Online-Buchungssoftware für Werkstätten und Autoservice-Betriebe
Lass Fahrer routinemäßige Servicetermine anfragen, ohne das Telefon zu blockieren. Micali organisiert Buchungsarten, freie Zeiten und Kundendaten in einem einfachen Zeitplan.
Das Kern-Buchungssystem ist kostenlos. Keine Testphase. Keine versteckten Gebühren.
Warum Autowerkstätten von Online-Buchung profitieren
Eine Werkstatt ist ein geschäftiger Ort, und ein klingelndes Telefon unterbricht ihn ständig. Wenn ein Techniker unter einer Hebebühne steht, bedeutet ein Buchungsanruf, das Werkzeug niederzulegen – und jede Unterbrechung bremst die eigentliche Arbeit. Fahrer online Termine anfragen zu lassen hält das Telefon frei und die Arbeit in Bewegung.
Es fängt auch Arbeit ein, die dir sonst entgehen würde. Viele Fahrer denken abends daran, einen Service zu buchen, nach der Arbeit, wenn die Werkstatt geschlossen hat. Eine Buchungsseite, die rund um die Uhr offen ist, verwandelt diesen Moment in eine Anfrage in deinem Kalender statt in einen Anruf, der nie kommt.
Verschiedene Arbeiten brauchen verschiedene Zeit. Ein Ölwechsel, ein saisonaler Reifenwechsel und eine Fehlerdiagnose sind keine austauschbaren Slots, und wenn jede Arbeitsart ihre eigene Dauer trägt, bildet deine Online-Verfügbarkeit die Arbeit ab, die du tatsächlich annehmen kannst, statt eines allgemeinen Blocks.
Ein Buchungsformular erfasst die Fahrzeug-Basics vorab – Kennzeichen, Marke, Modell und die gemeldeten Symptome – sodass du eine Anfrage prüfen kannst, bevor du sie bestätigst. Genauso wichtig: Die Seite hält die Unterscheidung klar zwischen einer Terminanfrage, einer Abgabezeit und einem zugesagten Fertigstellungszeitpunkt, was dich und den Kunden vor unrealistischen Erwartungen schützt.
Schließlich kann die Verfügbarkeit der echten Werkstattkapazität entsprechen. Schütze Zeit, wenn eine Hebebühne, ein Techniker oder ein Diagnosegerät nicht verfügbar ist, und gib einem saisonalen Ansturm eigene Slots. Das Ergebnis sind weniger Terminanrufe und ein spürbar klarerer Werkstatttag.
Richte die Arbeit ein, die Kunden online buchen können
Jede Arbeitsart kann eine eigene Beschreibung, Dauer und eigene Buchungsfragen haben – sodass ein Ölwechsel, eine Diagnose und eine Jahresinspektion alle so angefragt und getaktet werden, wie deine Werkstatt wirklich läuft.
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Öl- und Filterwechsel 45–90 Min.
Gib an, ob der Slot zur Abgabe oder zum Warten vor Ort ist. -
Saisonaler Reifenwechsel 30–60 Min.
Schaffe eigene Kapazität während der geschäftigen Stoßzeiten. -
Fehlerdiagnose 60 Min.
Kläre, dass Reparaturzeit und -kosten der Diagnose folgen. -
Klimaanlagen-Service 60–90 Min.
Frag nach Fahrzeugdaten und den gemeldeten Symptomen. -
Jahresinspektion Halbtags / Abgabe
Erkläre dem Fahrer den erwarteten Abholvorgang. -
Allgemeine Reparaturanfrage Diagnose
Erfasse zuerst das Problem, bestätige dann den richtigen Termin.
Mach den Unterschied zwischen einer Terminanfrage, einer Fahrzeugabgabezeit und einem zugesagten Fertigstellungszeitpunkt unmissverständlich, sodass Online-Buchung nie unrealistische Erwartungen weckt.
Alles, was du brauchst, um Serviceanfragen zu organisieren
Gemacht für unabhängige Werkstätten und Autoservice-Betriebe, die weniger Unterbrechungen, strukturierte Anfragen und eine Verfügbarkeit wollen, die der echten Werkstattkapazität entspricht.
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Nimm Terminanfragen rund um die Uhr an
Kunden können über deine Website, dein Google-Profil, Social Media oder einen QR-Code buchen – selbst wenn die Werkstatt geschlossen ist. -
Trenne verschiedene Arten von Arbeit
Erstelle klare Optionen für einen Ölwechsel, Reifenservice, eine Inspektion, Diagnose, einen Klimaanlagen-Service oder eine allgemeine Reparaturbeurteilung. -
Frag nach nützlichen Fahrzeugdaten
Nutze ein Buchungsformular, um Kennzeichen, Marke, Modell, Baujahr und eine kurze Problembeschreibung zu erfassen, sodass du bestätigen kannst, dass der Slot passt. -
Halte Kunden auf dem Laufenden
Automatische E-Mail-Bestätigungen und Erinnerungen verringern Unsicherheit und Rückfragen. Füge dem Termin Ankunfts- oder Schlüsselabgabe-Hinweise hinzu. -
Passe die Verfügbarkeit an die Werkstattkapazität an
Nutze realistische Buchungsfenster und schütze Zeit, wenn eine Hebebühne, ein Techniker oder ein Diagnosegerät nicht verfügbar ist, sodass die Online-Verfügbarkeit die echte Kapazität abbildet. -
Halte Kunden- und Buchungshistorie organisiert
Sieh Kontaktdaten, frühere Buchungen und nützliche Notizen zusammen, sodass sich Wiederholungsbesuche leichter erkennen und vorbereiten lassen.
