Ļaujiet autovadītājiem pieprasīt ikdienas apkopes pierakstus, neaizņemot telefonu. Micali sakārto rezervāciju veidus, pieejamos laikus un klientu datus vienā vienkāršā grafikā.
Kredītkarte nav nepieciešama. Bez ikmēneša maksām.
Izvēlieties jums ērtu datumu un laiku.
Serviss ir noslogota vieta, un zvanošs telefons to nemitīgi pārtrauc. Kad meistars ir zem pacēlāja, apstāšanās, lai atbildētu uz rezervēšanas zvanu, nozīmē instrumentu nolikšanu — un katrs pārtraukums bremzē reālo darbu. Ļaujot autovadītājiem pieprasīt pierakstus tiešsaistē, telefons paliek brīvs un darbs turpinās.
Tā arī notver darbu, kuru citādi palaistu garām. Daudzi autovadītāji par apkopes rezervēšanu iedomājas vakarā, pēc darba, kad serviss jau ir slēgts. Rezervāciju lapa, kas atvērta visu diennakti, šo mirkli pārvērš pieprasījumā jūsu kalendārā, nevis zvanā, kas nekad nepienāk.
Dažādiem darbiem vajag dažādu laiku. Eļļas maiņa, sezonas riepu maiņa un diagnostikas izvērtēšana nav savstarpēji aizvietojami laiki, un, kad katram darba veidam ir savs ilgums, jūsu tiešsaistes pieejamība atspoguļo darbu, kuru patiešām varat uzņemt, nevis vispārīgu bloku.
Rezervācijas anketa jau iepriekš savāc auto pamatinformāciju — reģistrācijas numuru, marku, modeli un norādītos simptomus —, lai jūs varētu izvērtēt pieprasījumu pirms apstiprināšanas. Tikpat svarīgi, ka lapa skaidri nošķir pierakstu pieprasījumu, auto atstāšanas laiku un solīto pabeigšanas laiku, kas pasargā gan jūs, gan klientu no nereālām gaidām.
Visbeidzot, pieejamība var atbilst reālajai servisa jaudai. Pasargājiet laiku, kad pacēlājs, meistars vai diagnostikas rīks nav pieejams, un piešķiriet sezonas pieplūdumam savus atsevišķus laikus. Rezultāts ir mazāk plānošanas zvanu un manāmi skaidrāka servisa diena.
Katram darba veidam var būt savs apraksts, ilgums un rezervācijas jautājumi — tāpēc eļļas maiņa, diagnostika un ikgadējā apkope tiek pieprasīti un ieplānoti tā, kā jūsu serviss patiešām strādā.
Padariet nepārprotamu atšķirību starp pierakstu pieprasījumu, auto atstāšanas laiku un solīto pabeigšanas laiku, lai tiešsaistes rezervēšana nekad neradītu nereālas gaidas.
Veidots neatkarīgiem autoservisiem un auto apkopes uzņēmumiem, kas vēlas mazāk pārtraukumu, strukturētus pieprasījumus un pieejamību, kas atbilst reālajai servisa jaudai.
| Telefona kalendārs | Ar Micali |
|---|---|
| Zvani pārtrauc servisa darbu | Pieprasījumi pienāk tiešsaistē |
| Klienti zvana tikai darba laikā | Rezervāciju lapa pieejama visu diennakti |
| Auto dati pieņemti mutiski | Strukturēta rezervācijas anketa |
| Vispārīgi laika logi | Ilgums pēc pakalpojuma veida |
| Atgādinājuma zvani vai ziņas | Automātiski e-pasta atgādinājumi |
| Sezonas maksimuma pieprasījumi kļūst haotiski | Atsevišķa pakalpojuma pieejamība |
Jā. Pievienojiet rezervācijas anketai jautājumu par simptomiem vai pieprasīto darbu, lai jūs pirms auto ierašanās saņemtu būtiskāko — reģistrācijas numuru, marku, modeli un īsu aprakstu. Izvērtējot to jau iepriekš, varat apstiprināt pareizo pierakstu un sagatavoties, nevis diagnosticēt visu no jauna pie letes.
Ne vienmēr, un lapai to vajadzētu skaidri parādīt. Norādiet, vai laiks paredzēts auto atstāšanai, diagnostikai vai pašam pakalpojumam, un sarežģītu darbu apstipriniet atsevišķi. Šīs atšķirības skaidra saglabāšana neļauj noderīgam tiešsaistes plānotājam radīt nereālas gaidas par to, kad auto būs gatavs.
Jā. Izveidojiet atsevišķu pakalpojumu ar savu pieejamību un ilgumu noslogotajos periodos, lai sezonas pieplūdumam būtu kontrolēta jauda, nevis serviss būtu pārslogots. Tas ir vienkāršs veids, kā tikt galā ar divreiz gadā notiekošo pieplūdumu bez haosa pie telefona.
Jā, ievērojot jūsu izvēlētos nosacījumus. Kad klients atbrīvo laiku, tas atspoguļojas aktuālajā kalendārā un to var aizņemt kāds cits, tāpēc atcelšana nenozīmē tukšu pacēlāju no rīta.
Ja tas jūsu uzņēmumam ir piemēroti, komandas locekļiem var būt individuāli pakalpojumi un pieejamība, tāpēc klients var pieprasīt konkrētu meistaru. Daudzi servisi dod priekšroku tam, ka klienti izvēlas tikai darba veidu un sadali atstāj servisam — abas pieejas darbojas.
Jā. Iestatiet slēgšanas, atvaļinājumus, pārtraukumus un nepieejamos periodus, lai neparādās papildu pieprasījumi laikiem, kad nevarat uzņemt darbu. Klienti vienmēr redz tikai jūsu reālo jaudu, kas uztur dienu paveicamu.
Jā. Kopīgojiet rezervāciju saiti ar mājaslapas pogu, savu Google uzņēmuma profilu, sociālo tīklu lapu, e-pastu vai drukātu QR kodu, lai autovadītāji varētu pieprasīt laiku no jebkuras vietas, kur jūs atrod.
Pamata rezervācijas, klienti, pakalpojumi, e-pasta apstiprinājumi un atgādinājumi ir bezmaksas bez ikmēneša maksas. Maksā tikai izvēles premium papildinājumi — piemēram, SMS atgādinājumi vai savs domēns —, un tos izmantojat tikai tad, ja tie palīdz servisam.
Ne izmēģinājums. Ne ierobežots bezmaksas plāns. Tiešsaistes rezervācijas Micali ir bezmaksas. Maksas var būt tikai izvēles premium papildinājumi.
Premium papildinājumi nav nepieciešami ikdienas Micali lietošanai. Tie ir paredzēti lietotājiem, kuri vēlas vairāk pielāgojumu vai funkcijas ar reālām izmaksām, piemēram, SMS.
Bez kredītkartes. Bez ikmēneša maksām. Bez saistībām.