Návštevníci sú ľudia, ktorí si cez rezervačnú stránku vlastníka účtu rezervujú termín. Pri údajoch, ktoré vznikajú a sú zhromažďované v rámci účtu (zoznamy zákazníkov, rezervácie, vyplnené formuláre, správy), je prevádzkovateľom (controllerom) vlastník účtu a Micali.online vystupuje ako sprostredkovateľ (processor).

Údaje účtu: pri vytvorení účtu zhromažďujeme e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje, názov účtu, jazyk a všetky nastavenia, ktoré si nakonfiguruješ (služby, otváracie hodiny, šablóny správ, nastavenia konektorov a pod.).

Údaje návštevníkov: keď si návštevník rezervuje termín, formulár vlastníka účtu určuje, čo sa zhromažďuje. Typicky ide o meno návštevníka, e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo, vybranú službu alebo udalosť a odpovede vyplnené v rezervačnom formulári. Ukladajú sa aj rezervácie návštevníka, stav platby a účasť.

Komunikačné údaje: každý e-mail a SMS odoslaná systémom je logovaná (príjemca, čas, stav), aby vlastník účtu videl, čo bolo doručené, a aby bolo možné riešiť technické problémy.

Technické údaje: štandardné logy ako IP adresa, typ prehliadača, typ zariadenia a časové známky požiadaviek, ktoré slúžia na prevádzku a zabezpečenie služby.

Analytické údaje: ak na marketingovej webstránke (micali.online) prijmeš analytické cookies, Google Analytics môže zhromažďovať údaje o používaní – pozri časť 7.

Osobné údaje používame výhradne na prevádzku rezervačného systému: na overovanie používateľov, na vytváranie a správu rezervácií, na odosielanie potvrdení, pripomienok a oznámení o zrušení, na to, aby vlastníci účtov mohli spravovať svojich zákazníkov a udalosti, na zachovanie spoľahlivého a bezpečného chodu systému a na odhaľovanie a prevenciu zneužitia. Osobné údaje nepredávame, neobchodujeme s nimi a nepoužívame ich na reklamné účely.

Osobné údaje spracúvame na nasledujúcich právnych základoch: plnenie služby, o ktorú si ty (alebo vlastník účtu) požiadal (napríklad doručenie potvrdenia rezervácie); náš oprávnený záujem na tom, aby platforma fungovala, bola bezpečná a nedochádzalo k jej zneužívaniu; tvoj súhlas tam, kde sa vyžaduje (napríklad voliteľné analytické cookies); a plnenie zákonných povinností, ak sa nás týkajú.

Údaje účtu a rezervácie, zákazníkov a správy v rámci účtu uchovávame, kým je účet aktívny. Účty, ktoré zostanú neaktívne dlhšie ako 3 mesiace, môžu byť odstránené spolu so všetkými súvisiacimi dátami, ako je uvedené v Podmienkach služby. Logy odoslaných správ a technické logy uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na podporu, riešenie problémov a prevenciu zneužitia. Vlastníci účtov môžu kedykoľvek vymazať jednotlivé záznamy (zákazníkov, rezervácie, odpovede formulárov, správy) priamo v aplikácii.

Osobné údaje nepredávame. Údaje zdieľame iba s poskytovateľmi, ktorí sú technicky nevyhnutní na prevádzku služby:

Poskytovatelia hostingu a infraštruktúry, ktorí uchovávajú databázu a prevádzkujú aplikáciu.

Poskytovatelia e-mailov a SMS používaní na doručovanie správ – keď účet pripojí svoj vlastný účet SendGrid, Twilio, SMTP alebo Gmail SMTP, obsah správy a adresa príjemcu sa odosielajú tomuto poskytovateľovi na doručenie, podľa jeho vlastných podmienok. Za výber a konfiguráciu týchto poskytovateľov sú zodpovední vlastníci účtov.

Analytika – Google Analytics na marketingovej webstránke, výhradne s tvojím súhlasom (pozri časť 7).

Údaje môžeme zverejniť aj vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu práv, bezpečnosti či majetku služby alebo ostatných používateľov.

Aplikácia používa iba cookies a local storage, ktoré sú nevyhnutné na to, aby si zostal prihlásený a aby sa zapamätali základné nastavenia. Marketingová webstránka (micali.online) navyše používa Google Analytics (od spoločnosti Google LLC), aby sme rozumeli, ako návštevníci stránku používajú. Google Analytics môže ukladať cookies a zhromažďovať údaje ako navštívené stránky, typ zariadenia a prehliadača, približnú polohu odvodenú z IP adresy, zdroj návštevy a interakcie so stránkou. Tieto údaje používame iba v agregovanej podobe na zlepšovanie služby. Analytiku môžeš odmietnuť cez cookie lištu – ak ju odmietneš, Google Analytics sa vôbec nenačíta. Podrobnosti o spracovaní údajov spoločnosťou Google nájdeš v jej zásadách ochrany súkromia: https://policies.google.com/privacy.

V súlade s platnými zákonmi (vrátane GDPR) máš právo na prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame, požiadať o ich opravu alebo vymazanie, namietať proti určitému spracúvaniu alebo ho obmedziť a získať svoje údaje v prenosnom formáte. Máš tiež právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas (napríklad zmenou voľby v cookie lište).

Ak si návštevník, ktorý si rezervoval termín cez nejaký účet, primárnym kontaktom pre tvoje údaje je vlastník daného účtu – on rozhoduje, čo o tebe zhromažďuje a ako dlho to v rámci svojho účtu uchováva. O úpravu alebo zmazanie svojich rezervácií a vyplnených formulárov môžeš požiadať priamo jeho. Pri technických požiadavkách na úrovni platformy nás môžeš kontaktovať cez kontakt dostupný v aplikácii.

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Keďže je však Micali.online bezplatná služba poskytovaná „tak, ako je“, nevieme zaručiť absolútnu bezpečnosť ani neprerušovanú dostupnosť. Ako je uvedené v Podmienkach služby, služba môže kedykoľvek vypadnúť, stratiť dáta alebo prestať fungovať, a za takéto udalosti nenesieme žiadnu zodpovednosť. Ak sú pre teba údaje uložené v systéme dôležité, nespoliehaj sa len na túto bezplatnú službu – udržiavaj si vlastné zálohy a záložné riešenia.

Tieto zásady ochrany súkromia môžeme priebežne aktualizovať. Vždy platí najnovšia verzia zverejnená na tejto stránke. Ak máš k týmto zásadám akékoľvek otázky alebo si chceš uplatniť svoje práva, môžeš nás kontaktovať cez kontakt dostupný v aplikácii.