Ein einfacherer Weg, Servicebuchungen anzunehmen
| Telefonkalender | Mit Micali |
|---|---|
| Anrufe unterbrechen die Werkstattarbeit | Anfragen kommen online |
| Kunden rufen nur bei geöffnet an | Buchungsseite rund um die Uhr verfügbar |
| Fahrzeugdaten mündlich aufgenommen | Strukturiertes Buchungsformular |
| Allgemeine Zeitslots | Dauer nach Serviceart |
| Erinnerungsanrufe oder -nachrichten | Automatische E-Mail-Erinnerungen |
| Anfragen zur Hochsaison werden chaotisch | Eigene Service-Verfügbarkeit |
Autoservice-Buchung – häufig gestellte Fragen
Können Kunden vor der Ankunft einen Defekt beschreiben?
Ja. Füge eine Buchungsformular-Frage zu Symptomen oder der gewünschten Arbeit hinzu, sodass du die Basics – Kennzeichen, Marke, Modell und eine kurze Beschreibung – erhältst, bevor das Fahrzeug ankommt. Das im Voraus zu prüfen erlaubt dir, den richtigen Termin zu bestätigen und dich vorzubereiten, statt alles am Empfang von Grund auf zu diagnostizieren.
Garantiert eine Online-Buchung einen Fertigstellungszeitpunkt der Reparatur?
Nicht unbedingt, und die Seite sollte das klar machen. Gib an, ob die Zeit für die Fahrzeugabgabe, für die Diagnose oder für die eigentliche Leistung ist, und bestätige komplexe Arbeit separat. Diese Unterscheidung explizit zu halten verhindert, dass ein nützlicher Online-Planer unrealistische Erwartungen weckt, wann ein Auto fertig sein wird.
Kann ich saisonale Reifenwechsel-Slots anbieten?
Ja. Erstelle eine eigene Leistung mit eigener Verfügbarkeit und Dauer während geschäftiger Zeiten, sodass ein saisonaler Ansturm kontrollierte Kapazität hat, statt die Werkstatt zu überrollen. Es ist ein einfacher Weg, den halbjährlichen Andrang ohne Chaos am Telefon zu bewältigen.
Können Kunden eine Buchung selbst ändern?
Ja, innerhalb der Regeln, die du wählst. Wenn ein Kunde eine Zeit freigibt, spiegelt sich das im Live-Kalender und sie kann von jemand anderem übernommen werden, sodass eine Stornierung nicht eine leere Hebebühne für den Morgen hinterlässt.
Können Kunden einen Mechaniker wählen?
Wenn das zu deinem Betrieb passt, können Teammitglieder eigene Leistungen und eine eigene Verfügbarkeit haben, sodass ein Kunde einen bestimmten Techniker anfragen kann. Viele Werkstätten ziehen es vor, dass Kunden nur die Art der Arbeit wählen und die Zuteilung der Werkstatt überlassen – beide Ansätze funktionieren.
Kann ich voll gebuchte Werkstatttage blockieren?
Ja. Lege Schließungen, Urlaube, Pausen und nicht verfügbare Zeiten fest, sodass keine zusätzlichen Anfragen für Zeiten erscheinen, in denen du keine Arbeit annehmen kannst. Deine echte Kapazität ist das Einzige, was Kunden je sehen, was den Tag machbar hält.
Kann ich die Buchung zu Google oder meiner Website hinzufügen?
Ja. Teile die Buchungs-URL über einen Website-Button, dein Google-Unternehmensprofil, eine Social-Seite, eine E-Mail oder einen gedruckten QR-Code, sodass Fahrer von überall, wo sie dich finden, einen Slot anfragen können.
Was kostet Geld?
Kern-Buchungen, Kunden, Leistungen, E-Mail-Bestätigungen und Erinnerungen sind kostenlos, ohne monatliche Gebühr. Nur optionale Premium-Erweiterungen – etwa SMS-Erinnerungen oder eine eigene Domain – kosten etwas, und du nimmst sie nur, wenn sie der Werkstatt helfen.
Weniger Terminanrufe. Ein klarerer Werkstatttag.
Create my free booking pageKern ist kostenlos. Keine Kreditkarte. Premium nur optional.