Naj vozniki zaprosijo za rutinske servisne termine, ne da bi zasedali telefon. Micali ureja vrste rezervacij, proste termine in podatke o strankah v enem preprostem urniku.
Kreditna kartica ni potrebna. Brez mesečnih stroškov.
Izberite datum in uro, ki vam ustreza.
Delavnica je zaseden kraj in zvoneči telefon jo nenehno prekinja. Ko je mehanik pod dvigalom, ustavitev za klic o naročilu pomeni odložiti orodje — vsaka prekinitev pa upočasni resnično delo. Če voznikom omogočite, da za termine zaprosijo na spletu, telefon ostane prost, delo pa teče.
Zajame tudi delo, ki bi ga sicer zamudili. Marsikateri voznik razmišlja o naročilu servisa zvečer, po službi, ko je delavnica že zaprta. Stran za naročanje, ki je odprta noč in dan, ta trenutek spremeni v prošnjo v vašem koledarju namesto v klic, ki nikoli ne pride.
Različna dela potrebujejo različen čas. Menjava olja, sezonska menjava pnevmatik in diagnostični pregled niso zamenljivi termini, in ko ima vsaka vrsta dela svoje trajanje, vaša spletna razpoložljivost odraža delo, ki ga dejansko lahko sprejmete, namesto splošnega bloka.
Obrazec za naročanje vnaprej zbere osnovne podatke o vozilu — registrsko oznako, znamko, model in opažene težave — tako da lahko prošnjo pregledate, preden jo potrdite. Prav tako pomembno je, da stran ohranja jasno razliko med prošnjo za termin, časom oddaje in obljubljenim časom dokončanja, kar vas in stranko varuje pred nerealnimi pričakovanji.
Nazadnje se razpoložljivost lahko ujema z resnično zmogljivostjo delavnice. Zavarujte čas, ko dvigalo, mehanik ali diagnostično orodje ni na voljo, in sezonski gneči namenite lastne termine. Rezultat je manj klicev za razporejanje in opazno preglednejši dan v delavnici.
Vsaka vrsta dela ima lahko svoj opis, trajanje in vprašanja za naročanje — tako so menjava olja, diagnostika in letni servis vsi naročeni in časovno umeščeni tako, kot vaša delavnica zares deluje.
Naj bo razlika med prošnjo za termin, časom oddaje vozila in obljubljenim časom dokončanja nezgrešljiva, tako da spletno naročanje nikoli ne ustvari nerealnih pričakovanj.
Ustvarjeno za samostojne avtoservise in podjetja za vzdrževanje vozil, ki želijo manj prekinitev, strukturirane prošnje in razpoložljivost, ki se ujema z resnično zmogljivostjo delavnice.
| Telefonski rokovnik | Z Micali |
|---|---|
| Klici prekinjajo delo v delavnici | Prošnje prihajajo na spletu |
| Stranke kličejo le med odprtostjo | Stran za naročanje na voljo 24/7 |
| Podatki vozila sprejeti ustno | Strukturiran obrazec za naročanje |
| Splošni termini | Trajanje glede na vrsto storitve |
| Opominjevalni klici ali sporočila | Samodejni e-poštni opomniki |
| Prošnje v vršni sezoni postanejo kaotične | Namenska razpoložljivost storitve |
Da. V obrazec za naročanje dodajte vprašanje o težavah ali delu, ki ga želijo, tako da bistvene podatke — registrsko oznako, znamko, model in kratek opis — prejmete, preden vozilo prispe. Predhoden pregled tega vam omogoča, da potrdite pravi termin in se pripravite, namesto da bi vse diagnosticirali od začetka pri pultu.
Ne nujno, in stran naj to jasno pove. Navedite, ali je čas za oddajo vozila, za diagnozo ali za dejanski servis, in zahtevnejše delo potrdite ločeno. Jasno ohranjanje te razlike prepreči, da bi uporaben spletni razporejevalnik ustvaril nerealna pričakovanja o tem, kdaj bo avtomobil pripravljen.
Da. V zasedenih obdobjih ustvarite namensko storitev s svojo razpoložljivostjo in trajanjem, tako da ima sezonska gneča nadzorovano zmogljivost, namesto da bi preplavila delavnico. To je preprost način za obvladovanje dvakratnega letnega vala brez kaosa na telefonu.
Da, znotraj pravil, ki jih izberete. Ko stranka sprosti termin, se to odraža v živem koledarju in ga lahko vzame nekdo drug, tako da odpoved ne pomeni praznega dvigala za dopoldne.
Če to ustreza vašemu poslu, imajo lahko člani ekipe individualne storitve in razpoložljivost, tako da lahko stranka zaprosi za določenega mehanika. Mnoge delavnice raje pustijo, da stranke izberejo le vrsto dela, razporeditev pa prepustijo delavnici — oba pristopa delujeta.
Da. Nastavite zaprtja, dopuste, odmore in nedosegljiva obdobja, tako da se za čase, ko dela ne morete sprejeti, ne pojavljajo dodatne prošnje. Stranke vidijo edino vašo resnično zmogljivost, kar ohranja dan izvedljiv.
Da. Povezavo za naročanje delite prek gumba na spletni strani, svojega Google Poslovnega profila, strani na družbenih omrežjih, e-pošte ali natisnjene kode QR, tako da lahko vozniki zaprosijo za termin, kjer koli vas najdejo.
Osnovne rezervacije, stranke, storitve, e-poštne potrditve in opomniki so brezplačni, brez mesečne naročnine. Strošek imajo le neobvezni premium dodatki — kot so SMS-opomniki ali lastna domena — in vzamete jih le, če koristijo delavnici.
Ne preizkusno obdobje. Ne omejen brezplačni paket. Spletne rezervacije so v Micali brezplačne. Plačljivi so lahko le neobvezni premium dodatki.
Premium dodatki za vsakdanjo uporabo Micali niso potrebni. Namenjeni so uporabnikom, ki želijo več prilagajanja ali funkcije z dejanskimi stroški, kot je SMS.
Brez kreditne kartice. Brez mesečnih stroškov. Brez obveznosti.