Nechte řidiče žádat o rutinní servisní termíny, aniž by blokovali telefon. Micali uspořádá typy rezervací, volné časy a údaje o zákaznících do jednoho jednoduchého rozvrhu.
Není potřeba platební karta. Žádné měsíční poplatky.
Vyberte si datum a čas, který vám vyhovuje.
Dílna je rušné místo a vyzvánějící telefon ji neustále přerušuje. Když je technik pod zvedákem, přerušit práci a přijmout rezervační hovor znamená odložit nářadí – a každé vyrušení zpomaluje skutečnou práci. Když necháte řidiče žádat o termín online, telefon zůstane volný a zakázka se posouvá dál.
Zachytíte tím také práci, o kterou byste jinak přišli. Spousta řidičů přemýšlí o objednání servisu večer, po práci, když už je dílna zavřená. Rezervační stránka otevřená nonstop promění tuto chvíli v žádost ve vašem kalendáři místo hovoru, který nikdy nepřijde.
Různé zakázky potřebují různý čas. Výměna oleje, sezonní přezutí a diagnostika nejsou zaměnitelné termíny, a když každý druh práce nese vlastní délku, vaše online dostupnost odráží práci, kterou skutečně můžete přijmout, místo univerzálního bloku.
Rezervační formulář sesbírá základní údaje o vozidle předem – SPZ, značku, model a popsané příznaky – abyste mohli žádost posoudit dřív, než ji potvrdíte. Stejně důležité je, že stránka udrží jasný rozdíl mezi žádostí o termín, časem odstavení a slíbeným časem dokončení, což chrání vás i zákazníka před nereálnými očekáváními.
A konečně, dostupnost může odpovídat skutečné kapacitě dílny. Chraňte čas, kdy je zvedák, technik nebo diagnostický přístroj nedostupný, a sezonnímu náporu dejte vlastní vyhrazené termíny. Výsledkem je méně hovorů kvůli objednávání a znatelně přehlednější den v dílně.
Každý druh práce může mít vlastní popis, délku a rezervační otázky – takže výměna oleje, diagnostika i roční prohlídka jsou poptávány a načasovány tak, jak vaše dílna skutečně funguje.
Rozdíl mezi žádostí o termín, časem odstavení vozidla a slíbeným časem dokončení udělejte naprosto jasným, aby online rezervace nikdy nevytvářela nereálná očekávání.
Vytvořeno pro nezávislé autoservisy a firmy, které chtějí méně vyrušování, strukturované žádosti a dostupnost odpovídající skutečné kapacitě dílny.
| Telefonní diář | S Micali |
|---|---|
| Hovory přerušují práci v dílně | Žádosti přicházejí online |
| Zákazníci volají jen v otevírací době | Rezervační stránka dostupná nonstop |
| Údaje o vozidle sdělené ústně | Strukturovaný rezervační formulář |
| Univerzální termíny | Délka podle druhu práce |
| Připomínkové hovory nebo zprávy | Automatické e-mailové připomínky |
| Žádosti ve špičce se stanou chaosem | Vyhrazená dostupnost služby |
Ano. Přidejte do rezervačního formuláře otázku na příznaky nebo požadovanou práci, abyste dostali to podstatné – SPZ, značku, model a krátký popis – ještě než vozidlo přijede. Prohlédnout si to předem vám umožní potvrdit správný termín a připravit se, místo abyste vše diagnostikovali od nuly až u pultu.
Ne nutně, a stránka by to měla jasně říct. Uveďte, zda je čas určen k odstavení vozu, k diagnostice, nebo k samotnému servisu, a složitou práci potvrďte zvlášť. Udržovat tento rozdíl jasný zabrání tomu, aby užitečný online plánovač vytvářel nereálná očekávání o tom, kdy bude vůz hotový.
Ano. Vytvořte vyhrazenou službu s vlastní dostupností a délkou pro vytížená období, aby sezonní nápor měl řízenou kapacitu místo zahlcení dílny. Je to snadný způsob, jak zvládnout pololetní příval bez chaosu na telefonu.
Ano, v rámci pravidel, která si zvolíte. Když zákazník uvolní čas, projeví se to v živém kalendáři a může jej vzít někdo jiný, takže zrušení nemusí ráno znamenat prázdný zvedák.
Pokud to vašemu provozu vyhovuje, mohou mít členové týmu vlastní služby a dostupnost, takže si zákazník může vyžádat konkrétního technika. Mnoho servisů dává přednost tomu, aby zákazník vybíral jen druh práce a přidělení nechal na dílně – oba přístupy fungují.
Ano. Nastavte uzavření, dovolené, pauzy a nedostupné časy, aby se neobjevovaly další žádosti na časy, kdy nemůžete práci přijmout. Zákazníci vždy vidí jen vaši skutečnou kapacitu, což udrží den zvládnutelný.
Ano. Sdílejte rezervační URL přes tlačítko na webu, ve firemním profilu na Googlu, na sociální stránce, v e-mailu nebo v tištěném QR kódu, aby řidiči mohli požádat o termín odkudkoli, kde vás najdou.
Základní rezervace, zákazníci, služby, e-mailová potvrzení i připomínky jsou zdarma bez měsíčního poplatku. Zpoplatněné jsou jen volitelné prémiové doplňky – například SMS připomínky nebo vlastní doména – a využijete je jen tehdy, když dílně pomohou.
Ne zkušební verze. Ne omezený free plán. Online rezervace jsou v Micali zdarma. Placené mohou být jen volitelné prémiové doplňky.
Prémiové doplňky nejsou pro běžné používání Micali potřeba. Jsou pro uživatele, kteří chtějí více přizpůsobení nebo funkce s reálnými náklady, například SMS.
Žádná platební karta. Žádné měsíční poplatky. Žádný závazek.